招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2025-05-13在采购与招标网发布 关于龙岗区公共文化服务和产业促进中心（龙岗区图书馆）虚拟社区“我要阅读”项目采购招标公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 　　一、项目内容　　“（略）”项目（略）的一项民生实事改革项目，（略）居民需求为导向，链接全社会各类民生服务资源，实现（略）小时全民即（略）。通过（略）、推动一次业务流程再造、实现一次服务供给侧结构性改革，全力打造共建共治共享“龙岭模式”的升级版。　　（略）“我要阅读”项目应具有人性化的操作界面和交互体验设计，页面得体大方、跳转指引清晰，能考虑年龄较大人群的阅读需求。功能组件和交互行为具有一致性，所有交互均明确、易于操作、有响应和反馈。（略）接入指引以及相关规范，实现读者进入i龙岗小程序后选择“我要阅读”模块，即可实现相关功能。虚拟（略）将部（略）、国产数据库等，本业务应用满足二级或以上等保要求并提供等保定级和测评报告。　　二、项目最高限价（（略））：（略）　　项目功能（略）功能预算金额（（略））1AI图书馆数智馆员项目（略）AI数智馆员（略）找数字资源（数字资源）0.5图书馆业务（略）（读者业务）2AI智能活动和场馆推荐（智能场馆）8AI智慧助手（AI助手）6图书智能检索推荐0.5（略）2智能推送3读者智能荐购（新书直借）6图书智能流转（邻里书房）2阅读地图0图书漂流0合计（略）　　三、技术要求　　投标人须对本项目的采购标的或服务内容进行（略）体响应，任何只对采购标的或服务内容其中一部（略）内容进行的响应都被视为无效投标。　　用户需求书中打“★”号和打“▲”号条款为重要技术参数。　　技（略）名称技术要求（技术参数）1（略）1（略）采用H5功能页面，支持图书文字输入检索和语音识别检索，检索结果反馈在1秒左右；2（略）支持快速部署在移动端以及查询机等PC端；3.▲智能检索：搜索引擎需采用自研或其他国产引擎，不能采用国外引擎，需针对图书馆应用做特殊相关优化，检索结果排序更加准确，能将与读者愿望最相关的图书排到最前面，提高检索效率；4（略）具有智（略）支持场景化自然语言理解，充（略）读懂读者的需求；5（略）能够自动快速地将语音（略）智能处理；6.▲智能推荐：通过（略）析用户的历史行为数据和读者感兴趣的资源来进行综合推荐。读者可以通过语音指令实现图书等资源的智能化推荐。智能语音检索可以根据读者的语音指令，快速精准地推荐出相关的资源，并将结果展示出来。例如，读者说出“我的孩子今年（略）岁了请推荐图书”、“请推荐热门图书”、“请推荐经典小说”、“请推荐五年级学（略）会自动显示推荐图书信息；7.后台支持对读者的检索词以及检索历史查询统计（略）析；8（略）支持与图（略）查询接口以及“猜你喜欢”接口无缝对接；9.通过（略）合图书馆的纸质资源和数字资源，实现部（略）资源纸电一体化检索。2AI数智馆员（略）（移动端）1（略）支持快速部署到移动端，支持虚拟数字人馆员并提供语音和读者实时交流，通过虚拟的数字人形象对读者提出的问题进行智能化回答和处理；2（略）支持实时调用AI大模型进行中、英文双语（略）实时智能回答；3（略）支持智能语音图书检索以及文字检索,读者说（略）能够快速（略）支持智能语音图书推荐，读者说出“请推荐热门图书”“请推荐5岁儿童的绘本”“请推荐最新（略）能够快速将检索结果展示出来；4（略）中文特性：对话框、菜单、图标、窗口等界面全部中文化显示；信息提示，帮助文档符合中文使用习惯。（略）（PC端）1（略）支持快速部署到PC端，支持虚拟数字人馆员并提供语音和读者实时交流，通过虚拟的数字人形象对读者提出的问题进行AI智能回复；2.支持语音唤醒对话，无需（略）屏幕，可支持定制唤醒词；3（略）支持实时调用AI大模型进行中、英文双语（略）实时智能回答；4（略）支持智能语音图书检索以及文字检索智能弹窗功能,读者说（略）能够快速查询到相关图书并弹（略）支持智能语音图书推荐，读者说出“请推荐热门图书”“请推荐5岁儿童的绘本”“请推荐最新（略）能够快速将检索结果展示出来，读者可以在图书检索窗口查看图书的馆藏信息；5（略）支持3D导航功能，用户询问地点位置后展示对应的地点信息，并支持快速查看具体位置，支并进入3D导航图；6（略）支持人脸识别及记忆，当读者走近时，设备上的摄像头会自动检测并主动与读者打招呼；7（略）支持智能信息播报功能，支持最新活动、咨询、通知等信息的定时播报、随机播报、读者感应播报、无声播报（自动播放文字信息不发出声音）；8（略）支持读者遗留物品AI甄别功能，实现读者可通过数字人馆员咨询自己遗失的物品，通过对遗失物的描述，数字人AI判断是否为读者遗失的物品，然后读者可通过面容、密码等多种手段从图书馆拿回遗失物品；9（略）支持读者意见收集反馈功能，图书馆经常会有读者反馈一些意见或投诉，例如图书有破损、地上有脏物、玻璃破损、桌椅损坏等等之类的（略）会自动将这些意见收集，并（略）门别类，通知相应的工作人员前去处理；（略）支持无障碍服务，对于一些有行动障碍的人群如视障读者，私人助手可帮助读者操作各类应用，例如让助手帮忙翻页、收藏、加购物车、打开某个应用（比如打开读者证二维码）等这样的功能，视障读者操作手机要用无障碍模式，（略）触摸要通过语音反馈不断试探，如果可以直接通过对话的模式帮助视障读者找到自己想要的盲人图书或电子图书，然后AI数智人可以用语音介绍这本图书；（略）支持待机海报功能，当无人与设备进行交互时，数字人画面切换为后台配置的图片海报轮播画面；（略）后台支持：支持管理（略）管理设备，例如自动开机、关机、远程开机等；查看数字人服务的用户列表（已绑定读者证）；支持后台配置问答库，且针对同一问题可以设置不同的问法与多个回答内容；支持知识库管理、唤醒词管理、信息播报管理、数智馆（略）使用情况统计报表等。3找数字资源（数字资源）读者通过“数字资源”可以查（略）图书馆的数字资源，包括看书听书资源、学习培训资源、期刊艺术资源、少儿专题资源等；提供资源的一（略）支持数字资源的（略）阅读和（略）。4图书馆业务（略）（读者业务）读者可以（略）人脸识别（略）读者证、申请二维码读者证（略）等（略）为提供给读者（略）处理各项阅读服务需求，包括个人信息修改、读者证绑定解除、读者证挂失销户、借阅相关业务信息查看、过期图书情况、我的借阅数据等。5AI智能活动和场馆推荐（智能场馆）1（略）能够生成龙岗图书馆的3D全景地图，供读者全面预览图书（略）层（略）布，并能够（略）进行全馆的3D导览，给读者身临其境的感受；  2.用户可浏览所有场馆及其活动信息，支持按场馆、日期等筛选，并提供活动日历视图，方便用户查看未来活动安排。智能搜索与推荐，支持按关键词、描述搜索场馆和活动，根据用户位置推荐最近的场馆和活动，支持智能化搜索。支持活动（略），用户可（略）查看活动详情并（略）参加；3（略）能够向读者智能推荐热门场馆及活动（可选择按场馆距离或按活动时间来生成排序，AI将自动按距离远近以及活动时间的先后顺序（略）能够根据读者的定位自动定位附近的阅读场馆或热门活动并一键导航以及（略）直接（略）活动、支持大数据（略）析。6AI智慧助手（AI助手）1.AI馆员助手：接入DeepSeek大模型，生成图书馆AI馆员助手，可以实现馆员AI文字咨询、办公文稿AI起草及生成、AI生成（略）推文、AI馆员培训、AI编目（拍照图书封面自动录入编目信息）等；2.AI读者助手：接入DeepSeek大模型，可以实现AI客服咨询、AI图书语音查询、AI图书推荐、AI活动（略）、AI无障碍服务、AI场馆导航、AI中英文交流等；3.AI大数据（略）析：通过DeepSeek对图书馆流通数据、读者服务范围进行全面（略）析，可为图书馆提供图书调度策略；通过流通数据、荐购数据，进行汇总（略）析，给馆员提出采购建议；AI自动生成相关统计（略）析报告。7（略）通过与图（略）查询接口对接，实现图书的查询检索并结合协同过滤算法和内容过滤算法，通过深圳图书馆提供的读者历史数据接口来（略）析用户的历史行为数据和读者感兴趣的资源来进行综合推荐，并以“猜你喜欢”的功能进行图书推荐和展示。8（略）提供给读者（略）处理各项阅（略）上办证、个人信息修改、读者证绑定解除、读者证挂失销户、借阅相关业务信息查看、过期图书情况、我的（略）需提供昵称及头像设置功能。9智能推送后台模块可以设置可向读者端推送各类消息，如图书馆新闻、各项服务公告；后台模块也可以设置为借阅申请、漂流（略）息。（略）读者智能荐购（（略）里向龙岗图书馆推荐（略）图书，如果读者想看的图书图书馆还未采购，则将该书提交给书商或荐购列表，然后通过O2O邮递物流的方式送到读者手中；1.内嵌智能推送:向读者智能推送图书馆新闻、各项服务公告、活动公告等资讯；2（略）内嵌智能推荐功能，支持图书、场馆、活动等智能推荐、个性化推荐展示、语义识别、智能检索排序。   （略）图书智能流转（邻里书房）★“邻里书房”具有统一检索框、邻里图书（略）发布、图书智能流转、图书捐赠、图书评论、邻里活动管理、图书物流快递、借阅历史（略）等功能，读者通过“邻里书房”功能，可以把自己家里的图书拿出来给大家（略）享，也可以发起相（略）须为邻里书房设置专门数据库管理。（略）阅读地图读者可以通过“阅读地图”（略）多个阅读空间的信息，包括空间简介、详细地址、服务电话、开放时间、位置导航等服务。（略）则可以通过搜索、推送、附近的漂流图书、发布漂流等功能，（略）邻里读者间、图书（略）与读者间相互漂流图书，实现图书流通的最大价值。1.支持图书漂流发布，发布方将个人闲置的漂流图书信息发布出去，其他读者可根据发布的内容，进一步联系发布者进行求书；2.漂流图书发布的列表查看，列举所有发布的漂流图书信息供读者选择；3.漂流发布列表的筛选，按照实际距离、图书（略）类进行筛选；4.读者可查看漂流书籍的详情，包括封面、作者、发布者、书本介绍、书评、读者评论；5.根据发布者的地址信息直观在地图上显示出来，让读者一目了然；6.读者通过图书检索、捞一捞等功能申请借阅相关图书，由当前图书拥有方进行转漂；7.如果读者想长期保留该漂流图书，可选择“终止漂流并收藏”，该图书将终止漂流程序；8.图书漂流功能介绍和使用指引。　　备注：要求中标方在中标后7日之内按采购方要求到（略）对上述所有功能进行实际操作演示，否则采购方有权单方面解除合同。　　三、售后服务要求　　项目验收通过以后，中标方需提供2年的免费质保服务。　　四、服务期限　　（略）年6月1日-（略）年（略）月（略）日。　　五、资质要求　　1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件；　　2.近三年内无重大违法经营（略）采购活动期限内；　　3.未被列为失信被执行人，未被列入重大（略）采购严重违法失信行为记录名单；　　4.参加同一项目的不同供应商的法定代表人、主要经营负责人、项目投标授权代表人、项目负责人、主要技术人员不能为同一人、不能属同一单位或者在同一单位缴纳社会保险，参加同一项目的不同供应商之间不存在直接控股或管理关系；　　5.具有独立法人资格或具有独（略）（此项需有经营范围佐证并提供附件“评（略）标准”中（略）或者（略）机构参与投标；　　6.本项目不接受联合投标，或（略）包、转包。　　六、履约服务要求　　1.保证履行合约期间至少有2名相对固定人员提供合约服务。　　2.不得将本项目活动作为商业宣传媒介或企业营销手段。　　3.不得将合约服务再委托给其它未中标的企业及从中营利。　　4.不得以该