招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2025-12-16在采购与招标网发布 长沙市北鑫物业管理有限公司：沙卫以西（湘锦佳园）安置房保安保洁及客服等业务委托服务采购项目采购需求公开。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 一、功能及要求：一、采购项目名称采购项目名称：沙卫以西（湘锦佳园）安置房保安保洁及客服等业务委托服务采购项目项目二、采购清单及技术规格、参数与要求：项目概况：沙卫以西（湘锦佳园）安置房项目位（略）号。由（略）栋住宅（略）等周边附属用房组成，总建筑面积约（略）.（略）㎡，共计房屋（略）套，车位（略）个，（略）闸岗亭3处，其中车行出入口2处（北侧（略）），人行入口1处。序号标的名称项目特征数量单位预算单价预算总价1沙卫以西（湘锦佳园）安置房保安保洁及客服等业务委托服务采购项目本项目须由成交方提供沙卫以西（湘锦佳园） 安置房保安保洁及客服等业务委托服务1项（略）.（略）月（略）.（略）年 二、相关标准：符合行业及国家相关标准。三、技术规格：无四、交付时间和地址：（略）服务要求1、服务形式要求1.1、服务范围：项目红线范围内（含商业前坪）固定安全岗位及人行出入口、车辆出入口、停车场、消防安全管理和项目巡查等相关安全防范、秩序维护、门岗礼仪接待、突发事件应急处理等工作；庭院、（略）层、（略）、电梯厅、天台、采光井、外围、停车场（库）、景观水池、儿童游乐场、休闲桌椅及其（略）域日常保洁、车库地面冲洗、冬季铲冰除雪、垃圾（略）类等工作；1.2、承担所有人员（略）套人力资源管理服务工作包括招聘及离职手续（略）、劳动合同管理、绩效管理、工资管理、保险福利管理、计划生育管理等，所有人员须服从采购人工作安排，保安保洁等人员食宿由供应商自行负责。1.3、所有人员必须是与成交供应商签订劳动合同，有合法劳动关系并（略）社会保险，保证人员的素质及思想稳定，并提供统一的管理；1.4、采购人确定所有服务标准及的人员数量后，成交供应商应按《劳动合同法》确保5个工作日内（略）完毕劳动合同签订手续及相关流程，并及时向采购人保证使所有人员能够顺利上岗；1.5、工伤保险事务（略）（成交供应商在接到采购人报案电话后（略）小时内，须安排专职人员对接协助（略）工伤事故员工的住院治疗、工伤鉴定、工伤理赔等手续工作）采购人予以必要协助；1.6、成交供应商应为所有人员（略）不低（略）最低工资标准的工资，并为他们缴纳相应的社会保险。成交供应商应按时足额（略）所属人员工资及相关福利，如因成交供应商拖欠所属人员工资2个月及以上，对采购人造成负面影响的，采购人有权扣除履约保证金1（略）次，上述人员的涉及用工方面的劳务纠纷、福利纠纷和劳动或意外事故，与其相关联的协调、理赔、经济赔偿等一切事宜及费用均由成交供应商负责，与采购人无关；1.7、本项目如因成交供应商管理不善出现偷盗事件，如造成损失，采购人可协助成交供应商共同处理，如涉及赔偿则由成交供应商负责。2.保安人员岗位要求及职责2.1、身高（男）1.（略）米以上、（女）1.（略）米以上，姿态良好、容貌端正，身体健康，年龄（略）岁以下；2.2、初中及以上文化程度，所有保安人员须持有保安员证等相应的技术岗位资格证书；2.3、会操作使用保安器具和消防器材，退（略）军（略）毕业者优先；2.4、品行良好、遵纪守法、无犯罪记录；2.5、遵守甲方的各项管理规定。反映敏捷，服从安排调度，敢于负责；2.6、专职安全护卫人员，思想品德良好，作风正派；身体健康，责任心强，工作认真负责，体态良好；无犯罪记录；2.7、接受过两年以上安全护卫或相关训练，训练有素，掌握基本安全护卫技能，并定期进行安全防范学习，增强安全防范能力，消监控室值班人员必须本人持有消防设备操作证等相关专业技术证书方可上岗；2.8、（略）环境，熟悉物业管理及有关法律法规，能恰当的处理和（略）护卫工作；2.9、当班时佩戴统一标志和执勤工号，身穿当地规定保安统一制服，工具佩戴规范，仪容仪表规范（略）齐；配备对讲装置和其他必备的安全护卫工具；2.（略）、上岗时精神振作，举止应文明，姿态良好，大方、得体，抬头挺胸，注意检查和保持仪表；2.（略）、严格遵守《交接班制度》，工作交接清楚，交接记录规范、（略）洁、及时、完善；2.（略）、当值时须按规定着装（略）齐，制服须保持（略）洁；精神饱满，举止大方、得体；使用文明礼貌用语，文明服务，礼貌待人；2.（略）、当值时严禁吸烟、吃（略）食、使用手机，不得做与工作无关的私事（如阅看书籍、报纸、收听收录机或看电视），不得睡岗、未经批准不得擅离职守、无故旷工或缺岗、脱岗；2.（略）、严禁在公司所管物业范围内打麻将、玩牌、喝酒，不得借娱乐为名搞变相赌博；2.（略）、参加应急预案的演练和日常训练、培训，掌握应急事件处理方法，并快速响应；3、保洁人员岗位要求及职责3.1、地面保洁岗3.1.1（略）域内的清洁卫生；3.1.2、负责（略）、绿化带；3.1.3、负责打捞水景系内的杂物、落叶等，要求水面无杂物，池底洁净无沉淀物；3.1.4、收集绿化带内果皮箱的垃圾，换上新的垃圾袋，并将收集的垃圾运到生活垃圾终转站；3.1.5、（略）域内所有设施进行清洁（宣传栏、雕塑、信报箱、标识牌、台面等）；3.1.6、负（略）域巡视保洁。不得将垃圾、树叶等倒入绿化带，如遇雨后天晴，应根（略）域的实际情况依次对地面和台面进行有效排水处理；3.1.7、地面污渍清洗操作规程：①地面污渍清洗，如地面有油漆、锈水等污渍，（略）别用天那水、瓷锈水、盐酸（按比例渗水）作为清洁剂，先将地面清扫干净，并浇上适量的水，接着把相应的清洁剂倒在地面上用钢刷来回擦，再冲水后用地拖将水拖干；②瓷片地面用拖把或毛巾对地面及墙面进行拖擦。3.2、（略）层保洁岗3.2.1、负（略）的清扫保洁，从地（略）顶（略）宇内所有的公共部（略）；3.2.2、（略）层的生活垃圾收集至垃圾中转站,清洗垃圾桶,套上垃圾袋放回（略）层。首先清洁干净首层大堂地面，电梯厅内地面的卫生之后，再用（略）层、（略）梯清扫；3.2.3、负责用地拖（略）梯台阶。再用清洁（略）层的公共设备，（略）防火门、消防栓、平开窗、（略）灯罩、开关、排风口、（略）梯扶手、（略）层墙面、（略）梯管线等擦抹一遍；3.2.4、（略）层所有灯具用干净的白毛巾擦拭；3.2.5、（略）；3.2.6、（略）宇内的门厅前不锈钢拄、不锈钢护栏、招牌、电梯轿厢门等上不锈钢油；3.2.7、负责（略）内无杂物清理。3.3、地下室保洁岗3.3.1、人员配备根据地下室的面积大小而定岗；3.3.2、负责地下室清扫保洁工作；3.3.3、负责地下室管线、消防设施、设备、指示牌等保洁工作；3.3.4、负责对地下室的污水井每季度彻底清洗一次，周边污水沟在冲冼地面时也要冲洗干净。3.4垃圾中转清洁岗3.4.1、（略）的垃圾清运至周边的中转站并按要求进行垃圾（略）类，此岗视项目具体要求而定；3.4.2、按项目规定时间集中清运生活垃圾到中转站；3.4.3、负责冲洗垃圾站周边地面和墙壁、垃圾桶，冲洗地面污水。放回垃圾桶，并摆放（略）齐；3.4.4、负责垃圾房、垃圾桶消杀；3.4.5、注意事项：在倾倒垃圾时垃圾桶要套牢挂钩，以防掉下造成意外伤亡事故。4、其他岗位要求及职责4.1、建筑垃圾服务岗（所有）4.1.2、（略）建筑垃圾监督管理，确保建筑垃圾于指定地点有序堆放。4.1.3、根（略）建筑垃圾情况，及时汇报堆放情况，根据需求对清运时间进行合理铺排并严格监管清运过程，按照项目要求，规范填写其清运资料。4.1.4、注意事项，在监督建筑垃圾清运及堆放过程中，不得靠近清运所需机械设备，以免造成意外伤害事故5（略）维护人员岗位要求职责5.1、从事电力相关工作人员须持有高低压电工证方可上岗；5.2、熟悉并能正确使用（略）维护维修相关工具（如：电锤、电钻、各类仪器仪表等）；5.3、有（略）维护工作经验；5.4、熟悉（略）管理的明确范围及职责；5.5、熟悉住宅（略）等大型设备的基本操作及保养流程及常规操作流程；5.6、掌握箱式电梯运行基本原理及工作方式，熟悉电梯保养流程及保养重要节点，能够对电梯维保工作提出专业意见；5.5、（略）常规的如基础泥、木工种内容及工作技能；5.7、电工须熟悉电气工作相关操作流程及安全操作指南；5.8、能够严格遵守并执行采购人的工作安排及工作制度。6、客服人员要求6.1女，身高1.（略）米以上，姿态良好、容貌端正，身体健康，年龄（略）岁以下；6.2高中及以上文化程度，能熟练使用各类办公（略），普通话标准、声音甜美；6.3有（略）年以上类似岗位从业经验；6.4品行良好、遵纪守法、无犯罪记录。6.5遵守甲方的各项管理规定。反映敏捷，必须服从工作安排调度，敢于负责。6.6熟悉物业管理及有关法律法规，能恰当的处理和应对业主来访接待工作；6.7上岗时精神振作，着装统一，举止应文明，姿态良好，大方、得体，精神振作，姿态良好，抬头挺胸，注意检查和保持仪表；6.8当值时严禁吸烟、吃（略）食、使用手机；不得阅看书籍、报纸，收听收录机或看电视，不得做与工作无关的私事；未经批准不得擅离职守、无故旷工或缺岗、脱岗；工作认真负责，不睡岗；6.9严禁在公司所管物业范围内打麻将、玩牌、喝酒，不准借娱乐为名搞变相赌博；7、客服人员岗位职责7.1物业管理费用的收缴及统计；7.2熟悉物业管理的有关法律、法规及各项规章制度，掌握业主的全面情况，建立健全业主档案；7.3熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程；7.4协助上级（略）物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则等，并落实执行；7.5协助上级编拟物管处每月工作总结和下月计划；7.6按采购人要求及时报送各类信息与报表；7.7每日巡查职责范（略）情况，反馈、跟进问题（略）改，并记录（略）巡查记录；7.8接待业主（略）各类业务与手续，并记录台账；7.9建立、维护业主（略）的各项规定、通知、温馨提示，及时回复群内业主问题；7.（略）接待业主来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题并回复，每次来电、来访与投诉都须记录完（略）台账；7.（略）协助上级管控舆情，发现苗头情、倾向性舆情及时上报；7.（略）通（略）络信息等方式，主动征求、收集业主投诉意见与建议，并通过建立执行回访制度进行相应回访；7.（略）按要安全生产工作要求执行各类工作生产相关工作，包括但不限于检查（略）域的安全管理工作，协同各部门筹划、实施物业安全管理的全面防范计划、措施等；7.（略）各项收费标准和计算方法，积极配合上级部门做好业主的各项费用的缴交工作做好各项费用的催缴工作；7.（略）协助上级编拟（略）文化的活动方案；7.（略）执行业主满意度调查工作；7.（略）协同管理部定期对业主租户进行各类培训、宣传工作，邀请业主一同参加特殊情况下的逃生演习；7.（略）完成上级交办的各项工作任务。8、人员配备要求项目序号职位配置人数工作内容 1（略）维护1（略）维护维修2客服文员2负责业主接待、文档处理等小计（略）东车闸岗亭2车辆进出登记、建筑垃圾值班2北车闸建筑垃圾池1建筑垃圾池值守3消防监控岗（持证）2消防、监控室4巡逻岗（略）值班巡逻5机动岗位1轮岗、换班小计8序号职位配置人（略）域1（略）栋保洁员8（略）栋保洁2（略）保洁员1（略）外外（略）域3垃圾（略）类、清运1垃圾托运及清理4商业及工单处理1商业保洁，投诉工单处（略）小计（略）沙卫以西（湘锦佳园）人员合计（略） 注：供应商所配备人员须满足甲方本需求内所明确的人员配置要求，如出现缺编情况则根据实际缺编人数扣除相应费用，扣除费用单价标准（略）按（略）项价格表内岗位单价扣除。9、其他要求9.1、成交供应商应保证对所有人员进（略）德、相关劳动政策及法律法规、安全服务的培训，使所有人员能够顺利上岗；9.2、成交供应商应确保及时、准确、妥善的处理员工（含新老员工）的档案管理、薪酬管理、社保（略）及个税代扣代缴工作，代办员工有关证件、有关法律法规咨询等，确保和谐、稳妥的处理所有员工的劳动纠纷、劳动诉讼及人事仲裁事件，避免妨碍采购人的正常工作或给