招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2025-10-01在采购与招标网发布 广州中医药大学第一附属医院消毒供应质量追溯管理系统维保服务项目招标公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 采购单位：广州中医药大学（略）项目名称：消毒（略）维保服务项目编号：广中医一院招【（略）】（略）号一、项目概况：消毒（略）部署于广州中医药大学第一附属（略）。为（略）的稳定运行，以及为使用科室提供良好技术支持和维护服务，需续签维保服务。二、招标限价（人民币）：（略）,（略）（大写：（略））。三、资金性质：财政性资金（非预算指标资金）。四、项目需求书：（一）招标内容：标的名称服务地点服务年限投标单价限价投标总价限价备注广州中医药大学（略）消毒（略）维保服务招标人所在地，地址为广州中医药大学（略）（招标人指定地点）。（略）年人民币（略）年人民币（略）如投标报价超过投标限价（投标单价限价或投标总价限价），则其投标文件作无效投标处理。（二）服务年限：自合同签订之日起（略）年。（三）服务内容要求：1、服务内容：消毒（略）维保内容：序号内容说明备注1（略）现有的消毒（略）功能模块提供维保服务、技术支持，维护保障工作。2远程服务日常问题处理：操作指导、故障处理、解决需求、相关咨询数据库维护：定期对数据库的运行状态进行巡查、维护及优化数据备份：对数据库进行定期（略）升级与优化：对程序出现的问题进行优化或升级 3（略）服务走访调研：用户使用情况采集反馈（略）使用培训及指导：根据实际情况（略）进行指导操作需求调研与（略）析：收集业务需求，（略）理并给出解决办法▲4（略）稳定性（略）正常的稳定运行数据安全：防止数据泄露、篡改或丢失性（略），提升响应速度及用户体验。5（略）维护数据库维护：检查SQLSERVER运行情况，重建索引，优化数据等中间件：检查M（略）T服务，重启服务（略）：检查模块功能，修复BUG，（略）升级等▲6数据安全与备份访问控制：检查用户权限管理日志审计：查看日志，（略）析异常行为数据备份：定期检查自动备份情况★7接口维护稳定性：确保消毒（略）的接口稳定运行数据质量：确保数据准确、及时、符合用户需求8功能升级针对用户反馈的建议意见对程序模块进行必要的升级，或者因为有功能的增加或改善而进行升级。2、服务响应要求序号项目说明备注（略）日常技术支持提供7×（略）小时技术支持服务（（略）、电话、Email方式，不限次数）；★2远程服务提供远程（略）诊断和故障排除：对于电话咨询无法解决的问题，中（略）络数据信息科（略）进行免费的故障诊断和故障排除；3维（略）缺陷和安全漏洞的修复服务；4定期巡检每年提供4（略）、预防维护保养服务技术支持服务。5（略）推出新版本后，提供同级别的新版本的免费升级服务；6（略）优化服务在维（略）若提出新需求，由中标（略）络数据信息科双方作工作量的评估，工作量在5个工作日内的，不收取费用。▲（四）考核与验收要求：招标人按年度指标考核中标人服务，方案概述如下：1、考核概述（1）维护服务考核按年度进行。（2）维护年度结束后（略）个工作日内，中标人提供年度考核验收材料，招标人根据中标人的服务情况，结合实际调查和用户信息反馈，按照合同及各项服务要求，对服务管理各个流程的执行情况和成效、故障处理的完成时间、服务质量和成效进行考核。2、考核依据考核内容依据招标书、投标书、合同、相关承诺及相关补充文件进行。3、考核文件签署每年服务期满后，中标人需撰写服务完成考核报告，由招标人委派的负责人在审核后签署。4、具体服务考核指标具体服务考核指标参见下表。考核采用扣（略）制，招标人信息部门根据被考核单位的工作情况及事件实时记录，年度考核时将扣（略）情况通报给中标人。考核指标具体要求（略）数扣除说明扣除依据一、紧急故障处理与响应要求（略）钟内响应，根据问题紧急情况及故障难度严重程度确定解决问题方式。响应超时扣1（略）超时扣2（略）次。日常报修记录表二、远程技术支持与服务质量提供7*（略）小时远程技术支持（电话、手机、（略）等），及时响应并处理报障问题，服务态度热情、专业，准确解答用户问题并提供有效解决方案；如实记录在日常报修记录表中。未响应扣1（略）次，记录不完（略）扣1（略）次，服务态度不佳或专业能力不足扣1（略）次。日常报修记录表三、数据安全、隐私保护与信息管理遵守国家信息安全等级保护制度及信息安（略）建设达到相应等级的安全保护要求；及时修复安全漏洞扫描和风险评估发现的安全漏洞；采用VPN和堡垒机方式进行控制访问，确保访问安全；定期进行数据备份，并确保备份数据的完（略）性和可恢复性；保护患者隐私，未经授权不得泄露患者信息。注：“重大（略）瘫痪、数据丢失或泄露、VPN或堡垒机账户信息泄露导致入侵（略）运营和患者信息安全造成严重影响的事件。未遵守等保要求或信息安全管理规范扣5（略）次，未及时修复安全漏洞扣5（略）次，远程访问方式不当扣5（略）次，未按时备份数据扣2（略）次，泄露患者隐私或发生“重大”违规事件扣（略）次，并视情况终止合同。安全漏洞修复报告等相关安全记录文件四、定期巡检与功能完善每季度进行定期（略）巡检，检查软硬件环境，记录巡检结（略）需求或政策性需求按协商（略）功能，并记录功能变更情况。未按时巡检扣2（略）次，未及时完善功能扣3（略）次。定期巡检报告、需求记录单五、年度满意度调查满意度调查在年度考核时填写，不细化到每次故障处理响应中。旨在用户评估乙方服务（略）体质量。根据满意等级扣（略）。非常满意、满意不扣（略）、基本满意扣2（略）、不满意扣5（略）、非常不满意扣（略）。年度满意度调查表5、考核结果与费用扣除考核采（略）络数据信息部门依据中标人工作情况及事件实时记录，于每年度服务期满向中标人通报扣（略）详情。（1）若中标人年度考核总扣（略）不超过（略）（含（略）），则视为服务优秀，招标人不扣减中标人服务费用。（2）若中标人年度考核总扣（略）超过（略），则每扣1（略），招标人将扣减中标人合同总金额的0.5%。（3）若中标人年度考核总扣（略）超过（略），则视为中标人不具备相应运维服务能力，考核判定为不通过。在此情形下，招标人有权单方面终止合同，并要求中标人承担相应违约责任。（五）付款方式：1、首年维保费：合同签署生效后，招标人（略）中标人第一年维保费的（略）%。首年维护期满且中标人通过招标人依据本公告的维护服务考核方案的考核后，（略）第一年维保费的剩余（略）%。若存在考核扣款，从本期实付金额中扣除。2、第二年维保费：第二年服务期满，且中标人通过招标人依据本公告的维护服务考核方案的考核后（略）。若存在考核扣款，从本期实付金额中扣除。3、第三年维保费：第三年服务期满，且中标人通过招标人依据本公告的维护服务考核方案的考核后（略）。每期付款前，中标人需提供正式发票。若存在考核扣款，从本期实付金额中扣除。（六）投标人员必须与投标（略）登记表登记的人员一致，若临时更换投标人员（略）工作人员联系。（七）提供详细的（略）体服务方案：包括技术方案和实施方案。技术方案包括（略）体流程、技术方法和服务方案设计等；实施方案包括人员组织、时间安排、阶段性文档提交、验收标准、质量保证和风险规避措施等。要求方案表述内容清晰、完（略）、合理、详细、科学、可行。（八）提供近三年（（略）年至今）不少于3项类似项目业绩，需提供证明文件（附合同复印件等）。（九）开标会只允许各投标单位安排一名投标人员参加，且该人员必须与投标（略）登记表登记的人员一致，若临时更换投标人员（略）工作人员联系。（十）投标文件要求：6份（1正5副），开标前需密封，每份文件均需按序页码，双面打印。（十一）项目需求书条款响应情况：投标人必须对项目需求书的内容逐条响应。“★”号的条款为关键条款，必须实质性响应，需提供相关证明或者承诺函，负偏离（不满足要求）将导致投标无效（若有）；带“▲”号条款为重点条款，不作为无效投标条款（若有）。序号招标需求参数投标实际参数（投标人应按投标设备实际数据填写，不能照抄招标要求）是否偏离（无偏离正偏离负偏离）偏离简述（略）…五、投标人资格1、投标人必须是在中华人民共和国（略）的独立法人，具有有效的营业执照。2、营业执照有相关的营业范围。3、本项目不接受联合体投标，不得转包、（略）包、外包投标标的主体。六、述标、答辩要求1、述标部（略）：述标时间不超过3（略）钟。述标着重介绍项目的服务内容细则，述标无需使用PPT。2、答辩部（略）：述标之后，由评审小组提问，投标人如实作答。3、投标人应完（略）、真实、准确的填写招标文件中规定的所有内容，对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受招标采购单位及监督管理部门等对其中任何资料及招标采购单位或监督管理部门认为有必要的资料进行核实的要求。七、评标办法：综合评标法八、（略）时间及地点1、（略）时间：（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日（略）:（略）；2、（略）方式：本项目只接受（略），（略）cn。请各投标人将（略）需要提交资料（略）后扫描，将扫描件发至（略），（略）名称：项目名称+单位名称；3、（略）需提交资料（需（略））（1）有效的营业执照复印件（如非“三证合一”证照，同时提供税务登记证及组织机构代码证副本复印件）。投标人在经营范围内投标，如营业执照未记载经营范围，同时提供在全国（略）查询的单位“登记信息”的打印页面并盖章）；（2） 企业法人代表证明书、具有法人（略）或盖章的被委托人有效授权书（详见附件）；（3） 投标（略）登记表（详见附件）。4、（略）所需的资料原件请于开标日当天交（略）工作人员处。（略）是否成功，以（略）回复为准。5、（略）成功本项目的投标人，若决定不参与投标，请于（略）年（略）月（略）日（略）:（略）前电话或（略）通知招标人。九、开标时间及地点1、开标时间：（略）年（略）月（略）日上午9:（略）、开标地址：（略）3、投标人员应为（略）登记表上登记的负责投标的人员，该人员凭（略）进入开标地点。十、本招标文件所涉及的时间一律为北京时间十一、联系人：（略）-（略）（项目咨询）黄老师陈老师：（略）-（略）（招标流程咨询）十二、咨询时间：工作日上午8:（略）-（略）:（略），下午（略）:（略）-（略）:（略）广州中医药大学（略）年（略）月（略）日附件：法定代表人授权书致：广州中医药大学（略）本授权书声明：（略）于（国（略））的（投标人名称）的在下面签字的（法定代（略）授权在下面签字的（被（略）的合法代表人，就“广州中医药大学（略）消毒（略）维保服务（项目编号：广中医一院招【（略）】（略）号招标的（可选“（略）”），以我方的名义处理一切与之有关的事宜。本授权书于年月日签字生效，特此证明。随附《法定代表人证明书》附件：1、代理人被授权人（略）或其他有效的（略）明注：投标人必须在上述附件上（略）。被授权代表（略）复印件投标人（法人公章）：地址：（略）权人（略）号码：职务：日期：（投标人可使用下述格式，也可使（略）工商（略）统一印制的法定代表人证明书格式）法定代表人证明书现任我单位职务，为法定代表人，特此证明。有效期限：附：代表人性别：年龄：（略）号码：_________企业（略）号码：企业类型：_____________________________________经营范围：。注：投标人必须在上述附件上（略）。法定代表人（略）复印件投标人（法人公章）：日期：投标（略）登记表招标项目编号（略）日期年月日项目名称（略）单位名称地址营业执照邮编（略）人姓名（略）号码手机传真投标人（负责投标的人员）姓名（略）号码手机（略）广州中医药大学（略）消毒（略）维保服（略）.doc（略）.（略）KB（略）查看原文