一、项目情况：

1.项目编号：

2.项目名称：（略）东城实验小学信息化设备维保项目

3.项目概算： 3.2（略）

4.项目实施地址：（略）6.项目履约期限：合同有效期（略）年。（维修配件费及材料费按实际另行计算）。

7.项目具体需求：需求后附文件

二、投标单位资格要求

1.投标人要求：

（1）参与本次投标的供应商，须肥东本地供应商，（略）地需在肥东本地，不接受联合体投标。

（2）企业法人营业执照；税务登记证；组织机构代码证（已（略）“三证合一”的企业按照相关规定执行）；

（3）法定代表人授权书原件及被授权人（略）原件（法定代表人直接参与，只需提供（略）原件）。

（4）提供计（略）师证书1名，教学一体机维修技术员证明文件1名。

（5（略）功能截图。

2（略）标要求：纸质清单报价，并加盖单位公章密封装（略）。

3.禁止恶意低价投标，对弃标单位将进行处罚：

（1）列入黑名单，三年之内不得参加招投标；

（2）（略）级主管部门扣除弃标企业信用（略）；

（3）（略）级及以上招标代理机构招投标项目，业主（略）的，建议弃标单位不得投标或做废标处理。

三、投标及公开评标的时间、地点、要求

1.投标时间、地址：（略）9:（略） （略）东城实验小（略）总务处。

2. 公开评标时间、地址：（略）9:（略）会议室

3.评标办法： 有效投标人达到大于3家的，去掉一个最高价，去掉一个最低价，取最接近于平均价的，确定为中标候选人；若有多家供应商正负相同接近于平均价的，确定价格低的为中标候选人；若有相同价格的中标候选人，（略）抽签确定中标候选人。本项目投标企业不足3家视为流标，正好3家以最低价作为预中标候选单位。

四 、开标人员

（略）项目负责人、各投标单位法人或被授权人等共同（略）监督，（略）拆封投标材料。

五、中标公示

预中标人、预中标候选人（略）3个工作日。

六、签订合同

质保单位自签收中标通知书之日起3个工作日内（略）签订维修维保合同。

八、项目联系人及电话

殷老师：（略）

采购需求

一、采购需求前附表

二、项目概况

（略）东（略）运维服务项目（略）广播、监控、办公设备、班班通设备、办公电脑附属配套设备运行维保、维修。

三 、 服务需求

3.1 服务响应要求

1）服务时间： 周一～周五 8:（略）～（略）:（略）（保障教学工作顺利进行）。

2）响应时间：质保单（略）城内有固定办公场所，接到报修电（略）城内半小时响应及到达（略），如需更换常规配件的1个工作日内更换调试使其正常工作，特殊配件的3个工作日内完成更换调试使其正常工作。

3.2 人员要求：

质保单位需具有完善的管理及售后服务体系，配备较强的专业技术力量，质保单位须提供 1 名项目总负责人（略）维护需求、制定服务计划、监督服务执行、跟踪并改进服务质量、提交各类服务报告、处理投诉、服务总结等工作。质保单位须提供3 名及以上技术人员，负责日常问题的（略）服务。

1）上岗人员基础要求：年龄应在（略）岁以下，身体健康，工作态度端正，责任心强，无不良行为嗜好，具有良好的沟通技巧和团队合作精神，吃苦耐劳、能够适应长期加班，具备较强的学习能力；

2）专业技术要求：大学专科及以上学历或计算机相关专业证书，有扎实（略）络基础知识，两年以上计算机设备实施维护工作经验；能够熟练计算机设备安装、（略）络设备的调试与排障，熟练掌握 wi（略）的安装、配置及数据备份等操作；掌握教学一体机设备的常规故障判断及处理，具备更换单（略）板、电源（略）板等（略）配件的维修技能。

四、备件采购参数和维保方案

在服务期限内，采购人有（略）运行实际现状，要求质保单位根据实际需求建立配件库。为保证设备的兼容性与稳定性。配件更换后的故障件应及时返厂维修，配件必须保证是正品，如质保单位未达到采购方配件及维修内容要求，采购方有权终止合同。维修产生的配件及材料费用另行计算，质保单位每次更换配件需报价给采购方，采购方同意后方可采购进行维修更换，或采购人自行采购维修配件质保单位进行维修更换。

4.1 维保方案

1）运维服务团队主要负责与用户进行（略）保持亲密联系，定（略）等情况；负责人员的日常工作，合理地安排人员；制定工作制度，有效地提高工作效率和工作质量；协调（略），建立良好的合作关系。

2）服务内容：用户沟通：定期跟踪用户对各设备的使用情况，定期组织相关专业的负责人与用户进行技术上交流，对各负责人收集的反馈意见进行（略）析处理；及时了解各设备的使用情况和质保周期。

3）协调工作：熟（略）络环境、设施设备等，对突发事件及时地向业主单位汇报并与相关的用户进行技术沟通，如需要共同完成的工作，需合理安排人员进行配合；

4）寒暑假结束（略）进行一次全面排查，确保开学能顺利使用。

4.2（略）要求（略）

1)功能1:提供 PC 端“数据统计”包含报修数、已维修数、巡检记录等；

2)功能2:提供 PC 端“巡检管理”巡检记录包含巡检人姓名、联系方式、巡检单位、巡检详情、巡检地址、巡检时间、支持（略）巡检图片；

3)功能3:提供 PC端“维修（略）管理员可查询及审核全部报修，个人只能查询本人报修的情况；维修记录需包含报修用户、所属单位、单位地址、报修产品信息、故障类型、保修时间及期望维修时间、支持（略）报修产品图，支持文字描述报修解决情况，支持管理员修改报修状态(待委派、已（略）配、已解决)；

4)功能4:提供 PC 端“（略）所有报修用户列表，用户信息包含(（略）昵称、用户姓名、手机号、是否报修用户、所属单位信息)；

5)功能5:提供 PC 端“公告管（略）公告，支持可查看以往的公告详情。

6）其他要求：上述功能要求在投标时进行截图展示，在公示期内进行功能演示，如无法满足按废标处理，并上报相关监管部门严肃处理。

五、报价要求

本项目报价（略） 教学设备设备维保服务与维修配件设备， 维保服务为一次性包死，维修配件另行计算，配件需（略）同意后进行维修更换，质保单位自行考虑相关风险。

六、服务期限

本项目服务有效期一年（维修配件费及材料费按实际另行计算）

七、服务项目

注：（略）检修及新增产生的材料费或更换配件费用及人工费用（略）承担。

<（略）