项目名（略）二次开发和运维服务采购

项目预算：9.9（略）

服务期：（略）年

评标方法：综合评（略）法

（略）资质

1、生产企业应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、（略））法律上和财务上独立的法人，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。
2、投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。投标人不能是被（略）站(（略）www.（略）.cn)失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单的供应商，不能是被列（略）采购严重违法失信行为记录名（略）采购活动的供应商。

3、超过采购预算金额的投标文件将被拒绝。

二、建设需求

（一）总体需求

切实保障（略）的正常运行，运维厂家提供补丁更新服务、（略）/人/天（略）运维服务、（略）远程技术支持服务、巡检服务等。

（二）详细需求

1、（略）/人/天（略）运维服务：包括（略）支持、（略）问题处理、绘制表单、表单及其他功能的优化等。

2、补丁更新服务：针对北京（略）版本，进行补丁更新。

3、配合等保测评服务：代维厂（略）的等（略）补丁，安全策略等（略）顺利通过等保测评，拿到合格的等保测评报告。

4、巡检服务：每（略）内存、硬盘、（略）服务、中间件、数据库状态、安全问题及建议，不计入在（略）/人/天（略）运维服务内。

5、远程技术支持服务：支持原厂电话/远程技术支持，协助解决突发故障。

6（略）环境优惠服务：代维（略）运行更流畅

7、原厂（略）客服热（略）原厂（略）热线座席服务，受（略）产品功能问题、产品应用咨询、产品功能建议等，（略）与致远沟通的（略）日常应用提供有力保障。

8（略）服务在（略）技术员可及时了解致远（略），提供及时、快速查询及解决问题的方法。

9（略）技术员通过移动端，获取最新服务资讯、问题解决技巧、协同应用案例、产品新功能等功能

（略）、CTP-Studio（A8、G6）：依据代码托管为基础，支持（略）项目的代码开发规范化管理，包括项目开发人员管理、项目代码管理、代码提交审计。

（略）、S1工具：协（略）技术员提供便捷的服务帮助。

（略）页版即时通讯，（略）技术员反馈的产品功能问题、产品应用咨询、产品功能建议等。

三、服务要求

（一）运维服务要求

1、巡检要求：每（略）内存、硬盘、（略）服务、中间件、数据库状态、安全问题及建议，不计入在（略）/人/天（略）运维服务内。

2、故障处理要求

（1）接到报障后，第一时间远程（略）进行故障处理，1小时内到达故障（略）予以解决；

（2）所有故障处理均要求形成记录留存。

3、运维人员要求

为了运维服务的连续性和快速响应，运维人员需固定，如需换人，需要提前一个月向甲方报备，经过甲方人员同意后，方可更换。

4、安全性要求

运维人员需（略）的三级（略）高风险和中风险项进行修改调（略）。

5、对接服务要求

（二）保密要求

在服务过程中，投标人切实加强对人员、技术等方面的组织管理；与招标人签署具有法律意义的保密协议，确保在代维过程中涉及的所有信息，不会泄露给第三方单位或个人，不得擅自利用这些信息。

（略）在投标（略）需提交以下资料（一式四份，一正三副，（略））

1、报价单，需求、服务要求满足情况

2、公司资质（包括营业执照、产品认证以及法定代表人授权书、法人与投标代表（略）复印件等）

3、公司财务报表（包括至少去年一年的资产负债表和利润表）

4、参考合同（提供与（略）签订的同类产品合同复印件，至少三份，最好是北京的）

5、投标代表携带（略）原件备查。

五、公告截止时间： （略）年（略）月（略）日

（略）联系人：（略）

联系电话：（略）