华夏银行股（略）（以下简称（略）”或“采购人”）拟对电销（略）期业务外包项目进行竞争性磋商，现邀请符合条件的供应商参加。

　　一、项目名称

　（略）电销（略）期业务外包项目

　　二、项目简介及磋商方式

　　1．本项目拟采购电销（略）期业务外包服务。在符（略）业务要求的供应商自有外呼离场场地内，通（略）客户营销（略）期类业务，同时（略）解答客户相关业务问题、处理解决相关投诉等。

　　2．采购人将根据磋商响应文件和项目报价情况组织2次报价，选定4家供应商成交。

　　三、合格报价人的资质要求

　　1．遵守其所属地和中国法律、法规及规章等的相关规定，具有独立承担民事责任的能力，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度等。

　　2．近（略）年内无重大违法、违规、违约等事件，且财务状况良好；无不履行社会责任而被通报的情况。

　　近（略）年内无行政处罚、违规处理、被执行人、欠税公告等负面信息；外包商近（略）年无财务亏损、法律诉讼败诉案件、限制消（略）主体及股东）、股权冻结等情况。如存在上述情况需提供不影响外包服务的相关证明材料。

　　3．具有信息安全管理体系认证、质量管理体系认证、工信部颁发的增值电信业务经营许可证。具备健全的管理制度、（略），提供的产品及服务符合国家、行业标准及采购人要求。

　　4．与3家及以上银行合作呼出项目，合同截止日期晚于（略）年（略）月（略）日。

　　5．技术和经验水平符合相关消费者权益保护要求（具备完善的消费者权益保护机制，包括消费者权益保护落实情况和投诉问题配合处理情况）。

　　6．具有较强的风险控制和突发事件应对能力（具备突发事件演练预案，与其他银行合作期间进行突发事件演练，并形成突发事件演练报告）。

　　7．倡导创新、绿色发展理念，产品节能环保，愿意且有能力为采购人提供产品和服务，并接受采购人监督管理。

　　8．单位负责人为同一人或存在控股、关联关系的不同供应商，不得同时参加本项目响应。

　　9．本项目不接受联合体响应，且本项目不得以任何形式转包或（略）包。

　　（略）．场地证明（包含但不限于职场房产证明或场地租赁证明（略）图、地理位置截图、办公场所及相关配套地彩色照片等。）

　　四、竞争性磋商文件的获取

　　1．竞争性磋商文件发售时间：（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日 （节假日除外），上午9:（略）至（略）:（略）；下午2:（略）至4:（略）（北京时间）。

　　2．竞争性磋商文件售价：（略）人民币。文件售后不退。

　　3．本项目通过电子（略）竞争性磋商文件事宜。请报价人先将（略）的授权书、营业执照复印件、（略）。

　　五、竞争性磋商文件的递交

　　1．递交磋商响应文件截止日期：（略）年（略）月（略）日9:（略）（北京时间）。逾期收到或收到的磋商响应文件不符合本竞争性磋商文件要求的，视为拒绝响应本次磋商。

　　2．递交磋商响应文件方式：届时请报价人授权代表到指定地点递交磋商响应文件并签到。

　　3．递交磋商响应文件地址：（略）2号院（（略））。

　　4．竞争性磋商时间：（略）年（略）月（略）日9:（略）（北京时间）。请贵公司提前半小时到场。

　　5．竞争性磋商地址：（略）2号院（（略））。

　　六、发布公告的媒介

　　本次磋（略）（（略）www.（略）（（略）www.（略）.com）、中国采购与招标网（（略）www.（略）.cn）发布。