招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2025-05-16在采购与招标网发布 2025年厦门联通应急响应客服业务外包询比采购项目询比采购公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 本询比采购项目为（略）年厦门联通应急响应客服业务外包询比采购项目，（采购项目编号：FJLT-SCM（略）-（略），地址（略）。项目资金来源已落实，具备询比采购条件，现进行询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）（电子形式）应答。1.项目概况与采购内容1.1项目概况为做好厦门联通应急响应客服业务外包工作，拟向社会采购服务，需提供福建（略）、安易递（略）、（略）的安全对接服务，安排坐席不少于7个，每班坐席不少于2个，每天3个班次，满足值班备勤需要。1.2采购内容：本项目（略）年厦门联通应急响应客服业务外包询比采购项目，总预算为（略）.（略）（不含增值税）。1.2.1服务地址：（略）1.2.2交付时间：（略）年6月1日前完成交付。1.3本项目不划（略）采购包，中选人数量：1个，份额（略）%。1.4本项目设置最高限价，不含增值税最高总价限价为（略）.（略）人民币（不含增值税），最高单价限价：（略）.（略）坐席月，应答人报价高于任一最高限价的，其应答将被否决。2.应答人资格要求2.1应答人基本资格要求2.1.1本项目要求应答人为在中华人民共和国境内依法成立的独立法人或其他组织，持有合格有效的营业执照或事业单位法人证书或国家规定的相关备案证明文件。2.1.2应答人须具备有效期内通信行业行政主管部门颁发的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，业务（略）业务，业务范围为全国或包（略），提供经营许可证证书清晰扫描件与工业和（略）https:（略）.cnindex查询结果截图。2.1.3应答人须能够提供与所应答的产品对应的，且符合国家适用税率规定的增值税专用发票，提供承诺函。2.1.4应答人自（略）年1月1日至询比采购公告发布之前（不含发布日当天）承接过同类项目【同类（略）客服业务（略）业务外包BPO业务外包类项目】业绩，至少提供1份合同业绩，须按照以下要求提供证明材料：（1）提供合同的清晰扫描件，至少包括合同首页、签字盖章页（电子合同除外）、合同号（如有）、金额页及其前后页（如有）、合同标的物内容。如为框架合同需提供符合以上要求的框架合同及附上相关订单【电子订单可不要求签字盖章】或结算依据（结算依据为发票或甲方盖章的结算确认单等材料）。（2）如为单项合同，业绩金额及时间以合同为准。如为框架合同，业绩金额及时间以框架合同下的订单或结算依据为准，如同一个框架合同应答人同时提供了订单、结算依据的以结算依据为准。（3）以上要求的相关证明材料内容应足以支撑判断采购内容、时间、金额。资料不全、评审专家无法确定该项业绩的则不予认可。2.1.5本项目不接受联合体应答。2.1.6单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购包或者未划（略）采购包的同一询比采购项目应答。2.1.7根据《中国联通供应商黑名单管理（略）【（略）】（略）号）规定，严禁列入黑名单的供应商在禁入期内参与本次应答。违反上述规定的，相关应答均无效。2.2应答人不得存在下列情形之一：（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（2）为本采购项目的采购代理机构的；单位负责人与本项目的采购代理机构伙同一人或管理人员相互任职的；与本项目的采购代理机构存在控股、参股的；（3）被责令停业或处于主要财产被接管、查封、破产或其它丧失履约能力的情形；（4）应答截止日最近三年内有被相关行政监督部门认定为串通投标、以非法手段谋取中标等违反国家招标投标相关法律规定的行为的；（5）应答截止日最近三年内提供的报价产品服务过程中发生重大问题且未妥善解决的；其他重大问题的认定以行业主管部门的行政处罚决定、司法机关出具的有关法律（略）部级及以上的正式通报为准；（6）应答截止日最近三（略）经济往来中，发生严重违法或违约行为被终止合同，或正在进行法律诉讼的；（7）应答截止日最近三年内，应答人或其人员在与采购人发生经济往来的过程中，违反国家法律法规或采购人的廉政管理规定，导致应答人或其人员、采购人或其人员被国家机关（含纪检机关）立案、调查、判决、处理等追究责任的，或导致采购人或其人员被纪检监察部门立案、调查、处理等追究责任的。应答（略）及其下属（略）子公司的经济往来中，违反（略）及其下属（略）子公司的廉政管理规定，导致上述任一后果的；（8）因应答人原因（略）相关文件规定不得参加采购人采购项目的；（9）应答人存在以下不当行为的，经查实后列入黑名单；①.通过行贿或者其他手段谋取非法利益，致使中国联通员工违反国家法律、法规并被追究责任的。②.在采购活动中，存在串标、围标、骗标等违反《中华人民共和国招标投标法》行为的。③.有中国联通各级领导人员或其配偶、子女、特定关系人投资入股、从事经营活动或代理相关业务的。④.有中国联通各级领导人员离职或者退休后三年内在《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》限定的范围内担任法定代表人、董事长、总经理的。⑤.其他危害中国联通利益的行为。如因存在以上所列行为被列入黑名单的，视其不当行为对中国联通利益的损害程度，设定1—3年的禁入期限。中国联通还将对其实施了以上所列行为的实际操作人员、主要决策人等相关人员采取禁入措施，该类人员在禁入期内不得代表任何供应商参与中国联通的任何业务合作活动。（（略））应答文件中提供的业绩、合同、证书、证明等材料出现伪造、篡改等造假行为；（（略）站（（略）www.（略）.cn）或（略）站中被列入失信被执行人（略）的。3.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。4.询比采购文件获取4.1询比采购文件获取时间：（略）年（略）月（略）日（略）时（略）至（略）年（略）月（略）日（略）时（略），（北京时间，下同）（包括法定工休日、法定节假日）。4.2询比采购文件获取地址：（略）寻找商机--我要参与”（略）询比采购文件。4.3询比采购文件获取方式：（1）应答人须（略）成为“中国联通供应商”，并拥有“沃（略）”付款后且（略）询比采购文件才可参与应答。（2）（略）的询比采购文件为“megp”格式，须使用（略）工具“中（略）”打开。（略）工具在“我的工作台－共享文档”中可以（略）。完成“中（略）”（略）工具后，桌面上会生成一个名称为“中（略）”图标，（略）该图标，会弹出一个小窗，（略）小窗上面的“快捷打开”打开所（略）的megp文件，就可以“浏览招标文件”和（略）询比采购文件。（3）询比采购文件获取成功后，应答人应及早编制应答文件，并在应答截止时间前通过“中（略）”生成加密的文档，并在中国（略）智（略）。【注意事项】如果代理机构业务经理项目澄清后，请潜在应答人务必（略）最新版本的电子版询比采购文件。在最新的电子版询比采购文件上制作应答文件并（略）。非最新的电子版询比采购文件制作应答文件会造成解密失败。（4（略）操作手册（供应商各业务流程操作手册、中（略））均可在中国（略）智（略）“我的工作台－共享文档”中（略）。如在操作中遇到任何问（略）站技术支持电话。（5）凡符合资格要求且有意参选者，请派人员向采购代理机构了解有关信息并（略）询比采购文件。步骤简述如下：第一步：潜在应答人（略）“中国（略）”ht（略）址。第二步：（略）“（略）”，输入自己的用户名及密码（略）（未（略）或已（略）但忘记用户名及密码的，见下面“其他第3条”）。第三步：（略）后（略）“电子招标投标”，进入“中（略）”。第四步：看到主页左侧导航栏—询比采购管理—“寻找商机”信息列表，选择要参与的项目，（略）“我要参与”，并填写供应商相关信息，选择参与标段（略）“保存”。第五步：左侧导航栏—询比采购管理—“我参与的项目”信息列表，选择刚才参与的项目（略）“项目跟进”，进入到项目页面后可以（略）“首页”查看参与标段的基本信息，项目页面可以（略）“询比公告”查看项目公告，（略）“询比应答”－“（略）询比采购文件”（略），然后勾选需要（略）的标段（略）“立即结算”，（略）“沃（略）”跳转到沃（略）页面进行（略）。第六步：跳转到沃（略）页面进行（略）操作。【注意事项】：目前中（略）标书费的缴纳已经全部启用（略）沃（略）缴纳，需要供应商提前（略）开通沃（略）账号进行（略）或者使用界面上右上方二维码使用手机扫一扫完成（略）。（如果未缴费成功，再次缴费请重复上述第三步重新（略））（沃（略）企业admin账号无法进行（略），须添加一个操作员账号进行付款，该操作员提交付款后，须用管理员admin账户（略）“我的账户”-“资产管理”－“消费审核”－“通过”，费用方（略）成功）。第七步：（略）完成后，进入到项目信息页面（略）“（略）”，然后（略）页面中（略）会弹出一个小窗提示内容为“请使用（略）工具打开并编辑您所（略）的megp文件，若您未安装（略）菜单－【我的工作台】-【共享文档（略）】进行（略）和安装”。请按照该提示内容操作，（略）安装（略）工具“中（略）”，如没有安装该（略）工具是无法打开（略）的megp文件。安装完成，桌面上会生成一个名称为“中（略）”图标，（略）该图标，会弹出一个小窗，（略）小窗上面的“快捷打开”打开所（略）的megp文件，就可以“浏览招标文件”且可以（略）询比采购文件。其他：（1）若首次使用沃（略）方式，（略）“免费（略）”进行沃（略）用户（略）；如有针对沃账户（略）、跟进审核进度及（略）的问题请拨打：（略）-（略）-（略）；若已有沃（略）账号，则直接输入账号及密码信息等（略）账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。（略）成功后可直接（略）询比采购文件。（2（略）位置：我的工作台－共享文档（略）中（略）－询比采购一阶段－资格后审－操作手册（3（略）且有意向参与本项目的潜在应答人，请（略）中（略）（https:（略）.cn）（略）“（略）”。如有（略）过，忘记（略）营业执照（略）的扫描（略）全称、联系人名字及电话，并且提供一个联通手机号码（仅需临时使用）；其他账号方面的问题请联系：顾问（略）。4.4询比采购文件每套售价人民币（略）（¥（略）），售后不退。5.应答文件的递交5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：（略）年（略）月（略）日（略）时（略）（北京时间）5.2应答文件递交地址：（略）alindex.jhtml）递交。5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时（略）“中（略）”，并进