招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2025-12-08在采购与招标网发布 中国邮政集团有限公司山东省分公司11183客服外包项目招标公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 &#（略）;&#（略）;--&#（略）客服外（略）（以下简称“招（略）（以下简称“招标人（略）客服外包项目下的服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。本项目采用（略）和纸质化并行招投标。（1（略）客服外包项目（2）项目编号：（略）（3）项（略）客户来访受理（含客户回访）。（4）本项目划（略）1个标段。（5）最高投标限价如下表，超过最高投标限价单价的均按照否决投标处理。环节最高投标限价单价总工时客服外包工时（略）.5（略）小时约（略）小时（详见招标文件第五章《技术（服务）规范》）。（6）投标人资格条件：1.在中华人民共和国境内依法（略）的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的、经营状况良好有能力为本项目提供服务的单位。2.具有良好的信誉和诚实（略）德，参加采购活动前（略）年内在经营活动中没有重大违法与失信记录；必须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定。3（略）站（（略）www.（略）.cn）中列入失信被执行人（略）（（略）采购严重违法失信行为记录名单的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。4.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定（略）），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。5.企业法定代表人为同一人或者存在控股、参股、管理关系的不同投标人，或者有事实证明，不同投标人之间存在隶属、挂靠、实际控制等关联关系的不得同时参加投标。6.在（略）内邮政企业以往合作项目存在纠纷争议、解除合同等尚未处理完毕的，不能参加采购。7.采购合作中出现弄虚作假行为或出现虚假承诺、提供虚假发票、虚列成本费用套取资金、“小金库”、商业贿赂等行为的，采购方有权解除合同，并纳入黑名单管理；以往采购项目存在以上情况的，采购方有权解除合同。8.被邮政企业列入采购黑名单且在有效期内的，不能参加采购。9.投标人须承诺如实提供本单位法人、董事、监事、高管、直接与邮政企业对接（略）工作情况，亲属关系范围包括夫妻关系，直系血亲关系，以及近姻亲关系；并承诺不影响本项目采购公正性（须提供承诺书）。（略）.本项目不允许联合体投标；不允许转包、（略）包。（略）.供应商具备增值电信业务经营许可证；具备ISO（略）质量管理体系认证证书（有效期限以许可证为准）。注：投标人须按照“第四章投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。（7）招标文件的获取方式：（一）（略）证书（略）“中国邮（略）址：https:（略）.cn）（略）证书等。流程：（略）→（略）→【（略）】→查找对应项目→（略）→填写相关信息→审核→（略）。（略）证书（略）、“中国邮（略）”操作（略）—（略）：中国邮（略）操作手册-（略）册-投标人”，或可联系客服电话（略）-（略）-（略），（略）客服电话：（略）（周一～周五9:（略）-（略）:（略））。（二）获取招标文件获（略）—（略）并（略）—（审批通过）—选择参加投标的项目—（略）—填写并（略）订单信息（（略）凭证）—（审批通过）—（略）招（略）页面右下（略）“投标人操作指南”）。凡有意参加投标者，请于（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日，每日上午9时至（略）时，下午（略）时至（略）时（北京时间，下同）。在“中国邮（略）址：https:（略）.cn）完成“（略）”的操作获取采购文件。招标文件售价：（略）份（联系招标代理人采用线下（略）并（略）缴费凭证方式交纳），招标文件售后不退。供应商应将获取文件时的（略）凭证同步（略）至“中国邮（略）”对应的（略）项目中，经审核后即可（略）。投标人提供的投标（略）资料需按下列顺序排列，（略）认可格式（略），（略）时文（略）名称，出现未按规定（略）、资料不全、资料不合格的情况，拒绝接受。1、法定代表人（略）明或法定代表人授权书（粘附法定代表人（略）及被授权人（略）复印件）。2、企业营业执照副本复印件。为保证投标人顺利（略）完成，请投标人（略）资料最晚时间在（略）截止前两个小时（略），如因投标人（略）资料不足两个小时，造成因资料审核未通过或投标人不能及时（略）更正（略）资料，导致（略）失败，后果由投标人自负。投标（略）时的资料查验，不代表资格审查的最终通过或合格，投标人最终资格的确认以评标委员会组织的资格后审为准。注：投标人须在“中国邮（略）址：https:（略）.cn）完成“（略）”的操作。本项目（略）两个链（略）自行查找所需标包进行（略）。（8）投标文件的递交：（1（略）、递交时间及签到：（略）电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为【（略）】年【（略）】月【（略）】日上午（略）:（略）（北京时间），投标人应在截止时间前通过“中国邮（略）址：https:（略）.cn）递交加密的（略）电子版投标文件，并在【（略）】年【（略）】月【（略）】日上午（略）:（略）-（略）:（略）（北京时间）完成（略）电子版投标文件“签到”流程。请投标人准备签到、解密所需（略）、电脑等必备设备。开标时，投标人应通过制作电子版投标文件的电脑解密电子（略）络畅通、运行环境良好、介质完好等。（2）递交及解密地址：（略）1号（略）B座法正集团开标室。投标人须派代表当面递交纸质版投标文件，并且通过制作（略）电子版投标文件的电脑解密（略）电子（略）络畅通、运行环境良好、介质完好等。逾期递交的纸质版和（略）电子版投标文件以及不符合规定的纸质版和（略）电子版投标文件将被拒绝。（3）（略）电子版投标文件加密、解密：投标人须在开标前对“中国邮（略）址：https:（略）.cn）递交的（略）电子版投标文件进行（略）《中国邮政投标管家》工具结合（略）证书，进行（略）电子版投标文件的编制，并在开标前（略）。开标时，尽快使用（略）证书完成（略）电子版投标文件的解密。（4）（略）电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作（略）电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电子（略），也可以是（略）、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。注：（略）电子版投标文件指：按招标文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、（略）至“中国邮（略）址：https:（略）.cn）的电子版投标文件。纸质版投标文件指：按招标文件要求制作的纸质打印版投标文件。纸质版投标文件应与（略）电子版投标文件保持一致，如不一致以（略）电子版投标文件为准。投标人须派代表当面递交纸质版投标文件。招标人不接受以邮寄、传真、电子（略）等方式递交的投标文件。逾期或不符合规定的投标文件恕不接受。（9）开标：（1）开标形式：本项目采用在“中国邮（略）址：https:（略）.cn）（略）解密开标，递交投标文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他投标人使用同一台电脑递交投标文件。（2）开标时间：（略）年（略）月（略）日上午（略）:（略）（北京时间）。（略）电子版投标文件（略）解密时间（略）年（略）月（略）日上午（略）:（略）（北京时间）。投标（略）络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。投标人未在规定时间内完成（略）电子版投标文件解密流程，投标将被拒绝。（（略））（略）：（略）中国采购与招标网、（略）采购与招标网（略）、（略）。公告期限（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日（（略））联系方（略）详细地址：（略）1号（略）B（略）