招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2025-10-09在采购与招标网发布 广州分公司2025-2026年SH170金融消费权益保护咨询投诉热线项目遴选公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 广州（略）公司（略）-（略）年SH（略）金融消费权益保护咨询投诉热线项目遴（略）-（略）年SH（略）金融消费权益保护咨询投诉热线项目（遴选代理机构编号：ZJZB（略）广州（略）。项目资金已落实，具备遴选条件，现进行公开遴选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。项目概况与采购内容项目概况（1）遴（略）-（略）年SH（略）金融消费权益保护咨询投诉热线项目合作引入合作需求，向其目标顾客提供热线日常话务接听及回访、日常报表（略）析、热点情况（略）析汇总等。具体工作内容包括但不限于:1.提供服务团队建设2.提供业务管理3.质量管理4.提供热线运营服务5.其他支撑工作等。具体要求详见《项目需求书》。（2）服务时间：本项目以遴选人客户确认的服务启动报审备案时间为服务起始时间，实施周期为（略）个月，具体以最终合同约定为准。采购内容及（略）包（标包）划（略）情况：序号项目名称合作金额（人民币（略））（不含增值税）合作金额（人民币（略））（含税）服务地点标包划（略）情况1广州（略）公司（略）-（略）年SH（略）金融消费权益保护咨询投诉热线项目（略）.（略）.（略）广州不划（略）标包本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必（略）（https:（略）.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。本项目设置最高参选限价，总价最高参选限价为（略）.（略）人民币（不含增值税），单价最高参选限价详见《（略）项报价表》，参选人参选报价大于或等于最高参选限价的，其参选将被否决。参选人资格要求参选人基本资格要求：参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记（略）的其他组织，合法运作并独立于遴选人和遴选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的（略）支机构参与参选的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的（略）广州（略）公司招募的合作库里面的商呼热线类的合作商，须提供相关证明资料。参选人须具有（略）颁发的增值电信业务许可证（略）业务）。同时承诺在本项目实施过程中该许可证保持有效，若在本项目实施过程中未能提供有效的经营许可证，则采购人有权终止其合同。单位负责人为同一人、控股股东为同一自然人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一（略）包（标包）遴选或者未划（略）包（标包）的同一项目遴选。业绩要求：参选人须具备近（略）年（（略）年（略）月（略）日至本公告发布之日）全国范围内的同类项目业绩（略）客户服务类项目。备注：（1）业绩按合同签订时间为准，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同名称、标的、金额、签字盖章页）；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确（略）同类项目业绩，不予认可。（2）如法人参与参选的，法人或法人下属不具备法人资格的（略）支机构的业绩证明材料均予以认可；如法人下属不具备法人资格的（略）支机构参与参选的，则只认可该（略）支机构的业绩证明材料。（3）合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定时间内送达评标（略），否则业绩不予认可。项目团队要求：1）参选人拟派项目负责人1名，须具备（略）年以上同类项目经验，大专或以上学历，同时提供项目负责人的社保证明（略）等社保经办机构出具的（略）年（略）月（略）日以后缴纳的任一时间段的社保证明，社保证明须体现参保人所属单位为参选人）；2）参选人拟派项目专职团队（含项目负责人）4人或以上，包括项目经理、招聘经理、人事服务专员和财务支撑人员，其中招聘经理需大于等于1名，项目专职团队，所有人员学历要求大专或以上，同时需具备（略）年或以上的同类工作经验。（在基于本项目的管理团队人员任命之日起八个月内，不得任意撤换或重新任命该服务管理团队人员（包括替任人员），除采购人认为其不能继续担任其职位除外，如需撤换应得到采购人同意确认）备注：如法人参与参选的，社保证明须体现参保人为参选人或参选人下属不具备法人资格的（略）支机构；如法人下属不具备法人资格的（略）支机构参与参选的，社保证明须体现参保人为参选人或其法人。参选人不得存在下列情形之一：为遴选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；被依法暂停或取消投标投标参选资格的；被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；在最近三年内（自（略）年（略）月（略）日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标中选、严重违（略）质量或者安全问题的；在最近五年内（自（略）年（略）月（略）日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（（略）”的生效判决为准）；在最近五年内（自（略）年（略）月（略）日起）被判处合同诈骗罪的（（略）”的生效判决为准）；被最高人民法（略）站（（略）www.（略）.cn）或（略）中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；为本遴选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服（略）项目的相关监理人，（略）项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；为本遴选项目的代建人；为本遴选项目的遴选代理机构；与本遴选项目的监理人或代建人或遴选代理机构同为一个法定代表人；与本遴选项目的监理人或代建人或遴选代理机构存在控股或参股关系；被工商行政管理机关在国家（略）中列入严重违法失信企业名单，在最近三年内（自（略）年（略）月（略）日起）在经营活动中不得存在重大违法记录（以“国家（略）”和“信用中国”公布的为准，重大违法指参选人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款（较大数额罚款是指对法人或者其他组织处以（略）以上罚款）等行政处罚）；其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划（略）标包的同一遴选项目涉及多个产品的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或遴选项目应适用相关的禁止（略）规定纳入特殊供应商（略）规定（略）与参（略）或上述公司的控股股东投资人在参选人的持股比例达到（略）%及以上）的；法律法规、遴选文件限定的其他情形。参选人是代理商的，本条所指的参选人也包括其所代理的制造商；联合体参选的，联合体成员均不得存在上述任一情形。法律法规规定的其他要求。遴选文件的获取遴选文件获取时间:（略）年（略）月（略）日（略）时（略）至（略）年（略）月（略）日（略）时（略）。遴选文件获取方式：凡有意参与遴选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取遴选文件：4.2.1（略）“链捷（略）：（1（略）址（https:（略）.cn），（略）【用户（略）站（略）指引.（已（略）的潜在供应商，无须进行此操作。）（2）（略），（略）检索本项目并（略）。（3）（略）：支（略）上（略）（（略））、②子账号（略）（须（略）汇款凭证）。（4）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致链捷招客服热线：（略）-（略）。服务时间8:（略）-（略）:（略）（工作日）（5）免责声明：“链捷（略）（https:（略）.cn）为本项目（略）的（略）均属无效。4.3遴选文件每套售价（略）.（略）人民币。参选文件的递交参选文件递交截止时间（即参选截止时间）（略）年（略）月（略）日9时（略）。电子参选文件的递交：（略）“链捷招”中通（略）提交，在（略）过程需要输入密码进行加密，无须递交纸质参选文件，无须（略）。电子参选文件递交形式：（略）申请电子参选文件（一份PDF版（盖章版），一份可查找编辑的Word版，与其它附件一并压缩后在“链捷（略）（https:（略）.cn）（略）），递交截止时间后参选人（略）“链捷招”输入密码解密。本项目将于参选文件递交截止同一时间通过“链捷（略）唱价，遴选人遴选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。样品的递交：本项目不涉及。参选人（略）未（略）过的潜在参选人，须通过（略）（https:（略）.cn）首页“立即（略）”模块完成（略）。发布公告的媒介本遴选公告仅在（略）（https:（略）.cn）上发布，其他媒介转载无效。联系及异议接收方式9.1联系方式比选人：（略）州（略）公司地址：（略）co（略）地址：（略）号：（略）.2异议接（略）年（略）月（略）日（略）查看内容