招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托的项目评审工作已圆满结束，于2025-07-02在采购与招标网发布 [BA202500726]吉林大学虚拟仿真实验教学教学平台运维服务，现将成交供应商名单公告。 您好，（略）上直采！你好，（略）上直采!--帮助指南[BA（略）]吉林大学虚拟（略）运维服务备案成交公告发布时间：（略）-（略）-（略）:（略）:（略）采购信息项目编号BA（略）项目名称吉林大学虚拟（略）运维服务经办人单位本科生院经办人蔡印预算金额（略）.（略）人民币成交金额（略）.（略）人（略）联系地（略）-（略）-（略）号院3（略）2层A（略）采购单位吉林大学本科生院付款方式服务完毕验收合格后（略）%付款。供应商联系手机（略）服务时间（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日服务地（略）-（略）-（略）号吉林大学验收方式以成交单为准，参考相关内容进行验收。验收程序以甲方职能部门规定为准。售后服务要求全程指导校内师生操作使用。为用户提供最新，最详细的（略）功能录屏和操作指导手册。提供一对一的辅导服务，解决用户在操作过程中遇到的具体（略）正在建设或规划建设的虚拟仿真实验资源提供集成服（略）在建设实验项目过程中可能出现的实验资源部署问题，可提供的不同部署方式（略）可根据自身实际情况做出决策，在（略）个服务过程中起协助指导作用。采购材料 自主采购评审报告.pdf--实验室与设备管理处论证结果资料------明细清单采购品目（略）运维服务名称吉林大学（略）运维服务单位项数量1单价¥（略）,（略）.（略）总价¥（略）,（略）.（略）范围服务内容及要求一、技术支持服务内容（一）（略）培训指导1、在日常教学过程中，全程指导校内师生操作使用，如开课排课、成绩批改、成绩（略）以及学生的（略）虚拟仿真实验操作；可组织《（略）》的使用培训，具体培训内容（略）要求进行安排，可为（略）培训会、（略）会议、远程指导等多方式进行，保证客户在经过培训后具备必要的（略）使用技能。2、可为用户提供包括但不限于（略）功能录屏和操作指导手册等资料。（二）（略）维护1（略）进行漏洞检测，提供（略）安全性漏洞修复服务，保障（略）的信息安全。2（略）虚仿项目顺利完成申报认定，可为客户提供实验空间申报过程中遇到的接口升级服务，并在申报期间提供联通检测服务。3（略）站内（略）站内容信息最新最全。（三）AI能力服务1、在原虚拟（略）中，引入AI能力，为（略）的使用提供智能化服务。2、基于虚拟（略）智能体和（略）的各（略）使用手册等，支持内容持续更新，（略）相关问题，确保反馈精准。3、支持教师和管（略）助教机器人，支持查询相关数据，如课程排课数据、开课数据，学生成绩等，随时提问问题，及时给出对应答复。（四）资源集成服务为了更（略）的各类虚拟仿真资源，（略）正在建设或规划建设的虚拟仿真实验资源提供集成服务，具体内容见下：1、集成基础：待接入的各类虚拟仿真实验（以下简称“实验”）（略）已建设完成的（略）”）为基（略），实现统一管理，便于进行后续的（略）虚拟仿真实验教学等各项应用。2、集成标准：我们可提供统一的标准API接口，接口符合《信息技术学习、教育和培训虚拟仿真教学指导接口规范》国家标准和实验空间《国家虚拟仿真实验教学课程技术接口规范》规范，同时可以（略）对接。3、集成范围：供（略）、不同专业、不同学科、来自于不同生产厂家、不限个数的各类虚拟仿真实验资源进行无缝集成，实现数据自动存储和自动输出，无需老师人工维护。4、资源对接：我们可以（略）（http:（略）.html）供各个资源开发方测试、调试数据对接工作，创建项目集成群，配置1或多名技术全程跟进对接工作，随时解答资源方在对接过程中遇到到技术问题，协助资源方完成对接工作。5、集成过程：可电话或者会议方式，与资源开发方共同协调沟通，实现接口的联调、问题的答疑、协同测试等，（略）。（五）日常教学信息化维护1、在日常教学活动中，我们可协助老师完成名单导入、开设课程、成绩（略）、报告存档等教学工作；协助老师查询往年实验数据，按要求协助（略）。2、在服务期限内，用户提出的使用问题，相应工作人员会根据问题进行及时指导。3、定期协助课程负责人更新虚拟仿真实验课程信息数据，定期对实验课程进行排查，遇到问题保障在3小时内处理完毕。（六）日常运维服务1、提供日常监控服务：安排专门的技术人员定期检查（略）的运行状（略）自动监控（略）的状态，保证在使用期间可以稳定运行。2、提供（略）监控服务（略）自动对（略）、硬件（略）别进行检测，提供状态监控、定期维护、定期优化、更新迭代、故障诊断、性能调优、日常维护、配置管理、咨询服务等。3（略）维护：安排技术人员，定期对数据库的数据进行备份、严格执行数据库规划，定期进行状态监控、日志审查、数据库复制、性能调优、数据校正、咨询服务、配置管理、状态监控、数据备份、数据恢复。4、服务期内，若校方有（略）部署迁移需求，我司可以提供（略）备份服务，并安排专业人员进行运维支持，并提供全方位的测试服务，5、我们提供国家级项目联通检测服务，对申报的实验项目进行全方位、实时监测。一旦发现项目出现停滞，我们将第一时间通知并提醒相关负责人，确保及时处理和解决问题，恢复项目联通。此举有效改善了实验教学项目停滞无感知、（略）改不及时的状况，避免了因停滞次数多、停滞率高而被国家通知（略）改或造成更严重的影响，具（略）足够稳（略）络环境监测联通情况，安排专门的技术人员进行值守，遇到问题第一时间处理，监测结果更可靠，更可靠。②双倍智能监测：每0.（略）小时监测一次，7*（略）*（略）的多倍监测，发现问题更及时。不只（略）址链接，同时监测实验资源地址，排除更多故障可能性。③短信、（略）提醒及时触达：支持将实验项目联通异常的监测结果（略）短（略）及企业相关人员。④7×（略）小时人工技术支持：一方面，技术支持人员及时掌握监测提醒信息，主动排查项目停滞故障问题，帮助联系多方协同处理；另一方面，院校项目负责人发现项目停滞，可获取相关人员联系方式及时反馈。⑤监测报告随时查：支持开通院校管理员账号（略）查看和（略）院校国家级实验项目的联通监测情况，包括：总体监测概览：院校总监测实验项目数、总监测次数、总（略）提醒次数、总联通率、最近一次监测停滞项目总数。实验项目监测概览：最近一次联通（略）址快捷查看、通过次数、不通过次数、联通率、监测次数、（略）提醒数、最近连续停滞数、最近监测为联通的时间。实验项目当月监测：监测时间段、监测间隔、监测次数、最后状态、联通率、停滞率、总时长、联通时长、停滞时长、总测试数、通过次数、不通过次数、状态转变时间点。支持（略）当月监测报告信息至本地。6、安排专业人员每周2（略）进行全面自查、漏洞检测（略）的（略）数据做定期备份服务，提前发现异常和隐患，及时对问题进行（略）析、上报和解决，将故障发生的可能性降到最低。并承诺在客户有需求的情况下配合客（略）安全检测。7（略）经过自查发现主机漏洞提出技术协助申请，将安排专业技术人员协助校方解决漏洞问题。二、技术服务方式1、（略）故障报修响应：提供全天候无间断的技术服务，（略）小时内及时解决，如遇重大困难的可根据问题复杂程度优先及时解决。2、（略）客服：配置1名运维人员、1名项目人员、1名研发人员全程跟踪，通过电话群线下的方式实现一对一一对多的使用指导，协助教师或学生更好更快的熟悉使用过程及注意事项。3、远程服务：远程协助主要是通过远程终端操作，解决用户在使用过程中遇到的各类问题。4、回访服务：不定期上门或电话访问客户，了解（略）的运行情况，解决用户的问题。5、数据保密服务：我们保证会妥善保管校方提供的各种原始（略）和素材，未经校方授权，不会向第三方传播、转让和使用。6、合同签订后，我方参与该项目的每一个人均会严格遵守保密协议，绝不违背。（略）查看原文