招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2025-09-25在采购与招标网发布 成都市新都区第二人民医院服务培训采购项目询价公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 （略）服务培训采购项目询价公告（略）-（略）-（略）字号：【小】【中】【大】（略）享到：为提升服务质（略）工作人员的服务行为，我院计划采购服务培训项目，现面向社会公开询价，诚邀符合条件的供应商踊跃参与报价。一、项目内容（一）培训主题：服务礼仪、医患沟通、投诉处理、团队协作等；（二）培训对象：医护人员及行政后勤人员；（三）服务期限：合同签订后在约定时间内完成。二、主要功能（性能要求（一）培训内容全面性：培训方案应涵盖优质服务认知深化、人文病房建设、医务人员服务礼仪、赋能型沟通（略）提升医务人员的服务意识、沟通能力与职业形象。（二）培训方式多样化：须包含理论讲授、小组讨论、案例（略）析、场景化演练、实地督导等多种培训形式，确保理论与实操相结合，增强培训的实效性与参与度。（三）培训周期与阶段安排：总周期不低于5个月，（略）阶段实施，包括调研与认知培训、人文病房建设、赋能型沟通培训、总结汇报。每个阶段需有明确的时间节点、参与人员、内容与交付成果。（四）师资力量要求：培训讲师应（略）工作背景及医疗行业培训经验，熟悉医疗服务流程与医患沟通特点，能结合实际案例进行教学。（五）成果可量化评估：培训提供方需配套提供科学的评估机制，包括训前训后形象考评、投诉与表扬数据对比、患者满意度变化（略）析等，确保培训效果可测量、可追踪。（六）定制化服务能力：培训内容（略）文化特色、服务痛点及科室差异进行个性化调（略），具备较强的针对性与适应性。（七）后续支持与固化机制：提供培训后的跟岗督导、视频素材拍摄、职业形象标准固化等支持，确保服务行为持续改善与文化形成。（八）交付物明确：包括但不限于调研报告、培训课件、督导记录、优质服务形象评价表、项目总结报告、视频资料（如人文病房前后对比视频、科普视频、项目汇总视频）等。三、供应商资格（一）合法（略）企业，经营范围含“培训服务”；（二）近（略）年有医疗行业培训案例，讲师具备相关专业资质；（三）无重大违法记录，提供信用证明。四、报价要求（一）文件内容：1.详细报价单；2.培训方案、师资介绍及定制化设计；3.营业执照、资质证书、案例合同等复印件。（二）提交方式：1.电子（略）至指定（略）@qqcom；2.截止时间（略）年（略）月（略）日（略）:（略）。五、联系方式（略）旨在收集相关产品或服务的价格信息，以便后续进行综合评估和决策。特此说明，本公告不涉及任何具体的采购行为或合同签订，敬请各相关方知悉并予以理解。（略）年（略）月（略）日（略）查看原文