招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2025-12-08在采购与招标网发布 长沙市岳麓区市容环境卫生维护中心：车辆及设备保险服务采购需求公开。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 一、功能及要求：一、项目名称：车辆及设备保险服务二、项目预算：（略）年三、招标范围：1、投保作业车辆、设备情况序号投保作业车辆、设备情况预算金额（（略）年）1 （略）台环卫作业车辆（包含小型除雪车5台、电动三轮保洁车（略）台保险服务）（略）.（略）备注：以上作业车辆、设备台数为暂定台数，具体作业车辆、设备数量按照采购人实际投运及使用的为准。2、服务期限：一年。3、本项目为按实结算项目，以当年实际参保作业车辆、设备为准。 二、相关标准：按国家相关标准执行。三、技术规格：一、投保险种：1.车辆保险险种标准：甲方所有车辆均需投保交强险、缴纳车船税。2.商业险投保险种包括但不限于车辆损失险、第三者责任险、座位险、新增设备附加险，以上险种、保额由甲方根据风险保障需求选择。车型（略）险种包括但不限于以下险种货车皮卡车、双排座货车机动车损失保险、机动车第三者责任保险（略）、附加医保外医疗费用责任险、机动车车上人员责任保险司机及乘客各2（略）、车船税特种作业车二洒水车、（略）面养护车、洗扫车、抑尘车、除雪车、轻型垃圾车、小收集车机动车损失保险、机动车第三者责任保险（略）、附加医保外医疗费用责任险、车船税、司机2（略）特种作业车二箱式垃圾车机动车损失保险，机动车第三者责任保险（略）、附加医保外医疗费用责任险、车船税、司机2（略）特种作业车二勾臂式垃圾车、大收集车机动车损失保险、机动车第三者责任保险（略）、附加医保外医疗费用责任险、新增加设备损失险、车船税、司机2（略）机械（略）机、装载机设备损失保额、设备第三者责任保险（略）、附加医保外医疗费用责任险、座位2（略）电动三轮车机动车损失保险、机动车第三者责任保险（略）、附加医保外医疗费用责任险、车船税、司机2（略） 二、投保出单、保费（略）及信息变更（一）投保方式中标人将根据采购人提供的作业车辆、设备投保清单，对采购人所有的到期续保及新购置的作业车辆、设备提供全程上门服务。（二）出单时限中标人需按照中标价格在保险到期前出具机动车辆保险单，并将保单正本和保费发票送达被保险人。1．所有投保作业车辆、设备采用到期续保的承保方式，客户服务专员对协议期内到期续保作业车辆、设备提前（略）日，根据采购人提供的作业车辆、设备投保清单，主动上门收集采购人单位下月到期作业车辆、设备信息，在到期前出具“缴费通知单”，经被保险人确认后即可出单。2．对于新购作业车辆、设备提供上门服务，于购车当日办妥保险手续，将保单正本和发票送到被保险人处。3．保单到期后因中标人原因未及时出具保险单导致投保作业车辆、设备脱保，发生保险事故由中标人承担赔偿责任。（三）保费（略）1．在符合保险监管机构要求的前提下，中标人将根据与被保险人的约定的方式结算保险费，采购人依据“缴费通知单”，向中标人（略）保费。中标人出单并依据保险协议、确认后的投保数据，在核实保费到账后1个日历日内将保单和保费发票送达被保险人。2．保单生效不计费。保险责任开始后，采购人要求解除合同的，不收取任何退保手续费。3．保单退保不扣赔款。不论是否发生过赔款，均按未了责任期全额退还保费，充（略）保障被保险人的利益。即：退还保险费=保险费*（1-已了责任天数保险期间天数）（四）保险车辆信息变更如被保险人作业车辆、设备信息需要变更时，中标人将主动协助被保险人填写变更批改申请表，在得到被保险人确认后进行批改，在1个工作日内完成审核、出单等工作，并将批单送达被保险人。 四、交付时间和地址：（略）1.1服务期限：一年，自合同签订之日起至一年期满止；1.2服务地址：（略）1.3服务方式：（略）服务。 五、服务标准：一、服务方案及要求（一）组织实施中标人应成（略）所属作业车辆、设备保险工作小组，负责对作业车辆、设备保险的承保沟通和协调、所有赔案的处理、跟踪和协调等服务进行组织和管理。保险工作小组成员需包括组长、项目经理、承保服务专员、理赔服务专员、查勘定损服务专员、医疗鉴定跟踪专员等。在保险服务有效期内，工作小组成员发生变动，须立即通知采购人。（二）承保服务方案（包括但不限于）1．费率及优惠幅度（1）保险费率：采用中标人经国家金融监（略）批复的对应费率执行。（2）车辆保险险种：交强险：中标人根据国家金融监（略）《机动车交通事故责任强制保险费率浮动暂行办法》的有关规定进行费率浮动，对于连续多年未出险的车辆，可以最高享受（略）％的费率优惠。商业险：投标人应根据《中国银保监会关于进一步扩大商业车险自主定价系数浮动范围等有关事项的通知》（银保监规【（略）】（略）号）中要求进行自主定价系数报价，该文件自主定价系数范围确定为[0.5-1.5]。根据湖南（略）管理委员（略）采购服务项目不进行控制价')" rel="nofollow" style="color:#4577DC;" title="标书制作">招标控制价评审的通知》湘新财发〔（略）〕（略）号文件建议：采用自主定价系数方式自主定价系数范围（略）%-（略）%计价，按实际发生金额结算。本项目要求按折扣进行报价，超出（略）%-（略）%范围报价，其投标无效。商业险包括但不限于机动车第三者责任保险、机动车损失保险、附加新增加设备损失险、机动车车上人员责任保险（含司机和乘客）、附加医保外医疗费用责任险（以三责保额为限）。2．人伤服务方案（1）入院前伤者抢救费用应据实纳入赔付范围。（2）入院后门诊急诊治疗费用，索赔时提供该急诊门诊医药费发票核算赔付金额，对于用于因交通事故造成伤害的治疗费用据实纳入赔付范围。（3）重大伤人案件（指急诊抢救伤者和进入重症室抢救伤者）医疗费用，不受医保范围限制，按实际发生费用核定赔付比例，在得到被保险人通知后，由中标人派遣医（略）确定抢救起始、终止时间。涉及人伤事故的第二次手术费、后期治疗费用以及误工费的计算期限，中标人依据合（略）证明或司法鉴定据实进行核定。（4）关于司法鉴定的约定：按鉴定标准和鉴定结论赔偿。做伤残鉴定时中标人要进行全程跟踪，应提前对伤者的伤情进行评估并告知被保险人。中标人对鉴定结果如有异议，双方可协商进行重新鉴定，并按重新鉴定结论赔偿，重新鉴定费用由中标人承担，否则视为认同。（5）索赔时可提供住院相关资料电子档进行索赔，如遇特殊情况，根据具体事故情况双方另行协商。（6）人伤事故中交通费没有票据凭证的根据情况按（略）-（略）的标准或根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。外地交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。护理费无固定收入者（略）标准进行核定，有固定收入者参照收入标准进行核定。人伤事故中误工费问题：相关误工费证明手续齐全、真实，则一律按提供的资料进行误工费的核定。（7）在发生伤人事故后，接到报案（略）应了解人员救治及处理情况，向被保险人提出处理建议，并随时接受相关问题的咨询。在第一时间派遣医疗调查人员前往（略）进行调查，取得相关资料，并告知索赔所需资料。重大人伤案件伤者进行住院治疗，每隔约4-8个工作日派遣医疗调查（略），向被保险人提供医疗用药方面的指导，协助制止不当用药。（8）事故作业车辆、设备的检测费、测速费、痕迹鉴定费以及伤者的司法鉴定费、法律费用等，如事故属于保险责任，中标人按责据实予以赔偿。（9）当双方对保险事故作业车辆、设备损失及财产损失有争议且协商意见不一致时，引入物价评估作为定损标准，评估费（略）调解或判决的鉴定费、诉讼费、律师费要据实赔付。（（略））所有代位追偿的事故要据实赔付。（（略））正常产生的施救拖车费都应该据实赔付。（（略））护理费要根据最新的政策法规，按实际标准予以足额赔付。（（略））机动车车上人员责任保险（含司机和乘客）：无论涉及伤、残、死亡，赔偿项目均参照交强险死亡伤残赔偿项目并且包括但不限于司法鉴定费用、诉讼费用、律师费用等执行，如事故属于保险责任，按责据实予以赔偿；财产损失属于保险责任的，在接到被（略）派遣查勘员定损并按责据实予以赔偿。被保险人索赔时需提供相关发票。如被保险人遇到特殊情况无法提供相关发票的，由双方协商处理。3．作业车辆、设备保险情况统计服务中标人应为采购人各被保险人作业车辆、设备建立专门的车险档案，实行专户管理，开展跟踪服务；并每月向采购人报送《（略）作业车辆、设备保险情况统计表》、《（略）作业车辆、设备出险理赔情况统计表》，并保证承保和理赔情况数据资料准确、完（略）、无隐瞒。4．保密服务对于涉及本项目的有形、无形的信息及资料（包括往来书面文件、电子（略）及信息、软盘资料等），对其中的商业秘密中标人负有保密义务；除非法律、法规另有要求，中标人决不能向第三人泄露商业秘密，如有泄密行为，采购人将依法追究中标人的法律责任。中标人在为被保险人出具保险单时，可依据采购人各被保险人名称编制代码进行“被保险人名称”的（略），避免被保险人信息的泄露。根据被保险人的特殊要求，可通过VIN编码（车辆识别代码）保证车辆与保险单的一一对应。5．安全培训服务（1）在服务期限内，中标人应按照采购人要求对采购人的管理人员和驾驶员进行安全管理培训，包括但不限于安全知识培训、隐患排查、风险评估、风险防控等内容，所有安全管理培训会议费用均由中标人承担。（2）中标人应根据采购人需求定期安排专人上门进行险种、条款、理赔等相关的保险知识交流，协助采购人不断完善管理，降低安全事故率。（三）理赔服务方案1．中标人需制定标准化理赔服务流程：规范的远程定损、移动理赔服务，中标人应在（略）点，负责出险后的查勘定损工作。为了提供快捷的理赔服务，采购人和中标人双方与具有国（略）建立合作关系，共同选派责任心强、工作认真、细致的专业人员作为服务力量的补充，共同为被保险人提供查勘定损服务，同时严格遵守以下理赔服务内容。2．理赔服务条款（1）报案服务条款中标人提供（略）实行（略）天（略）小时全年无间断服务，专线人员应及时接线并于3（略）钟内完成报案登记；报案核查后5（略）钟内完成查勘调度或给出处理办法。（2）特殊情况报案处理被保险人因特殊情况无法及时报案（无通讯设备及信号等原因），中标人认可被保险人事后提供的执法部门出具的相关事故证明，并视同为及时报案。（3）查勘时效规定①采购人作业车辆、设备发生保险事故后，中标人在接到报案后需要进行（略）查勘的，应立即指派查勘人员到达事故（略），无特殊情况，（略）在（略）钟内、（略）钟内到达。如因中标人查勘人员因客观原因无法按照约定时间到达事故（略），将以被保险人提供的（略）照片、损失清单、事故说明、修理发票及其他证明材料作为赔付理算依据。②（略）以下的人伤或物损事故，如责任清楚且事故双方同意（略）处理（略）负责领导后可根据实际情况结合被保险人的意见在事故（略）当场处理，无需通过交警部门处理。③要提供上门协助（略）理赔的一切手续，达成协议且资料齐全的案件在保险法规定的时限内向被保险人（略）赔款。④赔款预付。如属于保险责任事故范围内的损失，对于交强险损失保险，中标人按实际情况不超过（略）%预付。对于商业险损失，且预计损失超过人民币（略），在确定属于中标人赔偿责任范围内以及在被保险人提交了必要的索赔单证的情况下中标人可在核定损失的范围内预付不超过（略）%的赔款。⑤当采购人作业车辆、设备发生保险责任事故且涉及到第三方承担责任时，第三方无赔偿能力的，中标人根据采购人作业车辆、设备被保险人提出的书面赔偿请求，按照保险条款的规定先予赔偿。（4）维修定损服务①被保险人作业车辆、设备发生保险责任事故内的损失，中标人应本着“科学、合理、协商”的原则在受损作业车辆、设备拆检完毕后与被保险人、第三者车主、修理厂共同协商确定。定损服务时效如下：A.车损（略）（含）（略）以内案件从发起定损任务到定损完成时间为（略）小时内；B.车损（略）至（略）（含）的案件从发起定损任务到定损完成时间为（略）小时内；C.车损（略）至（略）（含）案件从发起定损任务到定损完成时间为（略）小时内；D.