招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2025-06-26在采购与招标网发布 深航智能客服创新项目统一工作台采购项目公开招标公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 深航智能客服创新项目统一工作台采购项目公开招标公告深航智能客服创新项目统一工作台采购项目，由集中采购管理部制定项目招标方案，经批准，可进入项目招标阶段。集中采购管理部作为本项目的采购实施单位，负责本项目的招标工作，现邀请合格的投标人前来投标。一、项目名称：深航智能客服创新项目统一工作台采购项目二、项目编号：JC-A（略）-（略）-（略）三、项目概况与招标范围:（1）深航通过智能客服创新项目建设，（略）合（略）。引进AI大模型能力，建（略），创建智能应用场景，增强客服智能化能力，提升内部服务效率，达到（略）体提升对客服务品质与体验目标。（2）本项目招标范围包括：1（略），集成话务、（略）客服、客户画像、工单、智能辅助应用、机票业务销售与服务保障等业务功能模块，形成客服业（略）。2、以统一工作台为基础建设智能工单模块，结合智能体，高效受理业务咨询，准确纪录用户需求，确保用户诉求得到及时响应处理，并完成内部单据的高效流转。3、以统一工作台为基础建设智能话务小结，结合智能体应用，自动生成服务小结，帮助坐席智能（略）析服务内容、了解当前业务热点并识别对客服务不足，后续可做针对性改善提升。四、项目限价：本项目设置最高总价：（略）（含税）。五、投标人资格条件（一）投标人为在中华人民共和国境内（略）的独立法人或其他组织。资料提交要求：投标人提供营业执照扫描件加盖投标单位公章。（二）投标人须通过ISO（略）质量管理体系认证或ISO（略）信息安全管理体系认证证书或ISO（略）IT服务管理体系认证证书，并在全国认证（略）（http:（略）.cnCertECloudindexindexpage）可查验上述认证资质。资料提交要求：提供有效期内的、加盖投标单位公章的认证证书扫描件，（略）站验真截图，截图内容须包含认证范围等信息，并加盖投标单位公章。（三）投标人须提供至少1个合同签署日期自（略）年1月1日起至招标公告发布日，金额（略）（含）以上已完成的合同案例（合同内容包含民航营销、服（略）建设项目的实施案例。以有效合同以及相关验收证明材料复印件为准，且有签字盖章，模糊不清视为无效。资料提交要求：提供合同复印（略）名称，且包括：（1）合同清单页，清单内容须包括合同名称、合同签署时间、合同金额；（2）合同总金额页，如合同未体现总金额，可根据合同清单（该清单须为原合同内容，或为含双方名称或盖章的附件）单价及预估数量核算总金额；（3）合同签字盖章页。合同签署日期或生效日期在（略）年1月1日至招标公告发布日（如上述日期不明确，但约定交货日期在上述时间段内亦可）；提供相应项目的验收证明材料复印件（验收报告或结项报告），且有签字盖章，模糊不清视为无效。（四）投标人须提供被授权人在投标单位（略）年（略）月至招标公告发布日，连续6个月（含）以上社保缴纳清单。资料提交要求：提供当地（略）盖章的社保（略）打印含有效验证码的社保清单，并加盖投标单位公章。社保清单上单位名称必须同投标单位（略）自行缴纳，社保清单上（略）；如属于第三方代缴，则需要提交委托代缴合同复印件以及包含人员清单的代缴证明和社保缴纳清单，并加盖投标单位公章；如投标人代表为单位法定代表人，则无需提供社保缴纳清单。（五）投标人近三年内在经营活动中不存在以下重大违法记录及不良信用记录：1．投标人被人民法院列入失信被执行人；2．投标人或其法定代表人或拟派项目经理（项目负责人）被人民检察院列入行贿犯罪档案；3．投标人被税务部门列入重大税收违法失信主体；4．投标（略）采购严重违法失信行为记录名单；5．投标人因相互串通或者与采购方内部相关人员串通，被行政机关实施的、除警告和通报批评外的行政处罚。资料提交要求：参照第四章投标文件格式要求提供承诺函，加盖投标单位公章。（六）不接受联合体投标，不接受（略）包或转包。（七）与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划（略）标段的同一招标项目投标。违反以上规定的，相关投标均无效。（八）不在深航供应商黑名单之列，不在深航不良行为（略）禁止交易企业名单和深航禁止交易企业名单之列。六、招标文件获取方式本项目须提供以下资料方可获取招标文件。资料要求（略）1.中华人民共和国境内（略）具有独立法人资格或具有独立承担民事（略）支机构）。资料提交要求：投标人提供营业执照扫描件加盖投标单位的公章。2．法定代表人（略）复印件或被授权人（略）复印件（（略）），须附法定代表人或被授权人姓名及联系方式。现（略）址：https:（略）.cn，后续（略）后续继续参与采购项目，请及时（略）。请有意参与投标的供应（略）-采购招标-供应商须知”内容，并从公告发布之日起至（略）年7月4日（略）时（略）将以上资料（略）到以下联系人（略），招标人确认收到资料后会以电子（略）的形式（略）招标文件到供应商（略）（未在规定时间内提交相应资料的供应商无权参与本次招标活动。七、投标文件的递交1.质疑截止时间：（略）年7月7日（略）时（略）（北京时间）。2.投标文件接收时间：工作日（略）时（略）-（略）时（略）。3.投标截止时间及开标时间：（略）年7月（略）日（略）时（略）（北京时间）。4.开标地址：（略）1.联系人：（略）2.联系电话：（略）.电子（略）地址：（略）.com）、中国（略）（（略）www.（略）.c（略）（https:（略）.com）上发布。各（略）发布信（略）发布内容为准。  集中采购管理部（略）年6月（略）日  【返回到列表】--（略）查看原文