招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2025-06-26在采购与招标网发布 云南电信公众信息产业有限公司2025-2026年某呼叫中心服务外包项目（二次）。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 （略）南电信公众（略）公司（略）-（略）服务外包项目（二次），（招标（略），招（略）。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。1.项目概况与招标内容1.1项目概况根据招（略）服务等。提供“7×（略）小时”热线全天候人工服务，包括但不限于受理、派单、答复、督办、回访、评价、质检、知识库管理、超期工单督办等；提供热线服务考核、培训、服务质量管理服务；提供热线舆情（略）析、运营总结等运营支（略）运营服务团队，满足热线运营服务需要；支撑做好热线运行管理规范、考核办法等，制定完善热线有关管理制度，加强运营管理等。1.2招标内容（1）招标预估规模：（略）（含税），以实际结算金额为准。（2）服务地址：（略）。（3）服务期：自合同签订之日起至（略）年6月（略）日或本合同金额执行完毕为止，以先到者为准。（4）质量要求：合格。本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必（略）（https:（略）.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。1.3本项目不划（略）标包，选取1家中标单位，中标份额（略）%。1.4本项目设置最高投标限价，最高投标限价见下表，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。序号报价项最高不含税单价限价（（略））1话务接通次数（通）1.（略）话务呼出次数（通）1.（略）立即办结（件）6.（略）协调、交办后办结（件）7.（略）案件审核归档（件）6.（略）质检（件）4.（略）知识信息采集（条）3.（略）不满意回访（件）5.（略）.投标人资格要求2.1投标人基本资格要求2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记（略）的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。法人下属不具备法人资格的（略）支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。2.1.2投标人（略）年5月1日至本项目招标公告发布之日在全国范围内具有至少1（略）话务业务运营（略）、银行热线、政务热线、电话营销类等，不含技术类），且合同累计金额不得低于（略）。注：总价固定的合同为单项合同；单价固定、按实际发生数量结算的合同为框架合同。投标人须提供合同关键页扫描件，关键页包含：合同首页、内容页、金额页、可识别合同执行时间或签订时间页、合同签字盖章页等，合同执行时间为合同内容中可识别认定为合同执行时间的内容“如×年度—×年度××合同”，要求合同执行时间与“（略）年5月1日至本项目招标公告发布之日”有交集，如没有合同执行时间，以合同签订时间为准；提供框架合同为证明材料的，须提供框架合同的关键页及对应框架合同的订单或发票或结算单据，时间、金额以订单或发票或结算单据为准。未按上述要求提供的证明材料均不予认可。2.1.3提供投标人缴费所属时间在（略）年1月至今期间的任意连续（略）个月的社会保险费缴款书扫描件或社会保险费银行电子缴费凭证扫描件或社保管理部门出具的有效的缴款证明扫描件。2.1.4投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划（略）标包的同一招标项目投标。2.1.5本次招标不接受联合体投标。2.2投标人不得存在下列情形之一（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（2）被依法暂停或取消投标资格的；（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（5）在最近三年内（自（略）年7月（略）日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违（略）质量或者安全问题的；（6）在最近五年内（自（略）年7月（略）日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（（略）”的生效判决为准）；（7）在最近五年内（自（略）年7月（略）日起）被判处合同诈骗罪的（（略）”的生效判决为准）；（8）被最高人民法（略）站（（略）www.（略）.cn）或（略）中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；（（略）项目的相关监理人，（略）项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；（（略））为本招标项目的代建人；（（略））为本招标项目的招标代理机构；（（略））与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；（（略））与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；（（略））被工商行政管理机关在国家（略）中列入严重违法失信企业名单的；（（略））其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；（（略））法律法规、招标文件限定的其他情形。2.3法律法规规定的其他要求。3.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。4.招标文件的获取4.1招标文件获取时间:（略）年6月（略）日（略）时（略）至（略）年7月1日（略）时（略）（北京时间，下同）。4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：4.2.1（略）“（略）（https:（略）.cn）”后，通过“招投标-采购文件（略）”模块或通过“（略）入口”跳转（略），进入本项目进行招标文（略）的投标人须先进行（略），（略）方法详见本公告“7投标人（略）”。4.3招标文件费用：获取本招标文件不收取费用。5.投标文件的递交5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）（略）年7月（略）日（略）时（略）。5.2电子投标文件的递交：（略）（https:（略）.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“（略）入口”跳转（略），选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间（略）完成加密电子投标文件的（略）。投（略）进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将（略）提交电子投标文件。5.3本项目将于投标文件递交截止同一时间通过（略）开标，招标人招标代理机构邀请投标人的法定代表人负责人或者其委托代理人准时参加。6.样品的递交本项目不涉及。7.投标人（略）7.1（略）未（略）过的潜在投标人，须通过（略）（https:（略）.cnctsc-portalctscPortal）首页“立即（略）”模块完成（略）后，方可申领本项目招标文件。7.2（略）证书（略）参与（略）的潜在投标人须提前（略）证书进行电子投标文件编制和投标，并确保（略）证书在使用时有效。（略）证书（略）流程详见（略）首页“操作指引-（略）”。7.3技术支撑联系方式服务热线：（略）-（略）-（略）服务（略）：（略）om（略）om.cn（（略）证书（略）技术支撑）8.发布公告的媒介本招标公告同时且仅在中国（略）（http:（略）.com）、（略）（https:（略）.cn）上发布，其他媒介转载无效。9.联系及异议接收方式9.1（略）南电信公众信息产（略）电信第二长途（略）联系人：（略）：（略）招（略）地址：（略）9.2异议接收方式（略）（https:（略）.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。招（略）年6月（略）日（略）查看内容