招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2025-05-14在采购与招标网发布 中国铁塔2025年智联业务平台响应支撑服务采购项目招标公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 本招标项目为中国铁塔（略）响应支撑服务采购项目（招标编号：CTZL（略），（略）。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。1. 项目概况与招标内容 1.1项目概况：本项目主要面对中国铁塔智联业务提供服务响应支撑工作，包括（略）客服、（略）群支撑（略）响应支撑以及产品运营（略）析等相关工作，需要采购一家服务商快速响应、支撑，及时解决用户问题，并归纳总结常见问题解答，助力不断提升产品质量。1.2招标内容本次采购内容、服务期限具体如下：1.2.1采购内容序号采购内容1数据及运营（略）析服务负责产品运营的数据（略）析工作，综合运营过程中发现问题及其他组的（略）析报告，定期或者不定期形成运营（略）析报告，提示运营过程中存在的风险，提出合理的运营优化建议。2（略）问题响应服务1、熟（略），包括但（略）、视联算（略）相关问题咨询及答疑的支撑与响应。2、负（略）问题的收集、梳理、归类等，问题来源包括：各类（略）运营支撑群、电话、（略）、现（略）等，确保问题得到及时有效的回复、闭环解决。3（略）问题的初步处理和转派，跟进工单的解决情况，输出工单统计日报表。4（略）的各类问题的统计（略）析，以列表、报告等形式输出呈现。3预置位及算法配置支撑服务1、负责（略）公司进行设备接入及调测、预置位、算法及摄像机标定配置等技术支撑工作，确保项目顺利交付。2、负责审核算法配置场景不匹配、未标（略）域、预置位配置不合理等问题，形成问题（略）改工单。4（略）管服务支撑服务1（略）相关问题咨询及答疑的支撑与响应，形成问题手册。2、负责智联业务维护数据常态化稽核支撑。3、负责智联业务维护相关（略）析报告的输出。5告警人工研判服务1（略）算法（略）析结果的每日视频告警研判。2（略）的视频告警研判抽检。3（略）的研判数据（略）析，包含人员研判量，准确率，研判率，每小时段研判率6样本标注服务1、负责收集、筛选、（略）理符合算法要求的正负样本数据。2、按算法标注规则对样本数据进行标注。1.2.2服务期限：预计自合同签订之日起（略）个月，若（略）个月内未完成全部服务的延长至所有服务内容完成为止，延长期限不超过一年。1.2.3服务地址：（略）1.3本项目不划（略）标包。1.4中标人数量：1家。1.5 本项目设置最高投标限价，最高投标限价为（略）（含税）。投标人含税投标总价高于最高投标限价的，其投标将被否决。2. 投标人资格要求 2.1依法设立：投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记（略）的非法人组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。法人下属不具备法人资格的（略）支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。2.2控股及管理关系：2.2.1投标人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标段投标或者未划（略）标段的同一项目投标。2.2.2投标人的股东为自然人，且完全一致的不同投标人，不得参加同一标段投标或者未划（略）标段的同一项目投标。2.2.3投标人的高级管理人员（包（略）董事长、公（略）副总经理、公司总会计师公司财务总监）为同一人或者存在交叉任职的不同投标人，不得参加同一标段投标或者未划（略）标段的同一项目投标。2.3增值税专用发票：投标人应承诺中标后向招标人开具符合国家要求的增值税专用发票。2.4业绩要求：投标人自（略）年4月1日至本项目招标公告发布前一日期间（以合同签订时间为准，若合同无签订时间落款的，以合同中明确的合同起始执行日期为准）在中华人民共和国境内（不含港、澳、台）应至少具备1份单个合同含税金额在（略）（含）人民币以上的同类项目业绩。同类项目指：服务支撑项目或第三方响应外包服务项目（略）类的客户服务响应视频监控应用运营服务（略）运维支撑服务等与本项目相关的服务内容。证明文件要求：须同时提供业绩合同关键页以及不少于合同（固定金额合同）订单或结算单（框架合同）含税总金额（略）%的发票或发票查验截图等作为证明文件。（1）合同关键页:包括但不限于合同封面（包含合同名称及合同双方当事人名称的首页）、合同内容关键信息（能被认定为与本项目相关的关键信息页）、合同金额、签字盖章页、合同签订时间页。如为框架合同则需同时提供框架合同关键页、甲方订单委托单以及结算发票等有效证明材料；结算发票为投标人开具的与该合同对应的发票扫描件。（2）合同对应的发票或发（略）址：https:（略）.cn），若发票“货物或应税劳务、服务名称”为详见清单，还应提供具体清单。发票应同时满足a、b、c、d条件可认定为有效发票：a、开票日期晚于合同签订日期且不早于招标公告发布前一日；b、发票（略）方与合同买方或其（略）支机构一致；c、发票销售方与合同卖方（投标人）或其（略）支机构一致；d、发票为未冲红发票。（3）提供的合同关键页或订单结算单应能体现相关服务内容属于本次投标同类业绩，如果所提供的合同或订单结算单中无法明确看出标的属于本次投标同类业绩，须提供其他证明文件进行说明，包括但不限于买方服务规范要求等，否则被认定为无效业绩。2.5不得存在的情形：（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（2）被依法暂停或取消投标资格的；（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（4）财产被接管或者冻结、进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（5）在最近三年内（自（略）年4月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违（略）质量（略）安全问题（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）的；（6）在最近五年内（自（略）年4月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（（略）”的生效判决为准）；（7）在最近五年内（自（略）年4月1日起）被判处合同诈骗罪的（（略）”的生效判决为准）；（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的（略）站（（略）www.（略）.cn）或（略）公布的失信被执行人名单为准），已执行完毕或不再执行的除外；（9）被（略）公司列入全国或总部“禁止交易企（略）列入支撑服务类“中国铁塔全国级或总部级供应商黑名单”的；且在有效期范围内的。（（略））投标人总部同类支撑服务合同执行过程中发生生产安全事故，且投标文件递交截止时间前尚未出具事故责任认定报告的，不得参加总部所属标段投标或者未划（略）标段的同一招标项目投标。（（略））投标人非集中采购项目被认定存在一般负面行为，不涉及（略）改，或（略）改不合格或恢复合作后再次被认定存在-般负面行为，被处以禁止与中国铁塔开展相应地域总部充（略）竞争采购领域非集中采购项目产品合作，且在有效期内的。（（略））因撤销投标文件，被处以禁止与中国铁塔开展相应地域全国或总部充（略）竞争采购领域同类支撑服务合作，且在有效期内的。2.6联合体：本项目不接受联合体投标。2.7转包或（略）包：本项目不得转包或（略）包。2.8 法律法规规定的其他必须符合的要求。3. 资格审查方法 本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。4. 招标文件的获取 4.1招标文件获取时间: （略）年5月（略）日至（略）年5月（略）日（北京时间，下同）4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：4.2.1（略）（https:（略）.cn）进行本项目招标文件（略）的潜在投标人须先进行（略），（略）方法详见本公告“6.投标人（略）及（略）”。4.2.2完成（略）后，潜在投标人选择“（略）进行本项目招标文件的登记申领。首先（略）左侧菜单“采购文件（略）”模块，在右侧列表选择对应项目及标段，然后（略）右侧“查看操作”（略），填写项目联系人信息及开票信息，最后（略）最下方“（略）并（略）”（略）及（略）,（略）方式详见4.3条款。4.2.3获取招标文件操作详见《供应商操作手册》，请选择“供应商”身份（略）（https:（略）.cn），（略）左侧菜单“操作手册”模块（略）。4.3招标文件费用：每套售价（略）人民币，售后不退。招标文件款通过（略）缴纳。4.4招标文件款发票事宜：招标文件款发票类型为增值税普通电子发票，增值税电子普通发票（略）至潜在投标人获取招标文件时填写的发票接收（略），请注意查收。5. 投标文件的递交 5.1电子投标文件的递交：投标截止时间为（略）年6月4日9时（略）。本项目实行（略），投标人通过（略）（https:（略）.cn）递交投标文件。请访问（略）选择“供应商”身份（略），（略）左侧菜单“我的项目”，选择对应项目及标段，（略）“查看操作”-“投标文件递交”进行投标文件递交。5.2投标人应在投标文件递交（略）完成加密电子投标文件的（略）比选文件或电子投标文件未按照要求加（略）提交电子投标文件。电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：（1）当电子投标文件（略）异常时，（略）技术支撑人员解决。（2）因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败造成的后果由投标人自行承担。（3）因投标人自身原因导致投标文件未解密的，视为投标人撤销投标文件。（4）因投标人之外的原因造成投标文件未解密的，视为撤回投标文件。5.3本项目将于上述同一时间通过（略）（https:（略）.cn）进行（略）开标。招标代理机构邀请投标人的法定代表人负责人或者其委托代理人准时参加。6. 投标人（略）及（略） 6.1（略）有意参与本项目投标的潜在投标人需完成（略）后，方可申领本项目招标文件。（1）已在（略）完成（略）但忘记密码的潜（略）首页“忘记（略）页要求填写相关信息并（略）相关文件，重置密码。（2）未在（略）完成（略）的潜（略）首页“新用户（略）”（略）进行（略），具体操作详见首页“操作手册”（略）的《用户（略）操作手册》。（3）潜（略）、重（略）审核时间，原则上为工作日工作时间（9：（略）-（略）：（略））3个小时内完成。6.2（略）进行电子投标的潜在投标人须提前（略）证书进行投标文件编制和投标，为了避免影响正常投标，投标人请至少在投标文件递交截止时间前2个工作日及时（略）证书。手机（略）证书售价（略）人民币三个月内或者（略）人民币年，（略）证书的投标人应确保（略）证书在使用时有效。（略）证书（略）流程详见《标证通操作手册》，请选择“供应商”身份（略）（https:（略）.cn），（略）左侧菜单“操作手册及（略）”-“操作手册”模块（略）。6.3技术支撑联系方式常规操作咨询及问题处理请联系客服电话：（略）（工作日9:（略）-（略）:（略））。联系支撑人员前请确认已认真阅读过操作手册。项目相关问题请联系本公告中的招标代理机构联系人。7. 发布公告的媒介 本招标公告同时且仅在中国招