服务方案说明
一、 服务目标、范围和任务
(一) 服务目标
(略)年初,
长(略)建设开通(略)”,从2月份开通落地短信业务以来,截止今年2月底已(略)短信共计(略)条,推进(略)旅游信息化的建设,同时提升了长沙旅游的知名度和影响力。
(略)”抓取了三个基站的数据,其中向经火车站、高铁站以及机场进入长沙的游客(略)信息。为了进一步扩大对长沙旅游的宣传力度,(略)年将增加对京(略)基站数据的抓取,对自驾游游客(略)短信。参照(略)年的标准,(略)年全年短信(略)量控制为(略)条
(二) 服务范围
(一)短信(略)服务
1.(略)形式
1)来长游客落地短信(略)。对到长沙的游客实行落地短信提示;同时(略)将为正规旅行社介(略)场提供条件,以打击非法一日游,提升长沙文明旅游的形象(略)向经黄花机场、高铁站、火车站以及一个京珠高速入口进入长沙的旅客(略)落地短信。
2)机(略)。比如召开班子成员会、中层干部或全体人员会议,以及节日慰问、生(略)除了(略)部(略)电话通知的费用外,更主要的(略)却多次打电话的(略)机关单位人性化的管理理(略)、农家乐、旅行社(略)行业管理短信提醒服务。
2.短信内容
【长(略)】欢迎您来到快乐长沙!如需旅游请上m.changsha.com.cn查询,电话(略),投诉(略)。
3.短信数量
(略)条/年
4. 落地点明细
黄花机场、高铁站、火车站、一个京珠高速入口,一共四个落点短信(略)点。
(二)四个落地点短信服务的维护
负责维护机场、火车站、高铁站及京珠高速入口这四个落地点短信(略)服务。
(三) 服务任务
按照采购方要求提供短信(略)服务,并负责四个落地点短信服务的维护。
二、 服务方案
(一) 项目清单
类别 |
编号 |
名称 |
数量 |
单位 |
短信 |
1 |
短信年包 |
(略),(略),(略) |
条 |
另免费赠送(略)条落地短信
(二) 技术方案及要求
1.基本功能
按照各(略)关进行通信实(略)支(略)短信时根据目的号码所属号段将短信(略)关的反馈结果及状态报告来记录(略)接(略)配置数据(略)析用户请求的业务种类,将短信(略),并在数据库中进行记录。
(略)通过SOCK(略)关进行连接,并采用滑动窗口机制进行流量控制以达到较高的(略)速度。
内容过滤:根据管理(略)对短信内容进行过滤,杜绝(略)含反动、色情、垃圾广(略)记录过滤出来的短信以对短信(略)单位进行考核。
(略)对(略)或(略)根据相应的业务配置对处理失败的短信按照设定频次进行一定次数的重试,并记录重试次数。
计费:对业务合作伙伴支持预付费和后付(略)的结算提供基础数据。
2(略)
2.1负载均衡功能
1)具备多线程处理功能
2(略)关服务器与数据库服务器(略)离的功能
3(略)关服务器多机负载的功能
4)具备数据库服务器多机负载的功能
5)具备MO和MT(略)离运行的功能
6)具备MO多机的功能
7)具备MT多机的功能
2.2短信重发功能
短信如(略)会按要求自动重新(略)。可以对重新(略)的时间间隔,(略)次数进行设置。
2.3 MO/MT优先(略)接受功能
MO,MT中优先级高的短信(会议通知,报警通知等)可以在(略)和回送队列中被优先提取出来进行(略)和回送。
2.4内容过滤功能
对违反国家法律法规的内(略)运营商不希望出现的内容进行处理,并可以制定对过滤内容处理的策略。
2.5黑名单管理功能
(略)管理员可以将特定用户的手机(略)拒绝为黑名单中的用户提供服务。
2.6故障报警功能
(略)运行出现故障时,能够向相关管理员(略)email,(略)进行策略制定,直到故障自己消失或管理员主动修复故障。
2.7统计计费功能
1)具备统计(略)时间段,(略)运营商的MT/MO流量的功能
2)具备统计(略)时(略)的MT/MO流量的功能
3)具备统计(略)时(略)的MT/MO费用的功能
4)具备统计(略)时(略)的MT/MO(略)失败的流量的功能
2.8(略)管理功能
1(略)用户管理的功能
2(略)权限管理的功能
3(略)用户使用过程的功能
4)具备浏览,查询MT日志的功能
5)具备浏览,查询MO日志的功能
2.9(略)
服务器:PCSERVER
(略):WINDOW(略)((略),(略)),WINDOWS(略)P,LINU(略)
数据库:SQLSERVER(略)((略),(略)),ORACLE9I((略)g,(略)g)
(三) 售后服务
1(略)维护
1) 定期维护计划。
派专门的技术人员每月初对(略)落地短信(略)进行常规检查和维(略)的正常运行。
2) 对采购人不定期维护要求的响应措施。
当采购人提出维护要求时,我司承诺在(略)小时内制定出维护方案,在(略)小时至(略)小时之间完成维护工作。
2. 技术支持
1)提供7×(略)小时的技术咨询服务。
2)敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。
3. 故障响应
1)提供7×(略)小时的故障服务受理。
2)对重大故障提供7×(略)小时的(略)支援,一般故障提供5×8小时的(略)支援。
(四) 培训
我司承诺按采购人指定负责培训操作管理及维护人员,培训课时不少于5课时,达到熟练掌握产品性能,能及时排除一般故障的程度。
(五) 质量要求
1.我司承诺所提供的产品应是原装正品,符合国家质量检测标准,具有出厂合格证或国家鉴定合格证,并在交货验收时提供给采购人。
2.(略)体项目质保期要求一年。超出厂家正常保修范围的,我司承诺向厂家(略);未在投标报价表中单列其费用的,视为免费提供。
3.服务期限自签订合同后一年内,我司承诺提供(略)所有(略)维护、升级和设备维护等要求免费上门服务。
三、 服务团队组织安排计划
为保证该项目的顺利实施,向采购人提供优质、一流的服务,我司专门组织了一个服务团队,并且明确团队中各成员的(略)工,详见下表:
单 位 |
联系人 |
(略)工 |
手机 |
长沙移动 |
邹艳 |
全面协调各项工作 |
(略) |
周才录 |
牵头负责项目维护 |
(略) |
朱海涛 |
技术负责 |
(略) |
蒋中文 |
调度协调负责 |
(略) |
胡武 |
负责设备维护 |
(略) |
肖凌峰 |
技术支持协调负责 |
(略) |
四、 工作流程
针对该项目,我司制定了以下的工作流程:
(一) 制定计划
按照第五节里面的进度计划表制定工作计划
(二) (略)配人员
合理(略)配第三节里面的服务团队人员,确保(略)工明确,各司其职
(三) 项目施工
全面按照投标文件中确定的具有丰富的(略)施工经验的队(略)进行项目施工,确保高质量的完成
(四) 运维保障
由专门的运维人员保障该项目的运维工作,确保短信(略)服务全年无故障运行
五、 进度计划及保证措施
我司承诺该项目按照如下的项目进度计划表执行,在合同签订后一个月内开通4个落地点的短信(略)服务。为确保项目按进度进行,我司还制定了以下几点保证措施:
1、建立健全质量责任制,上至部门领导,下至项目经理、技术经理,均制定质量责任制,(略)。
2、按照质量管理组织机构,配齐质量管理的各级机构的工作人员,将质量意识强、施工经验丰富、组织能力强的人员充实到质量管理的各级机构或部门。
3、全面按照投标文件中确定的具有丰富的(略)施工经验的队(略)和技术、管理人员投入本项目,以保证施工顺利进行和质量创优。
4、建立健全各种质量管理的规章制度及制订质量标准及操作工艺,并通过质量监督检查工作确保贯彻落实,每季度定期(略)质量评比。
5、(略)阶段确定本项目质量攻关项目,并组建相应质量小组,保证质量得到有效的控制。
工作内容 |
负责人 |
计划开始
时间 |
计划结束
时间 |
计划工期 |
备注 |
组建团队 |
蒋中文 |
签订合同之日 |
签订合同后第3天 |
3天 |
|
项目范围
规划 |
胡武 |
签订合同后第4天 |
签订合同后第5天 |
2天 |
|
确定项目
范围 |
胡武 |
签订合同后第6天 |
签订合同后第7天 |
2天 |
|
开发落地点短信(略)
服务 |
肖凌峰 |
签订合同后第8天 |
签订合同后第(略)天 |
(略)天 |
|
调试落地点短信(略)
服务 |
肖凌峰 |
签订合同后第(略)天 |
签订合同后第(略)天 |
8天 |
|
开通落地点短信(略)
服务 |
蒋中文 |
签订合同后第(略)天 |
|
1天 |
|
合计 |
|
|
|
(略)天 |
|
六、 质量保证措施
我司为保证本项目的质量,专门成立了一个服务团队来运维和保障。
1.产品进货检验
1)我公司设有专门的物资采购组,依据产品的企业标准,行业标准和国家标准,在进货时对所有产品进行详细的检测;
2)在批量进货检测前对检查人员进行质量要求及检测要领的培训,使其熟练掌握,在实际工作中对其考核,验证培训的有效性;
3)要求所选产品供应商寻找合适、优质的物流机构,确保产品(略),实时跟踪物流状况。
2.实施管理
1)在项目实施前对施工人员进行产品安装、调试方面的培训,使其熟练掌握,防止操作不当引起的产品质量问题;
2)实际项目实施过程中,对产品设备的存放按要求实行,并有专人负责。
3)不同产品间的连接布线、调测严格按施工组织计划执行,防止误操作。
七、 合理化建议
根据本项目谈判文件,采购人需要使用4个落地点的短信(略)服务,全年(略)条短信,针对以上特点提出以下几点建议:
1、为了达到预期的宣传效果,建议监控4个落地点的(略)量,并将数据返回给采购人
2、为了保障短信服务的正常运行,建议采购人安排一名技术人员负责单位内部服务器的日常维护工作
八、 其他
(一) 工期及验收
1、项目验收国家有强制性规定的,按国家规定执行,验收费用由成交人承担,验收报告作为申请付款的凭证之一。
2、验收过程中产生纠纷的,由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为成交人原因造成的,由成交人承担检测费用;否则,由采购人承担。
3、项目验收不合格,由成交人返工直至合格,有关返工、再行验收,以及给采购人造成的损失等费用由成交人承担。连续两次项目验收不合格的,采购人可终止合同,另行按规定选择其他供应商采购,由此带来的一切损失由成交人承担。
(二) 结算方法
1、付款人:(略)国库集中(略))
2、付款方式:合同签订后一次性(略)
3、本项目采用费用包干方式建设,投标人一旦中标,在项目实施中出现任何遗漏,均由中标人免费提供,采购人不再(略)任何费用。
最后报价报价一览表
项目名称
|
长沙旅游落地短信采购项目 |
政府采购编号 |
CSCG-(略)
|
采购代理编号 |
HNCD-(略)ZF(略)
|
服务内容 |
短信(略)服务和四个落地点短信服务的维护 |
报价 |
大写:
(略) (略)人民币(略)
小写:
(略) (略)人民币(略) |
合同周期 |
一年 |
项目负责人 |
蒋中文 |
备 注 |
无 |
最后报价(略)项价格表
序号 |
服务名称 |
品目(略)类 |
计量单位 |
具体要求说明 |
单价 |
数量 |
小计 |
政策功
能编码 |
备注 |
1 |
短信(略)服务 |
短信数量 |
(略)条 |
(略)条短信价格为(略) |
(略) |
1
|
(略) |
无 |
|
2 |
四个落地点短信服务的维护 |
维护落地点短信
(略)服务 |
落地点 |
一个落地点短信(略)服务的维护所需人力成本为(略)/年 |
(略) |
4 |
(略) |
无 |
|
|
合计 |
|
|
|
|
|
(略) |
无 |
|