招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托的项目评审工作已圆满结束，于2025-07-09在采购与招标网发布 厅信息化运维监理服务政府采购合同，现将成交供应商名单公告。      甲方：（略）厅（以下简称“甲方”）统一社会信用代码：（略）F地址：（略）：（略）地址：（略）2号银河SOHOB座（略）层联系人：（略）： （略）为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同。一、项目信息（一）项目名称：厅信息化运维监理服务 （以下称“本项目”）（二）采购代理编号：（略）-TZ（略）（三）采购方式：竞争性磋商二、服务内容本项目主要服务内容为安排人员对厅内基础保障类信息化运维项目（6（略）类信息化运维项目（略）个）的采购、实施、验收等各阶段提供全流程监理服务，审核信息化运维项目的工作方案，协助做好信息化运维项目成本控制、质量管理、风险管控、安全管理、履约检查、服务考评、文档归集等，对各运维服务商的运维服务情况出具第三方考评意见，配合做好与各运维服务的协调沟通工作。1.运维采购阶段的监理在运维采购阶段，监理工作主要包括协助甲方对运维服务年度预算进行审核、明确运维采购需求、参与采购文件编制与审核、对运维服务合同进行审核等内容，保障采购结果符合项目运维要求。（1）按照《（略）直单位政府投资信息化项目预算编制与财政评审工作指南（试行）》对各运维服务年度预算进行审核；（2）协助做好成本控制，根据运维采购需求具体内容和相关计价标准，测算运维服务费用，确保资金投入合理；（3）根据运维规范并结合实际运维现状，协助甲方明确运行维护的主要任务和服务标准，对各运维服务提出的运维需求进行审核，确保符合实际需求并能保障各项工作正常开展；（4）协助编制运维项目采购需求文件；（5）对各运维服务完成招标后签订的合同进行审核，确保服务内容无缺失，合理设置约束条款，保障运维服务规范开展；（6）协助甲方完成运维项目的采购和合同签订工作。2.运维实施阶段的监理监督运维服务提供商依合同、运维工作制度及运维计划等执行任（略）日常巡检、故障排除、性能优化、数据备份恢复等；审核运维人员资质配置，确保符合项目要求；审查运维文档编制与更新，保障其准确性、完（略）性；参与关键运维操作见证测试，验证结果合规性；检查各类配置管理情况，流程执行情况，确保风险可控；定期向甲方汇报运维状态、问题及风险，为决策提供依据，全方位保障（略）稳定可靠运行。（1）督促运维服务商建立运行维护质量保证体系，收集和审核运维服务商提交的运维方案、管理制度及运维工作计划，根据实际情况提出监理意见；（2）依据ITSS、ITIL相关的标准规范，对运维服务商服务情况进行抽查，检查运维服务商服务的合规性、合理性、有效性；（3）检查运维服务商故障事件、其他日常需求管理流程的执行情况，是否按时按要求执行相关工作要求；（4）参与各运维服务召开的例会或其他会议；（5）每周不定期对运维服务商驻场人员到岗情况进行抽查；（6）定期检查硬件类运维服务备品备件准备情况及使用情况；（7）对运维服务商驻场人员更换进行审核，如发生关键人员离职，督促运维服务商启动AB（略）替补机制；（8）协调和督促各运维单位对甲方提出的其他事项进行落实；（9）每周、月定期收集、审核运维服务商的周月报及日常运维记录等过程文档，并对文档规范性进行检查；（（略））督促和指导运维服务商对运维文档进行编制及修改；（（略））对特殊时期的值班值守、检查测试记录及服务总结报告进行收集和审核；（（略））对其他需要收集的文档进行审核；（（略）更新发布管理流程，查看发布审核记录完（略）性；（（略））监督检查运维服务商对硬件环境的运维保障情况，评估硬件环境参数是否符合要求；（（略））协助（略）络安全工作进行管理，检查运维服务商人（略）络安全工作计划；（（略））督促和协助运维（略）络安全自查、（略）改、重（略）络安全相关的工作，收集并审核上述重点工作方案、自查表、总结报告、培训材料等；（（略）漏洞通报的自查情况；（（略））对安全事件监督运维服务商启动应急预案并督促完成复盘（略）改；（（略））协助完成其他协调沟通和对运维服务商的督办检查；（（略））检查运维服务商配置管理工作的执行情况，要求配置数据准确、完（略）、有效、可追溯；（（略））监督运维服务商变更管理流程，按照厅信息化运（略）变更执行的流程进行监督，检查变更记录的完（略）性及合规性；（（略））定期对服务内容的达成情况及问题进行检查（略）运行风险，并为项目最终验收和结算提供依据；（（略））督促运维服务商建立应急预案，包括:应急组织结构、应急管理制度、风险识别评估、应急响应预案、应急培训和应急演练等；（（略））督促运维服务商做好各类运行维护对象的日常监测预警，在应急事件发生时，核实并评估应急事件，跟踪应急预案的启动和实施过程。3.运维验收阶段的监理运维监理服务验收阶段主要是依据合同、管理制度及相应验收标准，对运维服务提供商交付的成果进行全面检查评估，审查各类运维文档的完（略）性和准确性。（略）理服务期运维情况，确认运维工作是否满足合同要求，最终给出客观公正的验收意见及考评意见，为甲方决定是否正式组织验收及接收运维成果提供可靠依据。（1）收集并审核各运维服务商的验收文档资料；（2）依据运维合同及厅信息化运维项目管理制度，对运维服务合同履约情况进行核对检查；（3）乙方对各运维服务商（略）体服务情况进行考评，并出具考评意见；（4）评估各运维服务验收条件，出具监理验收意见；（5）收集各运维服务商用户评价意见；（6）协助并参与甲方组织的运维服务验收；（7）协助进行项目资料汇总并进行移交。三、监理服务机构及职责乙方应派出（略）师、（略）师组成立不少于3人的监理机构（略）师全面负责本项目的管理和协调工作。根据本项目的建设周期和建设复杂程度，委派经验丰富的（略）师组建监理实施团队，负责本项目的监理工作，并派出（略）师。（一（略）师的职（略）师全面负责组织开展监理工作。其主要职责有：（1）全面负责监理合同的实施；（2）主持编制监理规划或监理方案；（3）检查和监督监理人员的工作，根据项目进展情况进行监理人员调配；（4）跟进运维过程中存在的问题，并监督改进情况，签发监理机构的文件和指令；（5）协助甲方审核运维服务预算、合同、采购需求等；（6）审查运维服务单位提交的服务资料，并提出审查意见；（7）组织编制并签发监理工作相关报告和总结；（8）审核运维服务商各类方案及计划；（9）审查和处理运维服务过程中的变更，评估变更风险；（（略））审查运维服务单位验收申请，签认验收意见；（（略））主持（略）理项目的监理资料；（（略））审核签认运维服务单位的付款申请，并出具（略）意见；（（略））组织运维服务单位的项目成果移交；（（略））提供项目管理、服务管理方面的咨询服务，提出切实可行的改进建议；（（略））结合运维服务合同、有关运维服务标准及采购人运维管理需求，评估运维服务单位运维工作完成情况。（二（略）师代表的职责（1）（略）师的授权，代（略）师行使部（略）职责和权力；（2（略）师不得将下列工作委（略）师代表：①主持编制监理规划或监理方案；②调解甲方和运维服务单位的合同争议，参与索赔的处理，审批相关服务项目的延期；③根据项目的进展情况进行监理人员的调配，调换不称职的监理人员；④审核签认运维服务单位的付款申请，并出具（略）意见等。（三）（略）师的职责（1）负责监理工作的具体实施；（2）监督检查运维服务单位日常运维工作，随机抽查运维服务单位合同执行情况，检查各项工作是否执行到位，并提出合理建议；（3）根据服务期内运维服务情况编制运维服务报告，客观展现运维服务态势及风险；（4）对运维过程中出现的问题进行跟踪，确保在规定期限内得到解决；（5）协助其他协调沟通和对运维服务商的督办检查；（6）协助收集和审查运维服务单位各类文档；（7）参与项目各会议，根据召开会议的内容、会议决策撰写会议纪要；（8）收集（略）理运维过程中产生的各类文档，并定期移交采购人；（9）协助组织运维服务项目的验收；（（略））协调或完成其他交办的工作。四、合同金额1、合同金额（含税）：小写：（略），大写：（略）。2、乙方负责人：（略）、履行合同的时间、地点及方式1、起始日期：（略）年9月（略）日至（略）年9月（略）日，为期（略）年。2、地址：（略）3、方式：按照甲方采购需求中的要求实施。六、付款方式1、付款人（略）厅。2、付款方式：合同签订后甲方收到乙方开具的合法等额发票后7个工作日内向乙方（略）合同款项的（略）%，待乙方合同义务履行完毕，甲方对乙方的服务进行验收，验收合格且双方对本合同无任何争议，凭相关操作单据据实结算余下款项，甲方收到乙方真实单据以及乙方开具的合法等额发票后7个工作日内向乙方（略）剩余款项。3、乙方指定收款账户信息如下：账户名：略开户行：略账  号：略  乙方变更开户银行、账号等信息，应在变更后将新的银行账户信息通知甲方。在未收到变更信息之前，甲方向上述银行账户（略）款项的，视为甲方已履行合同义务。4、因财政审批及（略）安排计划等原因导致甲方付款周期调（略）或延迟，甲方无需承担逾期付款的违约责任，乙方亦承诺放弃对该违约责任的主张，同时乙方不得因此暂停履行合同义务。5、审计机关对本项目作出的审计结果对项目结算具有约束力，如审计结果为审减，审减部（略）金额不予（略），并按审减金额比例（略）审计费，由乙方承担。如审计结果与本合同金额一致的，则按照最终审计结果据实结算。七、双方权利义务1、甲方权利义务（1）甲方有权对乙方工作提出建议及意见，并对乙方的工作进行督导，同时经双方协商一致，甲方有权根据自身需求、项目进展的实际情况对乙方工作内容进行适当地合理调（略），有权审核（略）体工作计划、总体方案并要求乙方修改直至甲方确认；（2）甲方负责提供本项（略）相关部门批准文件；（3）甲方在乙方承担保密义务的前提下，允许乙方工作人员查阅与本项目相关的文件和资料；（4）甲乙双方应指定联系人，对本项目实施过程中遇到的问题及时协作解决；  （5）甲方应向乙方准确提供甲方参与本项目的相关责任部门的职责（略）工和联系方式，便于乙方开展本项目项下工作及（略）必要的工作手续；（6）甲方应审核乙方各阶段服务成果，以书面形式提出意见，对于合同约定范围以外的工作在双方协商一致的情况下进行修改；（7）甲方有权对乙方的服务情况进行监督。对于甲方的合理要求，乙方应当接受并执行；对于乙方认为不合理的意见，乙方应提出相应理由并与甲方友好协商解决。2、乙方权利义务（1）乙方应组织有丰富经验和专业知识的人员成立工作团队，工作团队人数不少于3人，甲方有权要求乙方调（略）工作人员；乙方应保证指定联系人的联系方式畅通，甲方能与指定联系人随时取得联系。在本项目实施期间，乙方保证甲方提出的需求能够在2小时内得到回应；（2）乙方应按照本合同约定完成服务工作；乙方应按照甲方要求的期限向甲方提供本项目工作安排及任务执行表，列明每项任务的执行时间，执行标准等，确保每项任务的执行有专人负责并按时执行，乙方的工作安排及任务执行表需经过甲方确认；（3）本项目实施过程中，因乙方原因产生的一切侵权责任及任何纠纷均由乙方负责；（4）乙方在本项目实施过程中，对获得的甲方任何资料、信息负有保密义务，否则乙方应当赔偿由乙方泄密给甲方带来的一切损失；（5）乙方不得侵犯甲方及第三方知识产权，由侵权行为造成的一切损失由乙方承担；乙方提供服务过程中不得侵犯甲方的知识产权以及商业秘密等所有未公开信息。（6）乙方保证具有提供相应技术服务的资质，如甲方后发现乙方没有相应的资质，则视为乙方根本违约，乙方应赔偿甲方因此造成的损失。（7）乙方不得以任何形式将本合同项下权利及义务向任何第三方转移。八、合同的变更、补充和解除1、本合同生效后，除法律