招标代理公司（立即注册查看） 受业主单位（立即注册查看） 委托，于2026-02-04在采购与招标网发布 【海南方大物旅集团有限公司杭州分公司人员外包服务项目】招标公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 【海南方大（略）公司杭州（略）公司人员外包服务（略）杭州（略）公司拟对【人员外包服务项目】进行公开招标，择优选取具有资质的法人单位合作，欢迎符合条件的单位踊跃参与，现将有关事宜公告如下：一、项目简介（（略）杭州（略）公司人员外包服务项目（（略）杭州（略）公司（三）资金来源：企业自筹（四）项目概况：本次项（略）杭州（略）公司正常生产运营，计划进行招标后签署服务协议，合作周期（略）年。（五）招标内容及范围：本项目共（略）为2个标段，（略）别为“消防安保服务类岗位（略）客房服务及餐厅服务类岗位项目”。具体岗位明细如下：标段序号岗位名称工作地点人员数量人员素质要求工作内容消防安保服务类岗位项目1保安杭州（略）.年龄须在（略）岁以内，胖瘦适中，形象端正，身体健康，具备良好的身体素质要求。2.具备良好的服务意识，个人品行端正，文明服务，礼貌待人。3.初中及以上文化，普通话流利，（略）年以上住宅（略）保安管理工作经验，退（略）军人优先，无治安、刑事记录，需提供：无犯罪记录证明、保安员证。1.负责保（略）域全天候安全巡查任务，利（略）等手段，对（略）畅通性、（略）安全性、可疑人员动向等进行重点排查。2.（略）域内正常工作秩序与治安环境，包括规范访客登记、纠纷调解等工作，通过定期安全检查与风险预判，切实做到防微杜渐。3.（略）饮水机日常维护、及时换水等后勤保障工作。4.完成领导临时交办的其他任务。2消防中控员杭州（略）.年龄（略）-（略）岁之间，女性身高（略）CM以上，男性身高（略）CM以上，胖瘦适中，形象端正，身体健康，反应灵敏，动作矫健，业务技能强，语言表达能力强，普通话标准。2.具备良好的服务意识，个人品行端正，文明服务，礼貌待人。3.高中及以上文化，普通话流利，（略）年以上消防中控岗位工作经验。4.退（略）军人优先，无治安、刑事记录，需提供无犯罪记录证明、建（构）筑物消防设施四级（含）以上操作证件等。1.负责（略）的运行状态，严禁擅自离守。包括但不限于（略）小时值守消防控制室，实时监测消防设备运行状态，确保消防设施正常运作。2.负责及时处理各类消防预警及突发事件，并严格遵守国家消防法规、行业标准及甲方的消防安全管（略）客房服务及餐厅服务类岗位项目1客房服务员杭州（略）.年龄（略）-（略）岁之间，身体健康，反应灵敏，具备客房打扫经验。2.持有健康检查证明。1.每天对所负责的房间进行清洁和（略）理，确保床单、被褥干净（略）洁，卫生间无异味，毛巾、浴巾摆放（略）齐。2.根据客人需求及时更换床单、枕套、毛巾等用品，确保客人使用舒适。3.检查设施设备：检查客房内的电器、家具、卫生设施等是否完好，如有损坏及时报修。4.协助前台完成相关客房服务工作，及时向上级反馈客房内客人需求及问题。5.根据入住情况开展计划卫生清洁工作。2客房领班杭州（略）.年龄（略）岁以下，身体健康。2.初中及以上学历，具备（略）年及以上同岗位工作经验。3（略）客房管理工作，具有扎实的专业知识、业务技能。4.具有较强的协调能力。5.有较强的处理突发事件的应变能力，善于处理人际关系。6.持有健康检查证明。1.每天检查客房的清洁和（略）洁程度，包括床铺、浴室、桌面等，确保（略）的卫生标准。同时，还需负责管理和调度客房服务员的工作。2.对客人的需求做出快速响应，处理客人的一些特殊需求，处理客人的投诉，并积极采取措施解决问题。3.定期对员工进行培训，提高员工的服务水平和工作效率。4.当客房内的设施出现故障时，需及时与维修人员协调，尽快修复故障。5.负责客房用品的采购和库存管理，确保用品充足且不浪费。3保洁员杭州（略）.年龄（略）-（略）岁之间，身体健康，反应灵敏，具备保洁经验。2.持有健康检查证明。1（略）指（略）域内环境卫生及室外环境卫生清洁。2.负责客（略）域的（略）洁，确保走廊、电梯间（略）域干净无杂物。3.完成领导交办的临时性工作。4前台服务员杭州（略）.年龄（略）-（略）岁之间，身体健康高中以上学历，形象较好、具有较强的语言表达能力、学习能力、执行能力。2.持有健康检查证明。1.负责（略）入住和退房手续，确保客人信息准确无误，并及时更新房态信息。2.处理客人投诉和建议，及时协调相关部门解决问题，确保客人满意度。3.协助解决客人在住宿期间遇到的各种问题。4.负责客人遗留的物品的登记保管。5.负责前台各项台账记录登记。6.负责停车券（略）管理工作。5维修工杭州（略）.年龄（略）岁以下，身体健康。2.中专及以上学历，具备（略）年及以上同岗位工作经验。3.持有高低压操作证、空调制冷专业等相关资格证书。4.具备一定的团队沟通和协调能力。5.持有健康检查证明。1.熟悉各种设备的使用操作，严格执行操作规程，发现问题及时处理。2（略）域供配电、给排水、电梯、空调、房间设施设备等的日常维修保养。3.一旦发生停电、停水、火警或其他事故，及时到达（略）迅速查明原因，采取应急措施。4.协助自来水公司、煤气公（略）、有线电视台等业务单位的维修检查工作。5（略）客房水暖、五金、电气设备维修，及时响应并维修。6厨师杭州（略）.年龄（略）岁以内，身体健康。2.中专及以上学历，具备（略）年及以上同岗位工作经验。3.持有烹饪相关资格证书。4.具有优秀的烹饪技术，了解和熟悉食材情况。5.熟悉厨房设备使用及维护方法。6.具有良好的沟通、协调、组织及统筹管理能力，良好的团队协作能力。7.持有健康检查证明。1.完成菜品烹饪，对餐厅菜品制作全面负责，为客人提供优质餐饮服务，确保菜品口味佳。2.必要时协助主厨完成食材切配、打荷等工作。3.做好每日成本管控，杜绝原材料浪费，完成每月营业指标。4.负责厨房人员操作质量检查，做好监督、指导工作。5.严格执行厨房卫生、安全管理规章制度。6.妥善处理客人对出品的投诉。7.完成餐厅负责人或主厨交办的其他工作。7面点师杭州（略）.男性年龄（略）岁以内，女性年龄（略）岁以内，身体健康。2.中专及以上学历，具备（略）年及以上同岗位工作经验。3.持有烹饪相关资格证书。4.具有较高的西点、中点技术，了解和熟悉食材情况。5.熟悉厨房设备使用及维护方法。6.具有良好的沟通、协调、组织及统筹管理能力，良好的团队协作能力。7.持有健康检查证明。1.负责后厨内一系列的日常工作。2.独立完成早餐所有产品制作，含西点、中点等。3.能够独立完成生日蛋糕制作，具备较好的西点制作能力并负责开发新产品。4.完（略）域内卫生清洁。5.负责设备设施维护与保养；6.完成餐厅负责人或主厨交办的其他工作。8厨工杭州（略）.年龄（略）岁以内，身体健康，反应灵敏，业务技能强，语言表达能力强，普通话标准。2.具有较强的责任心，勇于开拓和创新，熟知厨房设备的基础知识。3.服从餐饮管理领导，专业知识丰富，技术娴熟。4.懂得各种成品储存及保管方法。5.持有健康检查证明。1.负责餐厅每日洗菜、配菜工作、负责餐厅每日菜品下计划单工作、负责食材验收工作、负（略）域卫生清理保洁工作。2.配合主厨食品加工烹制前准备安排工作。3.菜品制作原材料的充（略）利用，保障节约管理浪费工作。4.服从主厨安排的各项工作。5.自觉维护保养厨房设备及用具，合理使用机械设备，确保安全。6.完成餐厅负责人或主厨交办的其他工作。9餐厅服务领班杭州（略）.年龄（略）岁以下，身体健康，形象气质佳；男性身高（略）cm以上，女性身高（略）cm以上。2.中专及以上学历，具备（略）年及以上同岗位工作经验。3（略）餐厅的服务管理工作，具有扎实的专业知识、业务技能。4.持有健康检查证明。1.负责餐厅的接待和管理工作，熟知餐厅服务设施的功能，并确保设施处于完好状态。2.制定食堂员工服务质量标准、操作流程标准，并对前厅部各项工作实施全面监管。3.必要时出面处理（略）服务与设施的投诉，听取客人的各类意见和建议。4.负责餐厅库房管理。5.负责食材验收及出（略）台账管理，协助餐厅经理完成各项成本报表制作，及各项费用核销工作。6.完成领导交办的其他工作。（略）餐厅服务员杭州（略）.年龄（略）岁以内，身体健康，形象气质佳；男性身高（略）cm以上，女性身高（略）cm以上。2.中专及以上学历，具备（略）年及以上同岗位工作经验。3.有较强的处理突发事件的应变能力，善于处理人际关系4.熟悉基础的办公（略）使用，具备一定数据统计能力。5.持有健康检查证明。1.负责餐厅的接待工作，熟知餐厅服务设施的功能，并确保设施处于完好状态。2.完成餐厅每日餐具消毒、设备清洗，（略）域的卫生清洁工作。3.负责餐厅面档煮面工作。4.负责三餐上菜、打菜、收尾等工作；负（略）域内的环境卫生清洁。5.具备餐厅对客服务保障能力，必要时处理（略）投诉。6.领导安排的其他工作。（略）服务员杭州（略）.年龄（略）-（略）岁，身体健康，能适应站立服务和高强度工作，仪表（略）洁大方。2.初中及以上学历，有3个月及（略）服务员工作经验，熟悉商品陈列、收银操作等基础流程。3.具备良好的语言表达和沟通能力，有效协调处理客诉；具有团队协作意识，能配合同事完成商品补货、盘点等工作。4.工作细致严谨，责任心强，执行力突出，服从领导工作安排。5.吃苦耐劳，主动服务意识强，面对突发客流高峰或紧急任务时能保持积极态度，高效完成工作。6.持有健康检查证明。1.负责日常商品售卖收银工作，接待顾客，解答咨询，处理投诉与退换货。2.负责商品陈列、补货理货，商品验收及库存盘点。3.操作收银设备，准确收银结算。4.（略）卫生，检查商品保质期及按要求核定售卖价格。5.配合团队完成盘点、促销等工作，服从其他工作安排。6.（略）负责人完成每月商品进货下单、月末结算与核销等工作。7.服从安排，协助食堂高峰期打菜、收银及简单卫生清洁工作。服务要求表一、服务要求（一）工作时间：根据各岗位（略）上下班时间要求为准。（二）乙方应根据甲乙双方签署的服务合同以及甲方实际管理规定中的内容，参照相关服务制度并结合甲方服务项目的实际特点制定有效的人员管理、相关工作程序及应急处置预案报甲方各业务部门备案。（三）乙方须每年提前一个月提供外包人员培训年度计划至甲方审核，且每月必须开展不少于一次全方位的人员专业业务知识及应急处置等相关培训，对派驻到甲方的人员进行业务素质、工作技能、服务礼仪及体能训练等各项培训并建立档案，各项培训需有依据，包括培训记录图片及考核记录等。甲方将安排相关人员参与乙方举办的各项培训及训练。（四）岗位数量由乙方自行测评，但为保证服务质量，各业务口每日最低在岗人数要求如下:1（略）每日在岗人数应不低于（略）人（其中前台不低于4人，维修不低于2人、客房不低于5人、（略）保洁不低于2人、保安不低于1人、消控不低于2人），以满足杭州（略）业务需要。2.食堂工作人员（包括（略））数量应不低于8人，以满足杭州基地食堂及（略）等工作正常开展。3.若因甲方原因需增加最低保障人数，需与供应商沟通，并以书面形式进行确认。（五）乙方派驻到甲方的外包人员如发生缺编，须立刻补齐，不得出现缺编情况如当日在岗人数低于每日在岗最低人数要求，甲方将根据当月实际天数扣除外包服务费，考勤扣费计算公式（略）岗位工资当月实际天数*实际缺勤天数*缺岗人数。如前台、客房服务员、（略）保洁三个岗位出现缺勤，甲方将根据当月实际天数扣除外包服务费，考勤扣费计算公式（略）岗位工资当月应出勤天数*实际缺勤天数*缺岗人数。（六）乙方派驻到甲方的外包人员月度请休与离职率不得超过总人数（略）%，春节期间不得超过总人数（略）%请休假时需手续齐备，请休假与离职人员必须有顶岗人员且总人数不得低于每日在岗最低人数要求，非经甲方同意不得单方面调换驻场人员。（七）甲方可根据实际工作需要，提前7个自然日以函件或签订补充协议的形式，通知乙方增加人员数量，乙方应及时安排，满足甲方的需要。如超过规定时间（7个自然日）未