本集中招标项目为（略）客服业务外包项目 、招标编号： 烟台联通公开招标（略），招标代理机构为（略）公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1.招标范围

1.1 招标范围：本项目为集中招标项目。

1.1.1项目概况：中国联（略）公司对客服业务外包进行公开招标。合同有效期为自合同签订之日起两年。

1.1.2采购内容：中国联（略）公司客服类投诉处理、热线处理等业务，具体内容见 公告附件：采购内容和最高限价一览表 。

1.1.3采购预算：（含税） （略）.（略） 。

1.2 合同有效期为自合同签订之日起2年。

1.3 本项目不划（略）标段。只有一个中标人，其份额（略）配比例为（略）%。

1.4 本项目设置最高投标限价。最高投标限价详见公告附件：采购内容及最高限价 一览 表。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2.投标人资格要求

2.1须具有营业执照或登记证书，提供原件扫描件。

2.2未处于“国家（略）”（（略）www.（略）.cn）“经营异常名录”或“严重违法失信企业名单”禁入期内的。 （略）站（（略）www.（略）.cn）列入失信被执行人和重大税收违法失信主体等。

2.3对列入中国联通集团黑名单和山东联通黑名单的供应商和人员（包括文件（略）人、授权代表等）实施业务全面禁入，不得参加山东联通的采购活动。

2.4 投标人须具备有效期内的工信部（略）颁发的增值电信业务经营許可证，业务覆盖范围须覆盖山东或全国。提供证书扫描件。需提供“电信业务（略）”（域名：tsm.mit.gov.cn)查询（略）径、或可供核实证书真伪的官方联系方式。以上三种方式提供一种即可。

2. 5 投标人须提供（略）年1月1日至招标公告发布之日前签订的1份类似项目（客服业务外包服务项目）采购合同，单笔合同金额不少于（略）人民币（含税），提供合同扫描件。采购合同须满足以下条件，否则无效：合同须有合同首页、产品内容页、金额页，大签页（电子合同无需提合同业绩供大签页，但须提供该电子合同下的采购订单至少一个)，缺失任何一项或字迹模糊不清的不计入业绩；如签订框架合同，需提供采购订单或结算发票，累计值达到上述金额；常规合同以合同金额为准，框架合同以订单或结算发票为准，订单与结算发票金额不致的，以金额低的为准。

2. 6 本次招标不接受联合体投标，中标后不得转包、违法或违约（略）包。

注：本项目将通过中（略）（http:（略）.c（略）上招投标，投标供应商需具备“（略）新的（略）（（略）年（略）月（略）日之前（略）的iPASS证书均须升级后才可以使用，投标人需在获取招标文件结束后尽快内按照《中国联通iPASS升级通知》（见招标公告附件）的内容进（略）收取招标文件及投标）。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件的获取

4.1（略）上获取电子版招标文件，不再出售纸质招标文件，凡有意参加并符合资格要求的投标人，请于（略） （略） 年 5 月 （略） 日 （略）时（略） 至（略） （略） 年 5 月 （略） 日 （略） 时 （略） （略）（北京时间）获取招标文件。

4.2 招标文件每套 （略）.（略） （大写：人民币（略）），按项目收取，售后不退。

4.3 招标文件获取方式：

第一步：（略）站" https:（略）.cn"，（略）电子招标投标进入中（略）（以（略））（略）。（略）-﹥项目参与-﹥寻找商机-﹥我要参与-﹥结算（略）（沃（略）结算，潜在投标人必须（略）有沃（略）账号），（略）成功后潜在投标人须在我“参与的项目”中（略），所（略）为.m（略）“中（略）”，安装该驱动程序，并以此打开.megp格式招标文件及附件。

第二步：通过“电子招标投标——中（略）”（略）的，潜在投标人须提供单位信息材料（格式详见招标公告附件：开票、保证金退回登记表）须（略）至招标代（略），便于开票、退保，材料压缩包必须注明“ 烟台联通公开招（略）材料”,（略）后请及时联系购标联系人查收，同时通过（略）“沃（略）”付款（略）标书。

购标热线：李女士 （略）、（略）

（略）

提示：投标人须（略）成为"中国联通供应商"（操作步骤请参看附件：用户合作方（略）指导书），（略）投标文件时必须具备iPASS电子证书。项目添加到购物车后如退出（略），可能导致无法再次参与该项目。

注：潜在投标人须在（略）标书前，开通联通“沃（略）”功能，并通过“沃（略）”付费（略）标书，如未及时（略）成功对购标及投标所产生后果，潜在投标人自行承担相应后果。联通“沃（略）”开通操作指南（《中国联通（略）代理机构（商户）（略）售标流程指引》），请潜在投标人（略）”自行（略）（（略）流程和投标指导（略）自行（略））。（略）投标文件时必须具备iPASS电子证（略）成为"中国联通供应商"。项目添加到购物车后如退出（略），可能导致该项目无法再次购标。各潜在投标人在（略）标书前务（略））中基础管理员、项目经理账号等人员是否为本单位在职人员，如已离职，请尽快完成人员信息变更，在（略）标书、（略）标书、参与投标时未完成变更的，导致与其他投标人存在人员重复时，自行承担相应后果。

5.投标文件的递交

5.1 投标文件的递交：电子投标文件通过中（略）（https:（略）.cn）（略）递交。

投标截止时间：（略） （略） 年 5 月 （略） 日 （略） 时 （略） （略）（北京时间）。

5.2 本项目将于（略） （略） 年 5 月 （略） 日 （略） 时 （略） （略）在中（略）（https:（略）.cn）上进行公开开标，投标人应及时确认。

5.3 建议在投标截止时间的（略）小时之前完成（略），以避开临近截止时间大（略）络拥堵导致（略）文件失败；如投标报价需要最后确认，可先提前（略）投标文（略）部（略），最后再单独（略）报（略）维护人员会在非工作时间段内（（略）：（略）至8：（略），投标人如果在该时间段（略）投标文件有可能会造成投标文件丢失或无法（略）。建议投标人在每日8时（略）至（略）时（略）时间段内（略）投标文件。

5.4 未按时（略）电子投标文件的，投标无效。当电子投标（文件打包、（略）、解密异常）操作出现异（略）支撑人员解决。

5.5 出现以下情形时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

5.5.1 逾期（略）或者未（略）的；

5.5.2 未按照本公告要求获得本项目招标文件的；

5.5.3 未按照招标文件要求密封的。

6.发布公告的媒介

（略）采购与招标网（（略）www.（略）.cn）上发布，其他媒介转载无效。

7.联系及异议接收方式

（略）公（略）公司

联系人：（略）

电话：（略）、（略）

（略）

地址：（略）/p>

电话：（略）、（略）

（略）

项目经理： 刘（略） 、韩培海、张磊、 解洪慧、侯凯文 、胡师达、张喆、王立明、 郭晶晶

电话： （略）

项目招标师：王立明、王素强

异议联系人：（略）

异议接收电话：（略）、（略）

异议接收方式：通过中（略）提出，或通过异议接（略）提出

8.免责声明

（略）：（略）采购与招标网（（略）www.（略）.cn）。除上述外，我（略）站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其（略）为采购主体的招标采购信息均为非法转载均为无效。对于非法转载、篡改招标（略）保留追究其法律责任的权利。请各投标人提高警惕，不要向其他组织、个人（略）相关款项，避免上当受骗。投标人（略）不承担任何责任。

9.电子招标投标规则

9.1潜在投标人须在投标（略）上递交电子投标文件。

9.2投标人的电子投标文件是经过iPASS加密后（略）提交的，任何单位或个人均无法在投标截止时间（即开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。 （略）

（略）

日期：（略） （略） 年 5 月 （略） 日