招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2025-09-30在采购与招标网发布 中国医科大学附属第四医院医疗信息系统维护及改造服务项目招标公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。  中国医科大学附属（略）维护及改造服务项目（略）发布时间:（略）-（略）-（略）  项目概况中国医科大学附属（略）维护及改造服务项目招标项目的潜在供应商应在（略）获取招标文件,并于（略）年（略）月（略）日（略）时（略）（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号：JH（略）-（略）-（略）项目名称：中国医科大学附属（略）维护及改造服务项目包组编号：（略）预算金额（（略））：（略）最高限价（（略））：（略）采购需求：查看一、维护服务要求及具（略）稳定运行，确保业务数据的完（略）、一（略）需求进行定制化需求开发。1（略）正常而可（略）不断得到改善和提高，以充（略）发挥作用；★2.负责完成国家、（略）政策性要求涉及的统计上报、接口开发。★3.负责院方采购的第三方（略）接口的开发工作，包括但（略）接口、医保接口、自助机接口、合理用药接口、银行（略）接口等等。4（略）的需求提供必要的病历模板、报表。5（略）的统计需求，提取数据。6.保证医疗基础数据的准确和实时。7.负责科室调（略）带来的数据调（略）。8（略）、人员变化所需的培训。9.投标（略）级、数据级（略）服务能力，服务人员需具备（略）年以上同类型服务项目维护经验；★（略）.投标人需具备信息安全意（略）做好信息安全工作，如果发生由投标人引起的信息（略）将追究投标人法律责任；★（略）.投标人需充（略）考虑、（略）当业务高峰期数据库访问量巨大的（略）的性能，（略）发展和信息技术发展的需要，满足可（略）集成优化的需要；（略）.投（略）服务应参（略）信息化建设标准与规范（试行）》（以下简称《建设标准》）；（略）.投（略）服务应成熟稳定，功能模块齐全，符合应用规范，满足业务需求；（略）.投（略）服务应具备科学、（略）架构，并具有高度的灵活性和扩展性，充（略）考虑当业务高峰期数据库访问量巨大的（略）的性能，（略）体发展和信息技术发展的需要，满足可（略）集成优化的需要。二、服务内容清单1.基础服务2.培训服务3.巡检服务4.增值服务★三、具体服务要求1（略）2（略）3（略）4（略）5（略）6（略）7（略）8（略）9（略）.（略）.无（略）.（略）.肺栓塞与深（略）.（略）.东软单病种质控（略）.基础服务（略）.1.A类问（略）不能正常运转，业务处理错误严重且工作流（略）络联络中断等；此类问题需要在最短的时间内予以解决，由（略）师确定问题原因；2小时之内针对实际问题给出详细解决方案，并立即着手进行处理；（略）.2.（略）的正常（略）工作流程和业务处理；此类问题我们在发现后应该立即着手解决，并在最快时间内予以解决,由（略）师确定问题原因，并将在4小时内针对实际问题给出详细解决方案，并立即着手进行处理；（略）.3.C类（略）的（略）日后的正常使用必须加以修改或完善；此类问（略）维护人员进行协调，在确定后具体的解决方案后，（略）维护（略）工作人员联系并确定问题原因，在8（略）信息工作小组协商出具体解决办法和时间安排，并着手按照计划进行修改，保证在约定时间内完成问题解决；（略）.4.D类问（略）信息化不断的深入，必然需要不断的完善和加强，这是需要通过修改、测试和再应用的多次循环来逐步（略）应用的不断深入，可能（略）的完善和修改建议，对于此类问题，需要由合作双方来共同协商制定修改计划进行。投标人应本着“提供易用、可靠的产品和满意的服务”的质量目标，对于（略）日常运行过程中以上四类问题的服务响应时间如下表：（略）类阶段响应时间服务方式解决时间A类问题不论任何时期立即（略）服务（略）立即确定解决方案，争取4小时内解决；B类问题质保期内立即（略）服务当日确定问题和解决方案，8小时内解决；质保期外立即（略）服务当日首先确定问题和解决方案；1个工作日内解决；C或D类问题质保期内任何形式通知后8小时内（略）服务当日首先确定问题和解决方案；2个工作日内解决；质保期外书面通知后1个工作日（略）按协商结果及时赶到（略）2个工作日内确定解决方案，双方协商完成期限并按时完成（略）需求须采用双方认可的项目管理工具进行统一管理，并且以月为单位输出运维报告。（略）.培训服务（略）.1（略）使用操作培训；（略）.2.数据库基本操作培训；（略）.3.运维常见问题解决方案培训；（略）.4（略）信息化基本知识培训；（略）.巡检服务（略）.1.月度（略）需求处理进度巡检:月度运维报告需求处理完成率不低于（略）%，如低于（略）%投标人须在2周内进行（略）改完成。（略）.2.季度（略）性能巡检：要求投标人（略）正常运行性能指标。（略）.3.季度临床满意度巡检：投标人按季度进行满意度调查，参考下列调查维度，问题（略）%反馈。u服务人员对问题应答的及时性u服务人员应答的服务态度u若不能够立刻解决出现的问题，服务人员对问题的产生原因及后续的计划处理方式是否满意u服务人员的技术水平u服务人员的沟通能力u对本月服务过程是否满意u对本月服务结果是否满意u对非his、emr服务是否满意u对重复发生的问题的解决是否满意u上月反馈问题解决情况是否满意？u对于本月服务，您给与的评（略）（0（略）-（略））u您认为我们遗漏了哪些问题？（略）.增值服务（略）.1.驻场服务：需提供一年人员驻场服务，驻场人数不少于2（略）平稳运（略）职能部门，包含：院办、财务科、药剂科、医务部、护理部、手术室以及医技科室等。（略）.2.增量开发打包服务涉及开发内容如下：（略）.2.1（略）对接开发服务；（略）.2.2（略）模块与政策类接口对接开发服务；（略）.2.3（略）模块，开发工作量大于0.5小于1人月需求开发，不包含新增定制化模块。（增量开发打包服务不包含评级类改造工作，例如：电子病历评级、互联互通测评、智慧服务评级、智慧管理评（略）评审）合同履行期限：自合同签订之日起（略）日内将所投产品运抵交货地点并安装调试完毕，此项目有效期一年。合同到期后在采购人落实下一年度财政预算的前提下，经双方协商无异议，可续签合同，每次续签合同期限为（略）年，（略）采购政策内容：1.对于中小微企业（含监狱企业）的相关规定；2.对于促进残疾人就业政府采购政策的相关规定。本项目（是否）接受联合体投标：否二、供应商的资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无。3.本项目（略）采购供应商（略）须知参（略）政（略）采购供应商库的，请（略）“首（略）采购供应商（略）”的相关规定，及时（略）登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系（略）采购活动。具体（略）采购供应商（略）程序的通知》（辽财采函〔（略）〕（略）号）。四、获取招标文件时间：（略）年（略）月（略）日（略）时（略）至（略）年（略）月（略）日（略）时（略）（北京时间，法定节假日除外）地址：（略）地点（略）年（略）月（略）日（略）时（略）（北京时间）地址：（略）3座（略）第一会议室。六、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。七、质疑与投诉供应商认为自己的权益受到损害的，可（略）或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。1、接收质疑函方式：（略）或书面纸质质疑函2、质（略）采购质疑和投诉办法》（略）采购质疑函范本》格式，（略）。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后（略）个工作日内向本级财政部门提起投诉。八、其他补充事宜1.参（略）政府采购活动的供应商，请（略）“首页-办事指南”中公布（略）关于（略）的操作手册”（略）供应商操作手册”和（略）供应商制作电子标书操作手册”（略）采购数字认证和（略）业务有关事宜的通知》（辽财采（略）采购电子评审业务流程等有关事宜的通知》（辽财采函〔（略）〕（略）号）。2.请供应商在获取招标文件过程中，完（略）填写本项目联系信息（联系人、联系方式、（略）等）。3.供应商需自行准备电子设备（电脑等电子设备应提前做好（略）锁安装调试），确保能够按时进行（略）解密（开标（略）不提供wifi）。（略）解密时限为投标文件提交截止时间后的（略）钟内。如供应商未按照规定的时限投标按照无效投标文件处理。九、对本次招标提出询问，请按以下方式联系1.采购人信息名  称：中国医科大学（略）地  址：（略）4号联系方式：（略）-（略）.采购代理机（略）地  址：（略）和（略）T3座（略）室联系方式：（略）-（略）地址：（略）目联系方式项目联系人：（略）、李畅、史颖、高永博电  话：（略）-（略）附件： （略）查看内容