招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2025-07-10在采购与招标网发布 12313烟草市场监管服务热线深圳分中心座席业务外包项目招标公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 （招标编号：CLF（略）SZ（略）QY（略））项目（略）：（略）一、招标条件本（略）场监（略）座席业务外包项目已由项目审批核准备案机关批准，项目资金为自筹资金（略）.（略）。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。二、项目概况项目名称：（略）场监（略）座席业务外包项目。招标范围：根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》国办发（略）号和《国家（略）关干印发（略）场监管服务热线（略）合建设实施方案的通知》国烟办专（略）号要求，已建立了深圳烟草（略），在（略）范围内实施集中接听，对外提供“7×（略）小时”全天候人工服务，受理范围包括涉及烟（略）场监管方面的咨询、投诉、举报和建议等内容。现拟通过公开招标的采购方式，引进专业服务运营及人力管理经验，充（略）发挥高效低成本优势，实现（略）服务热线专业化运营，为广大群众提供更优质的7x（略）小时全周期精益服务，具体要求详见第二章用户需求书。预算金额：本项目含税预算为人民币3,（略）,（略）.（略）三年。服务期：自合同签订之日起三年。三、投标人资格要求1.投标人须为具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内（略）的独立的企业法人或其他组织（需提供加载统一社会信用代码的营（略）投标，还须提供总公司针（略）授权的，总公（略）有效，法律法规或者行业另有规定的除外。）。2.投标人须具备增值电信业务（略）类）（须提供证书复印件，加盖投标人公章）。3.投标人须承诺：对于服务期内产生的通信信息数据和服务过程中所获得或接触到的招标人任何内部数据资料，将严格保密，并做好数据安全管理工作，未经招标人同意不对外泄露（须提供《承诺函》格式详见第六章投标文件格式，加盖投标人公章）。4.提供投标人、法定代表人及其项目授权代表（如有）无行贿记录的证明材料（投标人（略）“http:（略）.cn”自行查询行贿犯罪信息，并提供查询结果截图；查询方式：进入“http:（略）.cn”首页→在输入框中输入当事人（个人或单位）→（略）“高级检索选择（略）（向下的三（略）形）”，其中案件类型选“刑事案件”，文件类型为“判决书”，案由为“刑事案由→贪污贿赂→行贿（如个人）单位行贿（如单位）”→（略）“搜索”并（略）别截图）；注：投标人需按要求提供证明材料，相关信息以开标当日招标代理机构的查询结果为准。5.未被纳入中国烟草总公司行业“黑名单”由招标人进行查询，投标人无须提供证明材料）。6.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标段投标或未划（略）标段的同一招标项目投标（提供《投标人资格声明函》）。7.投标人参与本项目投标时未被列入失信被执行人或重大税收违法失信（略）采购严重违法失信行为等记录名单。注：投标人未被（略）站中记录失信被执行人、重大税收违法失信（略）采购严重违法失信（略）采购严重违法失（略）采购活动期间。（①以评标委员会于资格审查时在“信用中国”（略）www.（略）.c（略）（（略）www.（略）.cn）的查询结（略）站查询结果均显示没有相关记录，视为没有上述不良信用记录。对列入失信被执行人、重大税收违法失信（略）采购严重违法失信行为记录名单的，其投标将作无效投标处理。②评标委员会同时对信用信息查询记录截图或（略），并签字确认。③若评标委员（略）站（略）”查询不到该投标人信用记录的，以投标人在《投标人资格声明函》中作出承诺为准，并视为没有上述四类不良信用记录。8.投标人在“国家（略）”未被列入经营异常名录信息（尚在处罚期内的）、未被列入严重违法失信名单黑名单信息（尚在处罚期内的）（以开标当天查询信息为准）。9.投标人财产没有处于被接管、冻结或处于破产状态（须提供财务信誉承诺函）。（略）.投标人没有处于被责令停业，投标资格被取消状态；在最近三年内没有骗取中标、串通投标和严重违约行为；在最近三年没有出现投标文件中的承诺条款与中标后实际服务情况出现重大偏差等不良信誉记录（提供财务信誉承诺函）。（略）.法定代表人为同一人（略）、全资子公司及其控股公司，不能同时参与本项目的投标（提供投标人控股及管理关系情况申报表）。（略）.本项目不接受联合体投标。（略）.已（略）并成功（略）本招标文件的投标人。四、招标文件的获取获取时间：从（略）年7月（略）日（略）时（略）到（略）年7月（略）日（略）时（略）获取方式：获取招标文件时，供应商代表须提供以下资料（加盖供应商单位公章）：1.提供在中华人民共和国境内（略）的法人或其他组织的营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书复印件；如国家另（略）投标（略）（总所）出具给（略）（总所）和（略）公司的营业执照（执（略）（总所）授权的，总公司（总所（略）有效，法律法规或者行业另有规定的除外）。2.《采购文件领购登记表》（（略）站（（略）www.（略）（http:（略）.html?siteId=2channelIndex=%E4%B8%8B%E8%BD%BD%E4%B8%AD%E5%BF%（略））”（略））注：（1）采用（略）获取招标文件方式：供应商应将（略）资料扫描发至采购代理机构（略）核通过后并缴纳标书款后即为获取成功。（2）采用线下获取招标文件方式：供应商应携带（略）资料，（略）竹（略）深圳（略）公司进行获取，缴纳标书款后即为成功获取招标文件。（不建议线下获取招标文件）3.招标文件每套售价（略）.（略），售后不退。如采用汇款方式（略）请汇至以下账（略）深圳（略）公司开户（略）账号：（略）（（略）账号，该帐号只用于（略），不接收投标保证金，接收投标保证金帐号见第四章投标人须知）4.已（略）并成功（略）的供应商参加投标的，不代表通过资格性、符合性审查。5.获取招标文件过程问题咨询联系人：（略）系电话：（略）-（略）转（略）或（略）或（略）。五、投标文件的递交递交截止时间：（略）年8月5日9时（略）递交方式：递交（略）竹（略）深圳（略）公司会议室会议室会议室（逾期送达或未送达指定地点的投标文件不予受理）如投标人法定代表人或其授权代表通过邮寄方式（不接受同城急送及跑腿的方式），按照规定的投标截止时间前向我司邮寄投标文件（应有一定时间的提前保证在投标截止时间前送达），快递单（或快递外包装）上写明投标人名称、项目编号，通过邮寄方式递交的投标文件递交时间以我司代表签收时间为准。逾期或不符合规定的投标文件不予接受。通过邮寄方式递交投标文件，出现以下情况：寄错地址、逾期送达、未按照招标文件要求密封、邮寄过程中投标文件破损，我司将拒绝签收，由投标人自行承担相应责任与后果。为确保项目顺利开展，通过邮寄方式递交投标文件的各投标人需盖章签署《投标人邮寄投标文件承诺书》，在投标截止前将扫描件（略）至我司（略）标时间及地点开标时间：（略）年8月5日9时（略）开标地址：（略）1.项目类型：服务类2.项目的具体内容详见招标文件中的“用户需求书”。3.（略）中国采购与招标网http:（略）.cn、中国（略）（http:（略）.com（略）站（（略）www.（略）.cn）上公布之日即视为有效送达，不再另行通知。八（略）地址：（略）：cailiansz@（略）年7月（略）日（略）查看内容