招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2025-09-30在采购与招标网发布 新晃侗族自治县人民医院陪护服务项目院内公开遴选公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。  新晃侗族自（略）陪护服务项目进行院内公开遴选，现邀请合格遴选机构参加遴选。一、遴选项目信息：1、项目名称：陪护服务项目2、项目编号：（略）、服务期限：（略）年4、采购方式：院内公开遴选（综合评（略）法）5、遴选数量：1家6、遴选标准：评审因素计（略）因素评（略）标准（略）值价格评（略）（（略））遴选报价满足遴选文件要求且遴选机构有效的投标报价中的最低价为评标基准价，其价格（略）为满（略）。其他遴选机构的价格（略）统一按照下列公式计算：遴选报价得（略）=（评标基准值／遴选报价）×价格权值（（略））注：本次遴选报价以折扣率形式报价，即遴选机构针对采购需求中的价格限价打折；若遴选机构打八折，折扣率为（略）%，遴选报价填写（略），单位为%，以此类推。（略）技术评（略）（（略））陪护服务信息化智能服务1（略）功能全（略）是否实现陪护预约、下单、选择服务项目、缴费、用户评价等功能进行打（略），每项1（略），共5（略）。2、有已完成或正（略）应用案例，有实际操作服务项目的，每个记1（略），最多记5（略）陪护服务运营管理方案1.培训方案（（略））陪护公司具有专业的病患或母婴护理服务的培训机构，并获得人社或民政部门批准的办学许可证，得8（略）；根据供应商所提供的培训方案的完（略）、合理及可行性，包括护理员的基本理论、基本技能和实际护理操作等培训，优4（略），良3（略），合格2（略），不合格或没有的0（略）。2.服务质量控制措施（5（略））公司具有病人陪护管理和服务标准，（略）级以上标准化试点项目的，得2（略），根据供应商在护理员服务效率及品质保障方面有重大改革举措的情况，优3（略），良2（略），合格1（略），不合格或没有的0（略）。3.服务质量控制措施（3（略））根据供应商所提供的陪护服务质量管控措施，包括对服务质量比如满意度等有反馈改进机制，优3（略），良2（略），合格1（略），不合格或没有的0（略）。（略）服务管理与质控体系遴选机构提供本项目的服务管理与质控体系，包括但不限于服务（略）级与收费标准、服务质量控制体系、服务规范手册、护工服务的管理制度、内部岗位责任制度、人员管理制度（含档案管理）、院感管理制度、安全管理制度、应急处理制度、投诉处理流程与制度、培训制度（含培训手册）、回访制度等内容。体系内容完（略）、制度全面、详细、可操作性强、符合遴选人（略）体需求（满足招标要求且合理可行）计（略），每缺一项扣2（略），每项里有不合理或有缺陷的每处扣1（略），扣完为止；未提供不计（略）；多于上述所列内容外的制度部（略）不另外加（略）。（略）安全保障体系措施遴选机构提供本项目的安全保障体系，包括但不限于人员、财物、信息安全的安全管理制度及安全保障措施等内容。措施内容完（略）、全面、具体、详细,针对性强,可行性强的,违约处罚措施完善具体、力度强计6（略）；措施内容基本完（略）,具有较强的针对性和可行性,违约处罚措施基本完善、力度一般计3（略）；措施内容基本完（略）,具有一般的针对性和可行性,违约处罚措施不完善、力度较弱计1（略）。6（略）突发事件应急预案 遴选机构提供本项目的突发事件应急预案，包括但不限于应急保障制度体系、患者出现的突发情况应急措施、因服务过程中引发的医疗安全事故应急措施等内容。应急预案内容完（略）、全面、具体、详细、处置方式完备合理,针对性强且体现了较强的应急能力计（略）；应急预案基本完（略）,有基本合理的处置方式,但针对性及应急能力一般计5（略）；应急预案不完（略）,或处置方式差计1（略）。（略）护理员培训及考核遴选机构提供本项目的护理员培训制度及考核，包括但不限于完善的护理员培训制度（基本理论、基本技能、服务相关知识等）、培训效果的考核评估等内容。培训及考核内容完（略）、合理、可行、针对性强的计5（略），有缺漏项的扣2（略），有不合理或欠妥的每处扣1（略），扣完为止；未提供不计（略）。5（略）其他建议及具体实施计划遴选机构提供本项目的其他建议及具体实施计划，包括但不限于协助医疗环境和秩序的改善、有效的节能措施、其他服务等方面的建议及具体实施计划。建议全面、充（略）、可操作性强、具有一定可实施性的每采纳一条计1（略），最高计5（略）；未提供或未被采纳不计（略）。5（略）评（略）（（略））类似业绩自（略）年（略）月（略）日起至本项目投标截止日，投标人具有已完成或正（略）陪护服务项目案例，（如合同签订时间在（略）年（略）月以前，但服务期限包含（略）年（略）月以后的，也予以计（略）。一例得1（略），最高得3（略），须提供证明材料，否则不计（略）。证明材料要求：投标人需提供合同协议关键页复印件，原件备查（包括但不限于：合同名称页、合同主要内容页、合同签订日期页、合同双方签字盖章页）未提供不得（略）。3（略）企业体系认证证书遴选机构具有质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、信息安全管理体系认证证书的，提供证书复印件和全国认证（略）（http:（略）.cn）查询结果截图，每提供一个计0.5（略），最高计2（略）。2（略）安全保障1、遴选机构为护理人员（略）第三者责任险（因陪护人员过失造成的被护理人员或其他人员伤害，包含陪护人员服务对象）的，赔付金额≥（略）的计1（略），赔付金额≥（略）的计2（略），赔付金额≥（略）的计3（略），最高计3（略）。2、遴选机构为护理人员（略）意外责任险（因陪护人员过失造成的被护理人员或其他人员伤害，包含陪护人员服务对象）的，赔付金额≥（略）的计1（略），赔付金额≥（略）的计2（略），赔付金额≥（略）的计3（略），最高计2（略）。注：须提供保险单据复印件（名单须与拟配备人员名单一致）或中选后为陪护人员（略）意外责任险的承诺书。6（略）人员配置1、遴选机构拟配备的项目经理满足采购需求的前提下另具备医疗行业相关中级及以上职称证书或医疗相关专业执业资格证书的，计1（略）。2、遴选机构拟配备的科室组长满足采购需求的前提下另具备医疗行业相关中级及以上职称证书或医疗相关专业执业资格证书的，每提供一个计0.5（略），最高计1（略）。3、遴选机构拟配备的护理人员具备护理员和健康证的，每提供一个计0.1（略），最高计1（略）。注：①提供上述第1、2、3条相关人员的（略）和相关证书以及无犯罪记录证明或承诺书的复印件，未提供不计（略）。②提供上述第1、2条相关人员近三个月（（略）年（略）月-（略）年（略）月）所属单位为其缴纳的社保证明复印件，未提供不计（略）。3注：1、复印件均指复印件或扫描件或影印件。2、提供的复印件均须加盖遴选机构单位公章。3、提供的证明材料不清晰或不齐全或未提供均不计（略）。 二、项目要求：（一）服务对象本方案服务对象为入住我院各科室，包括但不限于符合以下条件的患者：1、生活部（略）或完全不能自理，需他人协助完成日常生活照料；2、患者及家属自愿申请“陪护服务”，并签署知情同意书。（二）服务内容护理员在科室护士长和护士指导下开展日常生活照料，严禁护理员代替护士从事护理技术性操作工作，包括但不限于以下内容：1、生活照护：包括清洁照护、饮食照护、睡眠照护、排泄照护等。2、临床照护：床上翻身、温水擦浴、更换衣物（清洗并晾晒）、床单员更换、清洁消毒、安全照护等，发现患者异常情况（如情绪剧烈波动、疼痛表情、跌倒等）立即向值班护士或医生报告。3、沟通支持：包括识别患者异常情绪；关注患者的表情、肢体动作等非语言表达，并与患者积极沟通；关注患者是否存在暴力、自杀等失控行为。4、特殊监护：针对术后、失能或意识障碍患者，提供（略）小时专人监护，防止压疮、跌倒坠床等意外事件。5、其他服务:协助科室完成患者陪检、陪诊。在护士的指导下协助患者进行必要的检查、治疗、康复，以及患者家属交代的其他合理（略）规定的服（略）环境与秩序、节水节电、陪护床等协作管理。6（略）合理要求提供无偿服（略）收治的无主患者提供无偿服务需求。（三）服务模式1、合（略）负责医疗护理员的招聘、培训、管理、考核（略）负责监督指导。2、服务方式：根据科室特点和患者病情严重（略）主管共同评估，提供（略）小时一对一或一对多照护服务，尽量采取一对多模式，以保障患者安全为首要原则。（四）收费标准：1、中选公司按照国家（略）《护理类医疗服务价格项目立项指南（试行）》及（略）《关于规范（略）合护理类医疗服务价格项目的通知（略）、（略）场实际情况，制定合理的“陪护服务”收费标准，予（略）认可后方可进行收费。2、服务费由中选公司按公示价格统一向病人或其家属收取，自负盈亏。3、根据患者自理能力及服务方式，统一陪护收费标准，按以下限价进行投标报价。①（略）陪护服务价格一对一不超过（略）天；②一对多（从入院接待到患者康复出院全过程（略）小时两班制服务）不超过（略）天；③产科母婴陪护服务价格一对一不超过（略）天；④产科母婴陪护服务一对多（从入院接待到患者康复出院全过程（略）小时两班制服务）顺产打包价不超过（略）例；⑤产科母婴陪护服务一对多剖宫产打包价不超过（略）例。（五）服务要求1、护理员资质：中选公司保证护理员身体健康，无传染类、心理等疾病。持有健康证、护理培训合格证、（略）感染控制培训。年龄要求为（略）岁-（略）岁，所有人员无不良记录及犯罪史。2、护理员在我院医疗服务范围内为住院病患提供服务时，必须遵守国家法律法规、部门规章和（略）应当按（略）卫生厅颁布的《关于切实（略）医疗机构护工管理工作的通知》文件要求对护理员进行管理，接受我院相关管理部门的监督，对我院提出的改进意见和建议应当予以采纳。3、中选公司对其在我院医（略）域内的护理员，统（略）所提供护理员与我院之间没有任何劳务关系和雇佣关系，护理员的（略）与护理员协商确定，中选公司与护理员之间的争议纠纷与我院无关。4、中选公司应积极组织护理员参加岗前培训、岗位培训及考核，并提供培训课目。所有护理员应经培训、考核合格后上岗，护（略）统一工作牌，着统一工作服。5、中选公司根据需配备相应数量且具有相关管理经验的专职管理人员，保证（略）小时对在我院医（略）域内的护理员和服务内容实行管理。6、中选公司在我院医（略）域内开展护工项目管理活动时，不得以我院名义使用的印章、标识、标牌、各种宣传资料，不得向住院患者和家属做出与我院有隶属、代（略）护理员着装配饰也应（略）别于我院员工所使用的服装及配饰，以免我院患者及家属产生混淆。7、护理员与我院患（略）必须积极主动、妥善处理，并承担相应责任。因（略）负全责。8、中选公司应本着认真负责的工作态度为我院患者提供服务并达到质量要求。9、中选公司应本着公开透明的原则收取服务费用，收费标准应按中选价格执行。中选（略）、患者不同情况制定收费标准及制定原则进行服务报价。（略）、中（略）缴纳合同履约及质量保证金3（略）。（略）、管理服务费报价：不低于1（略）。（略）、中选公司提供不良事件管控机制，包括《不良事件报告单》、《不良事件（略）级标准细则》、《不良事件处理决策流程》、《改进措施追踪验证表》。为及时处理不良事件，（略）析问题产生的原因并予（略）负责人1小（略）提供完善的应急预案，（如：坠床跌倒、误吸、导管脱落、压疮、协助用药错误、走失、自杀、标本丢失、针刺伤、烫伤冻伤、病情变化等应急预案），定期安全（略）提供服务流程表、护理员工作职责及标准、服（略）管理1、合同签订：与中标中选公司签订详细合同，明确双方权利义务、服务标准、费用结算方式、违约责任等条款。2、风险控制：要求中选公司为其从事陪护服务的从业人员（略）雇主责任险及公众责任险，足额工伤保险，提供保险单据复印件（略）及其派出的团队必须（略）的所有规章制度，特别是在突发公共卫生事（略）卫生行政部门的一切防疫管理、人员调度和应急安排。3、事故处理：一旦发生保险事故或（略）须立即采取救助措施，防止损失扩大，