招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2025-12-12在采购与招标网发布 医院信息系统设备及网络安全托管服务项目招标公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 （略）络安全托管服务项目招标项目的潜在供应商应在（略）获取招标文件,并于（略）年（略）月（略）日（略）时（略）（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号：JH（略）-（略）-（略）项（略）络安全托管服务项目包组编号：（略）预算金额（（略））：（略）最高限价（（略））：（略）采购需求：查看★1履约期限：一年，合同到期后，如双方无异议，且本项目内容及服务要求不变、价格不变，可依据本次采购结果所签订的合同续签一年，合同最多可续签两次。具体以甲乙双方签订的合同为准★2履约地址：（略）3付款方式及条件：服务满3个月凭调研报告服务合格的，（略）合同总额（略）%。服务满6个月凭调研报告服务合格的，（略）合同总额（略）%。服务满（略）年后凭调研报告服务合格的，（略）合同总额（略）%。★4验收标准：按政府采购合同条款第6条、其他国家有关标准及采购文件执行。（略）采购履约验收管理办法的通知》（辽财采[（略）]（略）号）有关要求进行验收。验收报告：由采购人出具验收报告。组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。★5售后服务期：（略）年★6成交供应商在服务过程中要注意自身与他人的安全，由于成交供应商原因造成的一切责任和后果由成交供应商承担。1.团队人员保障投标人在本项目中标后（略）日内，合同签订之前，应派遣投标文件（略）师前往招标方（略），对本项目中的维保设备进行一次免费全面（略）是否存在故障，若需要更换备件或维修硬件，其费用由投标人（略），在确认无故障以后，签订维保合同，同时合同维保期开始。1.1（略）师1（略）师需要了（略）（包括HIS、PACS、（略））。2、派驻人员服从招标方负责人的统一安排；严格遵守招标方的工作时间。工作期间不得从事其它活动。严格遵守招标方的规章制度和保密制度。（提供服务承诺并加盖投标人公章）★3、投标人拟派不少于4名具有同类运维项目经（略）师，其中1名为项目经理，要求大学本科及以上学历，具有五年以上运（略）项（略）、虚拟化（略）运维能力，提供项目经理工作履历供招标方核对；中标后招标方有权对项目经理进行面试，如不符合招标方所需经验及能力，招标方有权提出更换项目经理。另外3（略）师，其中2（略）络运维服务能力，另外1名具备信息安全运维服务能力，驻场人员需具备熟练掌握用户现有信息化设备的能力，并需得到用户认可。（提供服务承诺并加盖投标人公章）4、投标人为本项目提供二线支撑团（略）络、（略）、信息安全、动力配电等相关技术能（略）师组成二线支撑专家团队，提供技术支持响应服务和专家服务。1.2.三级技术响应服务投标人应具备三级技术响应服务能力，一级服务响应为（略）师在（略）进行技术服务响应，二级响应服务为投标人（略）师提供远程技术支持服务响应，服务方式包括单不限于（略）、电话、（略）支持等，三级服务响应为软、硬件原厂商服务支持。1.3.项目经（略）师与投标文件一致要求★1、投标人提供的项目经（略）师应与投标文件一致，如果投标人需要更换项目经（略）师需要与招标方进行协商，并正式提供书面文件，经过招标方同意后方可（略）师，否则按照违约处理，解除合同。2、投标人应在投标文件中提供拟派驻场人员的姓名、职位、联系方式、学历、所学专业、认证能力、工作经验、（略）信息、缴纳养老保险信息等内容。2.运维体系保障★2.1服务要求1、驻（略）天不间断运行。投标人提供一年（略）技术支持服务，如遇投标人无法解决的问题，投标人有责任联系生产厂商予以解决，所发生费用由投标人负责，招标方无需再额外（略）其他费用。2、全年服务时间要求：7*（略）小时服务。★2.2.资产台账投标人应要建立维护硬件资产台账，将所有设备的IP地址、服务代码等信息详细记录在案。2.3.远程技术支持投标人应提供统一技术支持及故障处理的（略）（非公开免费的（略）），免费技术支持电话等多种联系方式。提供远程技术支持服务，包括对有关设备功能、规格、操作、配置（略）络优化的技术咨询等。2.4.（略）故障处理当遇到紧急或者须到（略）才能进行处理故障的情况，投标人应立即到（略）进行信息收集、问题（略）析、故障诊断、问题解决等服务，采取各种可能的措施提出快速、有效的恢复方案，尽快将业务恢复到故障前或招标方认可的状态，同时采取必要的预防措施以防止此类情况或者故障的再次发生。2.5.设备巡检投标人应对所有维保设备（不包括计算机等终端设备）进行每日巡检，检查设备的数据配置、运行状态、性能等各项内容（包含机房环境、硬件连接等），每周、每月、每季度要提交有固定格式和内容的例行巡检报告，对设备运行状况做详细描述，对发现设备可能存在的问题以及潜在的风险、隐患，提出相应的解决预案和后期维护建议。★2.6.重要事（略）进行重大操作时（如：设备迁移割接（略）络结构调（略）、数据备份、重大（略）保障、重大节假日应急支持保障等），投标人应该在三个工作日内提供支持及保障方案，并在规定的时间内提供充足的技术人员、设备、工具等资源完成相关任务。招标方无需再额外（略）其他费用。★2.7.机房迁移投标人按照规定，按时、按质、按量完成机房搬迁工作，确保在搬迁过程中，设备及数据的安全，避免出现损坏、丢失或泄露等情况。需制定详细、可行的机房搬迁方案，包括搬迁流程、时间计划（精确到小时）、风险防范措施（如设备防震、数据防泄露等）、应急处理预案（如设备损坏应急修复、数据丢失应急恢复等）。做好对搬迁设备的保护工作。完成新机房内（略）、布线等工作，使其符合机房运行标准和业务需求。搬迁完成后，需对所有设备进行全面检测和试运行，确保其正常运行。招标方无需再额外（略）其他费用。2.8.设备定期维护投标人应每月一次对所维护的设备进行充放电、启关机、清洁除尘等工作。并有相关的实施方案和操作手（略）审批后，进行相关的设备维护工作。2.9.应急响应服务投标人提供的应急响应服务应包含（略）支持和远程支持，工作（略）师5（略）钟之内响应，非工作时间重要求（略）钟之内达到（略），2小时内解决问题，保证一年（略）天7*（略）小时响应，每事件处理完毕后提交一份《应急响应服务报告》。★2.（略）.专家级服务投标人应定期免费派（略）师为招标方提供（略）巡检、变更保障、架构规划、咨询交流（略）师需具备相关工作经验。1、深度巡检：投标人应提供每月一（略）师（略）设备深度巡检服（略）络、服务器、小（略）、数据库等设备深度巡检，并在一周内出具巡检报告。2、重大保（略）发生重大变（略）升级、业务迁移、服务变更、设备割接等情况时，投标人应提供至少1（略）师进行（略）服务保障。3、架构规划：投标方应充（略）了解招标方的IT基础设施（略）体运行情况，并结合招标方建设规划和业务拓（略）评级、医联（略）医疗业务等），提出合理化、建设性意见，并提交专家服务报告和解决实施方案。4、技术交流：投标人应与招标方定期（略）享交流软硬件产品技术动态，对当下先进的技术方案和解决方案提供专家咨询交流服务。5、故障处理服务：负责重大故障定位、（略）析、处理等服务并出具故障报告；6、风险评估服务：在资产调研完成后，利用调研数据配合（略）情况服务范围内的设备进行风险评估，并提出（略）改建议；3.硬件设备维保服务要求3.1.小型机及服务器投标人应针对小型机及服务器，定期检查设备运行物理状态（CPU、内存（略）使用率等性能（略）析），进行电源稳（略）错误报告进行（略）析、记录和清理；及时更换损坏的或有潜在故障的部件，必要时对机体、风扇、电源进行清洁。3.2.磁盘阵列投标人需针对磁盘阵列定期检查所有指示灯和风扇的状况，针对异常现象采取维护措施消除故障；通过维护软（略）口进行信息收集。检查（略）中警告信（略）连接状态，核对各主机映射信息。3.3（略）络设备服务1（略）络正常运（略）络设备进（略）络中存在的问题并（略）络出现异常或发生故障后，投标人应（略）络恢复正常。后续对故障问题进行深度（略）析故障原因。2、（略）络通信设备配置数据，并保证这些备份与实际运行的配置相符。3.4.服务内容3.4.1.预防性维护投标人应定期对招标（略）进行（略）巡检，每月度提供不少于一次的（略）设备健康巡（略）检测，设备运行环境检测，错误日志（略）析，性能监测（略）析及调优，设备清洁等，并提供巡检报告。3.4.2.典型故障案例（略）析投标人应定期为招标方提供典型故障案例（略）析服务，包括信息技术的专业知识、日常运维的经验教训等。投标人通过日常积累、（略）析和总结，将经常出现的技术问题和可能出现的安全隐患，及时与招标方进行交流或向招标方汇报。4.（略）维护服务要求投标人应针（略）的相关（略）进行维护服（略）络管理（略）、容灾备份（略）、（略）等。4.1（略）维护4.1.1.定期巡检服务投标人应在服务期内每月第一周提供定期巡检服（略）检查、逻辑卷检查、内（略）检查、数（略）进程状况等检查，必要时提供优化方案。4.1.2.数据库（略）维护服务投标人应在服务期内提供数据库（略）Oracle、SqlServer、MySQL等主流数据库的维护服务，包括数据库OracleRAC集群服务的运维（包括集群服务和ASM空间），数据库容灾服务（精通OGG和DataGuard）、数据库备份与恢复、数据库应急故障处理服务，以保障（略）的安全性、可用性以及数据的完（略）性。1、投标人负责Oracle数据库及数据服务的日常维护和巡检。2、投标人需按照招标方需求搭建（略）升级测试环境，将生产数据导入到测试数据库中。3、投标人应协助检查数据库运行情况、数据库优化服务，及时处理数据库故障，提高数据库运行效率。4、投标人需定期（略）理数据库，对数据进行全方位备份机制服务。5、针对数据库数据文件按照需要定期进（略）备份，对数据库归档日志每天自动备份。4.1.3.虚拟化维护服务标人应在服务期内（略）的维护，包括虚拟化的VCENTERSERVER、新建和编辑虚拟机、挂载镜像、安装维护VMWARETOOLS、模板和克隆虚拟机、性能的监控、报警和日志的管理以及虚拟机的应急故障服务。以保（略）的完（略）性。1（略），在服务期内提供7*（略）小时（略）技术支持服务。2（略），服务期内至少每半年1次，每年至少2（略）及其运行的物理环境进行现状评估和常规巡检。3（略），服务期内主动（略）补丁或版本变动情况，并根据招标方业务实际情况和需求，免费提供补丁更新和版本更迭服务。4（略），统计计算及存储资源的使用情况，（略）析现有环境存在的安全隐患，为招标方提供合理化的（略）改意见。4.1.4.中间件维护服务投标人应在服务期内提供中间件的安装、配（略）的特点和运行需求，通过对中间件的运行记录、趋势的（略）析，对中间件进行调（略）、扩容或升级。4.1.5（略）维护服务投标人应在（略）的安装、迁移、恢复和升级等维护工作。需（略）日志的检查和清除，双机（略）目录空间（略）运行状态的监测，对已经安装的linux、Solaris、（略）进行镜像备份，以及维保设备（（略））范围内其他（略）的升级服务。1、投标人（略）安（略）