本询比采购项目（略）投诉处理业务外包采购项目 （项目编号： 菏泽联通询比采购〔（略）〕（略）号 （略） ，采购代理（略） 。项目资金已落实，具备询比采购条件，现进行询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1 项目概况： （略）公司“投诉处（略）处理，为提高工单集约率，缓解投诉处理压力，拟增设投诉处理坐席并对该投诉处理进行（略）体业务外包。

1.2采购内容：

1.2. 1.投诉处理业务外包坐席（略）个（具体采购内容详见技术规范书）。

1.2. 2.服务期限：2年。

1. 3采购包划（略）：本项目不划（略）采购包，确定一家中选人。

1. 4预算成本：预算成本金额约(含税)（略）.2（略）。

1.5最高限价：本项目设置座席不含税 单价 最高限价（略）（（略）/个/月） ， 应答人应答报价高于最高限价的，其应答文件将被否决。

1.6交付周期：合同签订之日起（略）日内。

1.8 服务地址：（略）3> 2.应答人资格要求

2.1 须具有营业执照或登记证书，提供原件扫描件。

2.2未处于“国家（略）”（（略）www.（略）.cn）“经营异常名录”或“严重违法失信企业名单”禁入期内的。

（略）站（（略）www.（略）.cn）列入失信被执行人和重大税收违法失信主体等。

2.3对列入中国联通集团黑名单和山东联通黑名单的供应商和人员（包括文件（略）人、授权代表等）实施业务全面禁入，不得参加山东联通的采购活动。

2.4 投标人须出具有工信（略）颁发在有效期内的增值电信业务经营许可证（略），业务覆盖范围：山东），提供证书扫描件,须提供“电信业务（略）”（域名 ：tsm.miit.gov.cn）查询（略）径、或可供核实证书真伪的官方联系方式。以上三种方式提供一种即可。

2.5投标人须至少提供1份（略）年1月1日至招标公告发布之日前签订类似项目（类似项目是客服业务外包服务类项目采购合同，单项合同金额不少于（略）（含税），提供合同扫描件。采购合同须满足以下条件， 否则无效：合同须有合同首页、产品内容页、金额（略）公司及其下属（略）/子公司签订的电子合同无需提供大签页）,缺失任何一项或字迹模糊不清的不计入业绩；如签订框架合同，需提供采购订单或结算发票，累计值达到上述金额；常规合同以合同金额为准，框架合同以订单或结算发票为准，订单与结算发票金额不一致的，以金额低的为准。单项合同提供发票，金额以发票累计金额为准，订单与结算发票金额不一致的，以金额低的为准。框架合同日期以订单日期为准，单项合同以合同签订日期为准。

备注：投标人提供发票，须自行在“国（略）全（略）”进行发票查验，确保提供查验信息一致且状态正常的发票。如查验结果为“查无此票”或“不一致”或发票状态异常，请在投标文件中提供国家税务机关出具的证明材料，否则，按照无效业绩处理。。

2.6本次采购不接受联合体应答，中选后不得转包、违法或违约（略）包。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4.询比采购文件获取

4.1（略）上获取电子版询比采购文件，不再出售纸质询比采购文件，凡符合资格要求的应答人，请于 （略）年 8月（略）日 （略）时（略）至（略）年 8月（略）日 （略）时（略） 向代理机构了解相关信息并（略）询比采购文件。

4.2询比采购文件每套0（略）。

4.3询比采购文件获取方式：

有意向的潜在应答人（略）（https:（略）.cn）”（略），在“中国联通合作方自服务-﹥右上（略）-﹥电子招标投标-﹥中（略）-﹥询比采购项目管理-﹥寻找商机-﹥我要参与-﹥项目跟进-﹥应答-﹥（略）采购文件-﹥立即结算”，结算成功后才能（略）和参与投标，未按照招标公告中规定时间（略）的投标人不能参加投标。结算完成后，即可在“询比采购项目管理-﹥我参与的项目-﹥项目跟进-﹥应答-﹥（略）”中（略），所（略）为.megp格式（略）站左上（略）“我的工作台-﹥共享文档（略）”中（略） “中（略）”，安装该驱动程序，并以此打开.megp格式采购文件。后续通过“中（略）”制作生成应答文件，具体操作流程详见询比采购公告附件《（略）及操作说明》。

注：请潜在投标人（略）”在“共享文档（略）”自行（略） （ （略）流程和投标指注:导（略）“共享文档（略）”自行（略） ） （略）投标文件时必须具备 iP ASS电子证（略）成为"中国联通供应商” （ 操作步骤请参看招标公告附件（略）指导书 ） 。项目添加到购物车后如退出（略），可能导致该项目无法再次（略）。

5.应答文件的递交

5.1应答文件的递交：电子应答文件通过中（略）（https:（略）.cn）（略）递交。

应答截止时间 ：（略）年 8月（略）日9时（略） （北 京时间）。

5.2本项目将于（略）年 8月（略）日9时（略） 在中（略）（https:（略）.cn）上进行公开唱价，应答人应及时确认。

5.3建议在应答截止时间的（略）小时之前完成（略），以避开临近截止时间大（略）络拥堵导致（略）文件失败；如应答报价需要最后确认，可先提前（略）应答文（略）部（略），最后再单独（略）报（略）维护人员会在非工作时间段内（（略）：（略）至8：（略），应答人如果在该时间段（略）应答文件有可能会造成应答文件丢失或无法（略）。建议应答人在每日8时（略）至（略）时（略）时间段内（略）应答文件。

5.4未按时（略）电子应答文件的，应答无效。当电子应答（文件打包、（略）、解密异常）操作出现异（略）支撑人员解决。采购人有权对应答人提供的证明材料进行核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。

5.5出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：

5.5.1逾期（略）或者未（略）的；

5.5.2未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的；

5.5.3 未按照询比采购文件要求密封的。

6.样品的递交

本项目不涉及。

7.发布公告的媒介

本询比采购公告在中（略）（（略）www.（略）.cn）发布。其他媒介转载无效。

8.联系方式

（略）公（略）公司

地址：（略）电话：（略） <（略）p>

地址：（略）斌、于洋、陈彬、戴凯

电话：（略）、（略）、（略）

异议联系人：（略）

异议接收电话：（略）

异议接收方式：通过中（略）提出，（略）

9.免责声明

我公司发布本次项目询比采购信息的官方媒介包括：中（略）（（略）www.（略）.cn）。除上述 外，我（略）站、论坛等媒介上发布任何询比采购信息，其（略）为采购主体的询比采购信息均为非法转载均为无效。对于非法转载、篡改询比采购（略）保留追究其法律责任的权利。请各应答人提高警惕，不要向其他组织、个人（略）相关款项，避免上当受骗。应答人（略）不承担任何责任。

（略）.（略）规则

（略）.1潜在应答人须在应答（略）上递交电子应答文件。

（略）.2应答人的电子应答文件是经过iPASS加密后（略）提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。 （略）

（略）

日期 ：（略）年 8月（略）日