招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2025-12-02在采购与招标网发布 皇姑区12345政务服务便民热线平台运行维护服务竞争性磋商公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 项目概（略）运行维护服务采购项目的潜在供应商应在（略）获取采购文件，并于（略）年（略）月（略）日（略）时（略）（北京时间）前提交响应文件。一、项目基本情况项目编号：JH（略）-（略）-（略）项目名称：（略）运行维护服务采购方式：竞争性磋商包组编号：（略）预算金额（（略））：（略）最高限价（（略））：（略）采购需求：查看采购需求一、项目概况皇（略），通过（略）指派的信件，之后通过信件内容转办到皇（略）办（略）审核通过后，会（略））审核。其（略）退回信（略）继续转（略）内下（略））。本项目主要提供诉求（略）及与之相关的数据（略）析汇总、文字说明材料等编写（略）理服务，（略）长板块（略）长板块、人大代表监督快线（略）长板块、（略）长信箱等（略）派发的企业、（略）民信件工单。二、服务需求1.提（略）的企业和群众投诉建议问题的转办服务。负（略）、（略）交办的有关诉求问题的日常接收、研判是否为（略）域内负责的诉求问题，并及（略）内的诉求问题（略）转至（略）单位，确保即时转办率达到考核要求≥（略）%。2.提（略）受理的投诉建议问题（略）部门反馈报告审核服务。负责对（略）单位的反馈报告进行审核，电话回访核实（略）情况，以此进行结案上报或者跟办、续办等服务工作。3.提（略）受理的投诉建议问题的数据统计服务。负责统计（略）域内各（略）单位诉求问题的交办量、办结量、按时反馈量、办结率、按时反馈率等指标情况，并对考核指标进行监测，对未达到考核标准的（略）单位进行提醒，督促其进行（略）改，使各项（略）指标达到考核标准。4.提供日常的日报、周报及月报（略）析报告撰写服务。（1）日报。对当日诉求事项的受理及（略）情况进行总结，及时发现典型、苗头问题并予以提醒，形成每日工作简报。（2）周报。对当周诉求事项的受理及（略）情况进行总结，对存在的重点问题督促（略），形成每周工作简报。（3）月报。对当（略）各部门总体受理及（略）情况进行总结，通报（略）数据指标、存在问题、（略）经验等，形成每月工作通报。当遇有突发任务，需供应商提供服务时，必须立即响应，及时提供必要服务。三、服务要求1.采购人免费提供办公场所。服务开始后，办公电脑由成交供应商承担。2.人员配置（1）项目经理1人，男女不限，年龄不限，大专及以上学历，负责全面工作。（2（略）诉求工作量和工作要求，在保证诉求（略）质量的前提下，由供应商自行安排。（3）所有人员服装由成交供应商统一（略）并承担相应费用。四、预算金额乙方向甲方提（略）运行维护项目，具体费用明细如下：项目名称服务内容价（略）运行维护项（略）、（略）转办（略）的企业和群众投诉建议问题的转办服务（略）提（略）受理的投诉建议问题（略）部门反馈报告审核服务（略）提（略）日常的数据统计（略）析服务（略）提（略）受理的投诉建议问题日常巡检工作6（略）提（略）受理的投诉建议问题（略）质量的抽查工作6（略）提（略）受理的投诉建议问题有关领导批示件的转办、跟办等服务工作5（略）提（略）的相关培训工作5（略）总计（略）年五、项目服务期（略）年。六、付款方式付款条件付款比例合同签订四个月后，服务指标考核合格，并按合同出具相应比例发票合同价款（略）%合同签订七个月后，服务指标考核合格，并按合同出具相应比例发票合同价款（略）%合同签订十个月后，服务指标考核合格，并按合同出具相应比例发票合同价款（略）%合同签订十二个月后，服务指标考核合格，并按合同出具相应比例发票合同价款（略）%（略）服务费用前，需对服务指标完成情况进行考核，考核合格后，（略）服务费用。第一笔付款：项目签约后第四个月付前三个月费用，付项目总金额的（略）%。第二笔付款：项目签约后第七个月付第四至六个月费用，付项目总金额的（略）%。第三笔付款：项目签约后第十个月付第七至九个月费用，付项目总金额的（略）%。第四笔付款：项目签约后最后一个月付第十至十二个月费用，付项目总金额的（略）%。合（略）采购政策内容：促进中小微企业、支持监狱企业、促进残疾人就业、节能产品、环境标志产品、列入《（略）创新产品和服务目录》优先等相关政策。本项目（是否）接受联合体投标：否二、供应商的资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无3.本项（略）采购供应商（略）须知参（略）政（略）采购供应商库的，请（略）“首（略）采购供应商（略）”的相关规定，及时（略）登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系（略）采购活动。具体（略）采购供应商（略）程序的通知》（辽财采函〔（略）〕（略）号）。四、获取采购文件时间：（略）年（略）月（略）日（略）时（略）至（略）年（略）月（略）日（略）时（略）（北京时间，法定节假日除外）地址：（略）日（略）时（略）（北京时间）地（略）六、开启时间：（略）年（略）月（略）日（略）时（略）（北京时间）地（略）提交（略），备份文件（光盘或U盘）递（略）-8（略）政府采购招投标服务七、公告期限自本公告发布之日起3个工作日。八、质疑与投诉供应商认为自己的权益受到损害的，可（略）或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。1、接收质疑函方式：（略）或书面纸质质疑函2、质（略）采购质疑和投诉办法》（略）采购质疑函范本》格式，（略）。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后（略）个工作日内向本级财政部门提起投诉。九、其他补充事宜1、备份投标文件电子版报送、解密、报价提交的时限（1）备份投标文件电子版报送时限：开标截止时间前（2）解密时限：自代理公司或甲方通知解密开始时间起（略）钟以内。（3）报价提交的时限：开标截止时间前2、备份投标文件电子版1份，采用U盘形式存储，开标（略）“密封”递交，（略）的投标文件保持一致。3、供应商在电子评审活动中出现以下情形的，应按如下规定进行处理：（1）因供应商自身原因造成投标文件未在规定时间内完成解密的；（2）因供应商自用设备原因造成的未在规定时间内解密、（略）文件或投标报价等问题影响电子评审的；（3）因供应商原因未对文件校验造成信息缺失、文件内容或格式不正确以及备份文件电子版不符合要求等问题影响评审的；出现前款（1）（2）情形的，视为放弃投标；出现前款（3）情形的，由供应商自行承担相应责任。4、供应商在获取采购文件时，应准确填写联系人姓名、联系电话、（略），如因填写错误导致采购人或代理机构无法及时联系供应商，责任由供应商自行承担。5、参（略）政府采购活动的供应商，请（略）“首页-办事指南”中公布（略）关于（略）的操作手册”（略）供应商操作手册”（略）采购数字认证和（略）业务有关事宜的通知》（辽财采〔（略）〕（略）号），请按照相关规定，及时（略）相关手续，因未（略）相关手续造成的所有后果，由供应商自行承担。十、对本次招标提出询问，请按以下方式联系1.采购人信息名称：（略）营商（略）地址：（略）8号联系方式：（略）.采购代理机构（略）地址：（略）6（略）A座（略）室联系方式：（略）-（略）地址：（略）-（略）查看内容