招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托的项目评审工作已圆满结束，于2025-06-25在采购与招标网发布 泰州市人民医院总院区后勤综合管理服务(物业）采购项目中标公告，现将成交供应商名单公告。 一、项目编号：JSZC-（略）-JZCG-G（略）-（略）二、项目名称：泰（略）后勤综合管理服务物业）采购项目三、中标（成交）信息序号供应商名称社会信用代码供应商地址评审报价（小微企业（略）%价格扣除后的评审价）中标成交金额1山东韬略（略）公司（略）MA3N7EWQ（略）齐鲁之门项目B1-b（略）-B（略）室（略）.（略）.（略）四、主要标的信息服务类服务类名称:泰（略）后勤综合管理服务服务范围:本次项目（略）含（略）和二期后勤综合管理服务，内容包含但不限于环境卫生、医疗废物管理、陪送陪检、（略）内转运、电梯司乘、医用织物收发洗涤熨烫、特殊科室服务、宿舍管理及全院（（略）和（略））污水处理站运行及维保等服务。其中：日常环境卫生、物资转运、电梯司乘合计（略）人，陪送陪检、特殊科室合计（略）人，管理人员（含经理）8人，污水处理值班3人。服务时间:（略）年7月1日-（略）年6月（略）日，2年，共（略）个月（前3月为试用期）服务标准和要求:1.基本服务序号服务内容服务标准1目标与责任R（1）结合采购人要求及服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任（略）工，并制定配套实施方案。为采购人提供优质、便捷、文明、舒适、温馨、高效、安全全方位的后勤综合管理服务保障服务。R（2（略），以服务质量为核心”，围绕“精细管理、用心服务、安全可靠”的服务理念，完善服务制度，规范服务行为，提升沟通水平，提高服务质量，确保服务安全并落到实处。R（3）为采购人提供优质、便捷、文明、舒适、温馨、高效、安全全方位的后勤综合管理服务保障服务。2服务人员要求R（1）投标人应设立与本服务项目所对应的组织机构，对服务流程与服务质量、培训、绩效、应急演练、员工权益保障实施有效管理；管理团队人数配置合理，确定各级员工的任务，确定权利与责任，确定工作标准，有效运用多种质量管理（略）进行管理，如品管圈、5S管理模式、P（略）格化管理模式等，在服务项目中有部（略）成功实施的案例，对服务管理品质负责。R（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。R（2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。所有人员要求身体健康，非因病提前退休。R（3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。国家法定节假日在岗人数满足采购人开诊需求。R（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的（略）%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。（投标文件内须提供承诺）R（5）着装（略）类统一，佩戴控烟标识。仪容（略）洁、姿态端庄、举止文明，态度温和耐心。R（6）驻场项目经理：①具有本科及以上学历，年龄（略）周岁及以下，持有全国物业管理企业经理上岗证、并有3年及以上（略）项目经理管理经验。（须提供（略）查询截图、物业管理企业经理上岗证扫描件、对应的服务合同和业主单位开具的项目名称、任职证明，以及投标人为其缴纳近三个月中任意一个月带二维码核验的社保，原件扫描（略））。②负责（略）个项目运行，负责（略）个服务期内的后勤综合管理服务工作，包含但不限于人员管理、人员培训、问题处理、沟通协调、突发事件处置等工作。③综合素质高，责任心强，具备较强的沟通协调能力和文案台账（略）理能力，善于发现问题、解决问题，能积极配合采购人各项工作，贯彻落实采购人的重大决定，服务满意度符合采购人要求。熟练（略）管理的重点和难点，具有较强的院感防控和安全生产管理能力及应急处置能力，能第一时间到达（略）并采取正确措施。④项目经理每周召开管理人员例会，根据采购人要求及时准确安排工作，对工作中存在的问题及时改进落实。定期对管理人员进行业务能力培训和考核。⑤驻场项目经理一经确定，本项目期内不得调（略），否则采购人有权终止合同（投标文件内须提供承诺），如采购人要求更换项目经理应不低于招标文件对于项目经理的相关要求。R（7）（略）域主管：①具有大专及以上学历，年龄（略）周岁及以下，至少有2年及以上（略）项目管理经验，具有较强的管理沟通协调能力，（投标文件中须提供承诺，入场前一周提供（略）、学历证明、任职证明）。②在项目经理的直接领导下协助项目经理做好本项目的日常工作。熟练掌握医疗机构管理的重点和难点，具有较强的院感防控和安全生产管理能力及应急处置能力，能第一时间到达（略）并采取正确措施迅速解决问题。③全员掌握本项目全部岗位的工作内容和技能，并对在岗员工定期进行全覆盖培训，做到无差别服务；所有岗位应提前做好替休人员培训，以保持服务工作的连续性。④（略）域主管具有良好的统筹协调和引导能力，带领团队服从采购人统一安排；每日召开服务人员晨会，根据采购人要求及时准确安排工作，带领和指导员工切实落实各项服务措施，每日巡查员工工作状态和服务质量，对存在的问题迅速进行（略）改和复查，并保持可持续发展。⑤指导落实日常工作和周重点相结合，做到日日做常规，每天完成一个周重点，每周全覆盖。R（8）一线工人：（略）、（略）内转运、医用织物收发缝补熨烫、陪送陪检工人：（略）以上学历，男性≤（略）周岁，其中（略）周岁以下人数占男性总人数比例≥（略）%；女性≤（略）周岁，其中（略）周岁以下人数占女性总人数比例≥（略）%。②特殊科室工人：（略）以上学历，（略）、导管室工人，男性≤（略）周岁，其中（略）周岁以下人数占男性总人数比例≥（略）%，男性总人数占科室工人总人数≥（略）%；女性≤（略）周岁，其中（略）周岁以下人数占总人数比例≥（略）%。③电梯司乘工人年龄≤（略）周岁，持有《特种设备安全管理员》证书上岗。（须提供（略）、《特种设备安全管理员》证书，扫描件（略））。④污水处理站值班及维保人员：需操作设备、填写报表，年龄≤（略）周岁，具有初中及以上学历，上岗前均需持污水处理工职业资格证书。⑤进场后如有人员调（略），应征得采购人同意，且资质不低于招标文件对一线工人的相关要求。如采购人科室或部门有调（略），相应岗位和人员则进行同步增减。3保密和思想政治教育R（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。R（2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。R（3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。R（4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。R（5）值班人员上岗时必须遵守“五不”，即不喝酒、不抽烟、不擅离工作岗位，不迟到早退，不做与工作无关的事。4档案管理R（1）建立服务信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。R（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④环境卫生服务：工作日志、清洁检查表、电梯消毒记录、用品清单、客户反馈表等。⑤暂存地管理：包括医废暂存地、生活垃圾暂存地和未被污染的输液瓶（袋）暂存地管理，消毒液配置浓度记录、空气和环境消毒记录、医废收集转出交接记录。R（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。R（4）履约结束后，相关（略）采购相关规定存档。R（5）投标人档案资料需完（略）无缺，建立健全的档案管理方案，其内容包括但不限于档案资料收集、保存、电子档案管理等。管理过程需有清晰地记录，并及时归档。档案管理必须满足采购人在各类评审、评估及检查中的要求。5服务改进R（1）明确负责人，定期对服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。R（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和（略）析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。R（3）需（略）改问题及时（略）改完成。6重大活动后勤保障R（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。R（2）实施保障。按计划（略）域和重点部位进行部署，责任到人、（略）片包干，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象，确保任务顺利进行。R（3）收尾工作。对（略）进行检查，做好清理工作。总结经验教训，形成书面总结。7应急保障预案R（1）（略）域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对特殊科室、重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单台账；应当对危险隐患进行风险（略）析，制定相应措施进行控制或（略）改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单台账，使风险隐患始终处于受控状态。R（2）应急预案的建立。构建应急突发事件组织架构，明确各组织岗位安全生产职责包括但不限于公共安全类应急措施预案（如：火灾应急预案；医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故应急预案；患者跌倒应急预案；感染风险应急预案；职业暴露应急预案；生产安全应急预案；转运中突发事件应急预案；重大活动、重大保障应急预案）；自然灾害应急措施预案（如：地面防滑应急预案；雨雪天气应急预案；台风、暴雨应急预案等）；（略）及大型检查应急措施预案（投标人详尽阐述（略）及大型检查应急措施预案，其中参观、采访、迎接上级检查应急预案体现会前准备工作、会务安全保障、会议工作的安排、会议接待的保密工作等，确保各项活动的顺利进行与信息安全）。投标人承诺接到应急保障通知须在半小时内积极响应（紧急保障须立即响应），严肃认真对待、妥善处理，确保保障措施落实到位。提供承诺函，格式自拟，原件扫描（略）。R（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。R（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资（如防汛物资、除冰雪防冻物资等），建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。8服务方案及工作制度R（1）制定工作制度，主要包括：医疗废物暂存地管理制度（体现（略）类放置、内部运送、暂时贮存、外部集中收运等日常管理，环境及物表消毒等卫生消毒管理，档案管理，人员培训、健康管理、职业安全防护等人员管理，应急管理等，确保医疗废物管理流程的可追溯性与合规性）；生活垃圾（略）类管理制度（体现对生活垃圾的（略）类处置严格要求。制度中详尽规定（略）类登记、转运细节，包括具体（略）类（如玻璃与塑料）、转运数量（袋数与重量）、交接时间及交接人员等内容，具有完（略）的记录台账，以维护环境安全与合规管理）；劳资管理制度（体现工资的计算及（略），确保员工劳动报酬的公正性与及时性）；考勤管理制度（体现员工打卡记录、外出办事时的出门证制度以及考勤考核，全方位保障工作秩序与效率的同步提升）；项目管理处值班制度（体现假日值班特殊安排与日常值班规范运作，融入考核机制，确保项目运行的连续性与稳定性）；请（休）假管理制度（体现请假流程，婚假、病假等各类请假手续，配备请假单样式，以保障员工权益与工作秩序的双重和谐）；奖惩管理制度（体现晋升机制、奖励、严重违纪管理，共同营造公正、积极的工作氛围）；投诉处理制度、流程等。R（2）顺利进场退场：①投标人需在进驻与撤离过程中，