招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2025-07-01在采购与招标网发布 【中国邮政集团有限公司广州市分公司2025年度客户维护服务项目】公开竞争性磋商公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 中国（略）公（略）公司（略）年度客户维护服务（略）（以下简称“代（略）（以下简称“采购人”）（略）年度客户维护服务项目”项目编号：CECOM-（略）-BD（略）-（略）SYC-（略）-（略）以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供产品和服务的供应商进行采购，现邀请合格供应商提交响应文件并参与竞争性磋商。本项目采用（略）采购，对供应商在“中国邮（略）”（略）的电子版响应文件进行审查。一（略）年度客户维护服务项目二、项目编号：CECOM-（略）-BD（略）-（略）SYC-（略）-（略）三、采购内容：对客户服务进行维护内容包括客户服务宣传、客户服务告知、能力提升服务等内容。四、采购预算：本项目客户业务宣传为（略），客户权益服务为（略），能力提升服务为8（略），项目总预算为（略）（含税，据实结算）。五、服务期限：合同有效期自签订起至（略）年（略）月（略）日。六、标包划（略）：本项目不（略）标包。注：（1）供应商须以“项目”为单位参加本项目的磋商，并以“项目”为单位提供响应文件。七、供应商资格条件：（一）供应商须在中华人民共和国境内依法（略），具有独立民事责任能力，能够提供本次采购服务的供应商。【注：须提供营业执证明材料】（二）供应商能够开具符合法律要求的增值税专用（略）站查询结果截图，或提供税务机关盖章的《增值税一般纳税人资格登记表》或《增值税一般纳税人资格认定书》或提供一张（略）年1月1日以后开具的增值税专用发票复印件）。（三）被“信用中国”（（略）www.（略）.cn）列入失信被执行人名单的供应商（略）（（略）采购严重违法失信行为记（略）、（略）公司、（略）公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。【注：供应商须（略）站截图及承诺函，评审时以代理机构人员评审当日查询结果为准。】（四）同类项目业绩：供应商须具备近3年内（（略）年1月1日至磋商截止时间）独立完成单个（略）或以上合同金额同类项目的实施经验，同类项目业绩指：主动外呼类呼叫服务或外呼坐席运营服务项目业绩。【注：1、须提供能体现合同标的总金额的合同关键页（包括但不限于（略）货物标的页、合同金额页、双方签字盖章页）及至少一张该合同对应的发票复印件扫描件作为证明文件。2、供应商提供的合同如未体现合同总金额，可提供合同相应的全部发票（复印件或扫描件）。3、供应商提供的合同如未体现合同总金额，不能提供全部发票的，则可提供甲乙双方盖章的结算明细单及银行收款凭证（两者均需提供）】（五）与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加磋商。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包磋商或者未划（略）标包的同一采购项目磋商。【注：供应商须提供书面承诺函】（六）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定（略）），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。【注：供应商须提供书面承诺函】（七）本项目不允许联合体报价，同时本项目不允许（略）包或者转包。【注：供应商须提供书面承诺函】 （八）供应商必须获取本项目采购文件，否则无资格参加本项目。（九）本项目设置最高限价，详见“报价一览表”，供应商报价如高于某项最高投标限价，其投标将被否决。注：供应商须按照“第四部（略）响应文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。八、采购文件的获取方式：（一）（略）证书（略）“中国邮（略）址：https:（略）.cn）（略）证书等。流程：（略）→（略）→【（略）】→查找对应项目→（略）→填写相关信息→审核→（略）。（略）证书（略）、“中国邮（略）”操作（略）—（略）：中国邮（略）操作手册-（略）册-供应商”，或可联系客服电话：（略）-（略）-（略）周一～周五9:（略）-（略）:（略））（略）客服电话：（略）-（略）-（略）（周一～周五9:（略）-（略）:（略））。（二）获取采购文件1、采购文件售价：人民币（略）。2、中国邮（略）获（略）—（略）并（略）—（审批通过）—选择参加的项目选择接受邀请的项目—（略）采购文件—填写并（略）订单信息（（略）凭证）—（审批通过）—（略）采（略）页面右下（略）“供应商操作指南”）。注：供应商须在“中国邮（略）址：https:（略）.cn）完成“（略）”的操作。3、  （略）及获取文件流程：供应商在“中国邮（略）”完成“（略）→填写相关信息”步骤后，同步在（略）址：https:（略）.cn。购（略）—（略）—（审批通过）--（略）招标采购文件—填写订单信息—（审批通过）--（略）招标采购文件（具体参照页面右下（略）“供应商操作指南”）。4、（略）方式：（1）电汇（略）：完成“（略）”后，以“电汇”方式（略）并（略）电汇底单不接受个人名义付款，审批后自行（略）“招标采购文件电子版”；（2（略）上（略）：完成（略）上（略）”--提交--个人（略）上（略）--进入银联电子（略）页面完成付款，审批后自行（略）“招标采购文件电子版”（银行卡（略）上（略）功能）。客服电话：（略）-（略）客服（略）：service1@ebidding.com.cn工作时间：（略）:（略）-（略）:（略）|（略）:（略）-（略）:（略）注：说明①请在汇款附言上注明项目编号。②标书款发票：开立增值税发票以贵司（略）时填写企业信息为准。③务必于投标截止期前在（略）”完成报价保证金相关信息填写，并（略）保证金电汇底单扫描件。 （三）（略）采购文件的时间：时间：（略）年7月1日至（略）年7月5日，每天9:（略）-（略）:（略），（略）:（略）-（略）:（略）。（四）（略）采购文件联系人：（略）电话：（略）-（略）注：供应商在（略）招标采购文件截止时间前，均须完成中国邮（略）址：https:（略）.cn）和（略）址https:（略）.cn）“（略）招标采购文件”的操作。如在（略）截止时间（略）“（略）招标采购文件”，视为放弃投标，标书款不予退还。 九、响应文件的（略）、递交时间及签到：（略）电子版与纸质版响应文件递交的截止时间均为【（略）】年【7】月【（略）】日上午（略）：（略）（北京时间），供应商应在截止时间前通过“中国邮（略）址：https:（略）.cn）递交加密的（略）电子版响应文件，并在【（略）】年【7】月【（略）】日上午（略）:（略）-（略）:（略）（北京时间）（略）完成纸质版响应文件和（略）电子版响应文件“签到”流程。供应商未完成“电子版响应文件递交”及“签到”流程，响应将被拒绝。请供应商准备签到、解密所需（略）、电脑等必备设备，供应商应通过制作电子版响应文件的电脑解密电子（略）络畅通、运行环境良好、介质完好等，逾期递交的（略）电子版响应文件以及不符合规定的（略）电子版响应文件将被拒绝。（二）递交及解密地址：（略），并且通过制作（略）电子版响应文件的电脑解密（略）电子（略）络畅通、运行环境良好、介质完好等。逾期递交的纸质版和（略）电子版响应文件以及不符合规定的纸质版和（略）电子版响应文件将被拒绝。（三）纸质文件作为归档使用。纸质版响应文件递交时间要求：供应商应在【（略）】年【7】月【（略）】日上午（略）:（略）-（略）:（略）（北京时间）（略）递交至【（略）A栋（略）室会议室】。（四）（略）电子版响应文件加密、解密：供应商须在响应文件递交截止时间前对“中国邮（略）址：https:（略）.cn）递交的（略）电子版响应文件进行（略）《中国邮政投标管家》工具结合（略）证书，进行（略）电子版响应文件的编制，并在响应文件递交截止时间前（略），递交响应文件的设备需为供应商自主可控的电脑终端设备，不得与其他供应商使用同一台电脑递交响应文件。如开标评审后发现不同供应（略）卡信息MAC地址、CPU信息CPUID信息同时完全一致的，对本项目该供应商响应的项目予以否决。（五）响应文件递交截止时间后，尽快使用（略）证书完成（略）电子版响应文件的解密，（略）电子版响应文件解密截止时间（略）【（略）】年【7】月【（略）】日上午（略）:（略）（北京时间）。供应（略）络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。供应商未在规定时间内完成（略）电子版响应文件解密流程，响应将被拒绝。（六）（略）电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同。采购文件中要求的盖章、签字，在制作（略）电子版响应文件时可以是有效的电子签章、电子（略），也可以是（略）、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。注：①（略）电子版响应文件指：按采购文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、（略）至“中国邮（略）址：https:（略）.cn）的电子版响应文件。②纸质版响应文件指：纸质版响应文件应为（略）电子版响应文件的打印版或（略）、签字的纸质版。③纸质版响应文件应与（略）电子版响应文件保持一致，如不一致以（略）电子版响应文件为准。（略）的响应文件进（略）出现异常情况导致无法采用电子形式进行时，本项目将转为纸质方式进行。十、供应商须派代表当面递交纸质版响应文件。采购人不接受以邮寄、传真、电子（略）等方式递交的响应文件。逾期或不符合规定的响应文件恕不接受。十一、磋商将于响应文件递交后进行，供应商应派授权代表及相关人员按代理机构安排的具体时间参与磋商。代理机构只接受供应商在磋商当日递交的响应文件。 十二、发布公告的媒体：本次竞争性磋商公告同时在中国邮（略）（https:（略）.cn）、中国（略）（http:（略）.cn）、中国（略） （http:（略）.com）、中国采购与招标网（http:https://www.chinabidding.cn）（略）（https:（略）.cn）发布。十（略）详细地址：（略）信息（适用于（略）采购文件、递交保（略）--开户行：（略）公司（略）--账号：（略）--联行号：（略）电（略）7月1日