招标代理公司（立即注册查看） 受业主单位（立即注册查看） 委托，于2026-03-30在采购与招标网发布 本溪市文化事业发展服务中心2026年物业管理项目竞争性磋商公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 项目概（略）年物业管理项目采购项目的潜在供应商应在（略）获取采购文件，并于（略）年（略）月（略）日（略）时（略）（北京时间）前提交响应文件。一、项目基本情况项目编号：JH（略）-（略）-（略）项目名称：（略）年物业管理项目采购方式：竞争性磋商包组编号：（略）预算金额（（略））：（略）最高限价（（略））：（略）采购需求：查看（略）包：（略）、（略）文化馆物业采购需求一、项目基本情况本项目（略）（（略）号-3）、（略）文化馆（（略）号）物业服务（保洁服务、日常维修、安保服务等日常监控、水暖、排水、供电）等服务。对服务、技术要求所描述的特征或说明只是概括性的，不能理（略）工序的要求，供应商应按行业技术的服务经验，合格优质的完成采购内容和包含的全部实际工序及服务，达到采购方标准。1.物业管理服务人员需求因工作需要，岗位数量发生变动的，按实际需要增减服务人员及费用。部门职能岗位同时在岗人数备注公用设施设备维护服务房屋综合维修1（略）食堂、（略）文化馆维修工作。保洁服务保洁员4（略）机（略）保洁2人，（略）文化馆保洁2人。秩序维护服务保安员4（略）机（略）保安2人，（略）文化馆保安2人。其他食堂人员1（略）文化馆合计（略）注：供应商应当按国家相关法律法规，合理确定服务人员工资标准、工作时间等。供应商应当自行为服务人员（略）必需的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均应当考虑在报价因素中。二、物业服务范围（1）物业管理（建筑物）名称明细服务内容及标（略）、（略）文化馆总面积建筑面积（㎡）（略）需保洁面积（㎡）（略）见“3.4保洁服务、3.6安保服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）门窗总数量（略）个，总面积（略）平方米见“3.2房屋维护服务、3.4保洁服务”会议室室内设施说明会议桌2个，会议椅（略）个，长条会议桌1个，见“3.4保洁服务、3.6安保服务”会议室数量（个）及总面积（㎡）会议室4个，总面积（略）平方米见“3.4保洁服务、3.6安保服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）卫生间9个，总面积（略）平方米见“3.4保洁服务、3.6安保服务”注：此表格详细列出了不同建筑物的物业管理指标项及其明细。若存在“建筑2”，则相应增加内容，以此类推。以上内容体现需要供应商进行物业管理的物业的情况、边界、范围。指标的设置要充（略）考虑可能影响供应商报价和项目实施风险的因素。（2）物业管理（室外）名称明细服务内容及标准室外面积（略）平方米见“3.4保洁服务、3.6安保服务”三、物业管理服务内容及标准物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、秩序维护、公用设施设备维护服务、保洁服务、会议服务、冬季除运雪等。3.1基本服务序号服务内容服务标准1目标与责任（1）供应商应结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任（略）工，并制定配套实施方案。供应商应按照服务质量标准，认真组织开展日常物业管理服务，积极对接并及时响应采购人提出的物业服务需求，协助配合采购人统筹做好专项突发任务服务保障和各类突发事件的预防及应急管理工作。（2）供应商应遵守采购人规章制度，违反规章制度及操作流程的，一旦出现事故由供应商承担全部责任。（3）供应商应维护采购人的合法权益和形象，不得借采购人名义做虚假和不实的宣传。（4）由于供应商管理不到位，导致采购人财产损坏的，供应商赔偿相关的费用及损失。供应商的派驻人员如果受到采购人的工作人员或其他人员投诉，经查证属实，确实违反了合同约定和相关管理规定的，采购人有权要求供应商更换该派驻人员，供应商应当在（略）日内予以更换。（5）供应商必须配足管理与服务人员。供应商必须按采购人要求设置相应岗位，制定的工资标准及相应岗位职责须获得采购人的认可。采购人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理及一些重要的管理决策有直接（略）全体人员的人身安全及健康状况由供应商负责。（6）供应商应保持工作人员满勤。因人员生病、探家等特殊原因人员不齐时，当日上岗人员不得少于应在岗人数的（略）%以上，且连续人员不满勤时间不能超过3天，全月不满勤总天数不得超过7天，人员不满勤时供应商应及时从其他项目协调人员补充，普通岗位人员要求3天内到岗，技术岗位人员7天内到岗,逾期采购人有权对供应商进行处罚,并扣除缺岗人员工资。（7）供应商应保持同采购人管理部门的密切联系，处理、协调好与相关职能部门的工作关系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充（略）尊重采购人的意见，接受采购人的提议、监督和指导。（8）签订合同后，供应商立即组织人员进驻采购人单位开展工作，要求尽快熟悉设备，并制定各专业设备的操作流程，保证设备运转和各项工作的正常进行，所有人员均应严格按照规程操作。如果违反规程操作，导致后果，将由供应商承担相应责任。全部物业人员必须在（略）小时之内到位，做好交接工作。（9）供应商在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记制度。供应商应积极配合采购人临时任务服务。2服务人员要求（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。（2）供应商对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录，且家庭住址详细、个人资料齐全并留有能够证实其身份的有关材料备案；保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规定所要求的资质。（3）供应商根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。（4）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。（5）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，并将新录用人员的自然情况书面向采购人通报，经采购人同意后方可实施。更换比例不得超过本项目服务人员总数的（略）%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。（6）供应商各类管理人员、服务人员按岗位着装要求统一着装，同时需佩戴工作证（卡、牌）等表明员工身份。仪容（略）洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。一些公众岗位录用人员体形、身高要有规定。3保密和思想政治教育（1）供应商应针对物业服务制定保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求（略）和国家机密的安全，制度涵盖人员管理、场所管理、责任追究等（略）络安全、数据安全的重要信息、密码、资料、文档等须妥善存放。（2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。（3）供应商对参与本单位物业服务的员工进行保密培训和教育，每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。上岗前培训不少于2小时，对在岗员工每年培训时间不少于（略）小时。（4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。（5）供应商发现物业服务保密管理中存在泄密隐患和问题的，应当立即通知采购人。（2）档案和记录齐全，包括但不限于：1、采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。2、公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。3、保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。4、其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。（4）履约结束后，相关（略）采购相关规定存档。4服务改进（1）供应商应主动配合采购人开展服务质量检查和考核评价，持续改进服务质量，不断完善服务质量管理，定期征求采购人关于物业服务质量的意见、建议，自主开展服务质量自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，扎实有效的开展包括但不限于员（略）德教育、保密教育、业务知识培训和安全能力培训等工作。供应商在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理建议，以提高管理效率和管理质量，提升管理与服务水平。（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和（略）析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。（3）需（略）改问题及时（略）改完成。对不达标以及采购人不满意的服务事项及时制定（略）改计划，明确（略）改完成时限要求，及时将（略）改落实情况反馈采购人。5重大活动后勤保障（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。（2）实施保障。按计划（略）域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，（略）域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。（3）收尾工作。对（略）进行检查，做好清理工作。（4）事后总结工作。根据活动的情况，及时总结并反思工作的不足和经验教训。6应急保障预案（1）（略）域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单台账；应当对危险隐患进行风险（略）析，制定相应措施进行控制或（略）改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单台账，使风险隐患始终处于受控状态。（2）应急预案的建立。根（略）隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应（略）空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对供应商所有派驻人员和备勤人员有直接指挥权（投标时提供承诺函）。事发时按规定途径及时报告有关主管部门，并采取相应措施。（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。7服务方案及工作制度（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。（3）制定物业服务方案，主要包括：公用设施设备维护服务方案、保洁服务方案、保安服务方案、会议服务方案等。（4）建立绩效考核。建立符合本项目的绩效考核体系，对服务人员的服务质量和采购人满意度进行调查，激励优秀的服务人员，提高（略）体服务水平。8信报服务（1）负责采购人报纸（信件）的接收，按各部门订报数量及时进行无差错（略）发，对接收的信件、（略）、包裹和挂号信等进行正确（略）理、安全检查和防疫卫生检查。。（2）建立接收与登记制度，严格落实保密规定和相关要求。（3）大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。9服务热线及紧急维修（1）设置（略）小时报修服务热线。（2）紧急维修应当（略）钟内到达（略），不间断维修直至修复。（3）维修人员需具备专业的技能和知识，能够准确判断故障原因并采取有效措施进行修复。同时，应遵守相关安全规范，确保维修过程中的安全，不遵守相关安全规范，一旦出现事故，由供应商承担全部责任。（4）在维修过程中，维修人员应与报修人保持沟通，及时告知维修进展和预计完成时间。对于无法立即解决的问题，应说明原因并给出解决方案或替代方案。（5）维修完成后，应进行后续跟踪以确认问题是否得到彻底