招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2025-12-09在采购与招标网发布 【中国邮政集团有限公司红河州分公司客服业务外包项目】招标公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 中国（略）公司红河州（略）公司客服业务外包项目招标公告1.招标条件（略）客服业务外包项目（招标编号：（略））进行国内公开招标，现邀请准备参加本项目的投标单位参加投标。欢迎有意愿、有合格资质条件的投标单位到下述地址（略）招标文件。2.项目概况2.1项目（略）客服业务外包项目。2.2招标内容：根据红河州（略）公司的实际情况，需要配置（略）3个、建水2个、开远2个、个旧2个、弥勒2个、石屏1个、河口1个、（略）阳1个、屏边1个、泸西1个、绿春1个、金平1个、（略）1（略）1个、（略）场部2个，根据重点项目主动客服需求新增机动补充2个。工作内容包括：（略）生产机构调度指令处理、智能跟单处理（略）业务派揽）、（略）工单处理、（略）政务工单、日常投诉工单申诉处理、客户回访、问题（略）协调处理、各机构督促指导、工单数据统计（略）析、理赔资料收集上报、服务电话拨测等客服工作。（详见第五章技术要求） 2.3履行期限：两年，合同一年一签，自合同签订之日起两个月为合同试用期，若试用期考核评价通过，可继续履行合同，否则，终止合同，招标人可启用中标备选人或重新招标，且不视为违约。每年合同期满前，招标人对中标人进行考核，考核评价结果合格的，续签下一年度合同，续签次数不超过1次。若考核评价结果不合格，招标人有权不续签下一年度合同，且不视为违约。2.4项目预算：每年（略）.（略）（含税）、两年合计（略）.（略）（含税）。2.5服务地址：（略）2.6标段划（略）：本项目不划（略）标段。本项目确定1个中标人，1个中标备选人。3.投标人资格要求3.1资质条件：投标人须为法人或其他组织，提供法人或者其他组织有效的营业执照等证明文件。3.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：须提供财务状况报告，内容可为以下两者之一：①提供（略）年或（略）年的财务报告包括资产负债表、利润表、现金流量表，新成立不满（略）年的投标人提供自成立至今的财务报表；②提供自投标截止时间前三个月内基本开户银行出具的资信证明。3.3投标人具有履行合同所必须的专业技术能力，提供至少一项（略）年（略）月（略）日至今（以合同签订日期为准）的客服业务外包类似项目业绩。3.4信用要求：信誉良好，没有处于被责令停业，财产被接管、冻结、破产状态；投标人在“信用中国”（略）www.（略）.cn中未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体，（略）”（http:（略）.cn（略）采购严重违法失信行为记录名单；在“国家（略）”（（略）www.（略）.html）中未被列入“列入严重违法失信名单（黑名单）信息”（已被移除的除外），（略）”http:（略）.cn）无行贿犯（略）公司采购投标人黑名单（已被移除的除外）。在开标前，招标代理机构将对投标人在《信用中国》、《国家（略）》（略）》（略）》（略）公司采购投标人黑名单由招标代理机构或招标人查询，并将查询结果提供给评标委员会评审。失信被执行人由《信用中国》跳转至《（略）》查询。3.5其他要求：（1）与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一招标项目（或同一标段）投标。（2）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定（略）），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。3.6本项目不接受联合体投标。4.资格审查办法4.1本项目采用资格后审的方式。5.招标文件的获取5.1获取时间：自（略）年（略）月（略）日下午（略）:（略）至（略）年（略）月（略）日下午（略）：（略）（北京时间）。5.2获取方式：凡有意参与的潜在投标人，请进入《中国邮（略）》（访问地址：（略）1）具体流程（略）《中国邮（略）（未（略）用户请先（略））→（略）投标中的招标公告，选择项目（略）进入（略）→投标人（略）【请务必按要求填写对应信息，并按标段（略）资料文件（营业执照、法定代表人（略）明书、法定代表人授权书扫描件（略））】（如资料不全，招标人拒绝接受）→等待审核→（略）标书费（电汇至指定账户），（略）→（略）汇款底单及开票信息→待确认后投标人（略）。（2）投标人须凭企业（略）（（略））（略）后续电子投标事宜，如未（略），请（略）《中国邮（略）》，（略）首页【（略）】，即可（略）企业数字（（略））。（略）客服电话：（略）-（略）-（略）（周一至周五9:（略）-（略）:（略））。标书款指定账户（仅适用（略）开户行：中信银行北京（略）账号：（略）联行行号:（略）招标文件发票事宜：如需要增值税（略）账户转出，否则一律按普票开出。请务（略）营业执照、法定代表人（略）明书、法定代表人授权书、转款凭证、开票信息。招标文件售价：（略）项目，售后不退。6.投标文件的递交6.1递交截止时间：（略）年（略）月（略）日下午（略）时（略）（北京时间）。6.2递交方式：通过《中国邮（略）》递交电子投标文件。7.开标时间及地点7.1开标时间：（略）年（略）月（略）日下午（略）时（略）（北京时间）。7.2开标地址：（略）8.其他《中国邮（略）》（略）审核电话：（略）-（略）-（略）（周一至周五9:（略）-（略）:（略））。《中国邮（略）》（略）客服电话：（略）-（略）-（略）（周一至周五9:（略）-（略）:（略））。（略）及招标文件（略）审核请联系招标代理机构。9.发布公告的媒介　　本次招标公告同时在《中国邮（略）》（https:（略）.c（略）》（（略）www.（略）.cn）、《中国（略）》（（略）ww（略）站上发布，招标人和招（略）站或媒体转载的公告及公告内容不承担任何责任（略）地   址：（略）号（略）室联系（略）联络地址：（略）5地块B座（略）室邮   编：（略）    联系人：（略）凡 付进 杨茹砚 电   话：（略）-（略）传   真：（略）-（略）查看原文