招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托的项目评审工作已圆满结束，于2025-08-15在采购与招标网发布 保障房小区第三方调查服务项目采购结果公告，现将成交供应商名单公告。  广州安居（略）公司（以下简称“采购方”）对保（略）第三方调查服务项目进行公开采购，采购结果公告如下：一、项目名称保（略）第三方调查服务项目二、成交供应商、成交金（略）；其他（略）。三、成交内容本项目包括以下内容：本次拟在合同期内，对（略）全年执行2次正面检查+4次神秘暗访检查及督导员工作检查、（略）服务热线检查+2次满意度调查。（1）正面检查。基于采购人内部安全生产责任等情况，如：应急预案、演习、突发事件管理、风险隐患排查、安全教育培训、消防安全管理、三防管理、有毒有害、易燃易爆等方面的管理工作落实情况。（略）个项目开展2次正面检查，输出1份正面检查标准体系，具体调查项目及数量以招标人实际通知为准。（2）神秘暗访检查及督导员工作检查。神秘暗访检查及督导员工作检查、（略）服务热线检查是指由经过严格培训的调查员，在规定的时间里扮演成住户，对事先设计好的包括硬件、（略）和人员等方面的一系列问题，对项目（略）、人员行为及语言的规范等方面进行暗访，对违规言行和情况可采用录音、拍照甚至录像等方式进行记录，并在隐蔽处详细填写调查表的方式。为更真实、有效透视采购人物业服务的规范和标准是否执行到位，拟在满意度调查内容的基础上，拟针对物业（略）每季度开展1次神秘暗访检查，预计全年对（略）个项目开展4次神秘暗访检查及督导员工作、（略）服务热线检查。具体调查项目及数量以招标人实际通知为准。（3）满意度调查。结合采购人运营服务设问卷并采用（略）问卷调查的方式，对采购人保障性租赁住房的情况做出评价，拟对租户、产权单位及采购人主管部门的访谈及问卷调查，为采购人内部对运营服务业务各维度的横纵向比较提供参考。在住房运营全覆盖的基础上，为保证数据精确度，小型规模每半年度不少于总入住户数的6%调查，中型规模每半年度不少于总入住户数的4%调查，大型规模每半年度不少于总入住户数的2%调查。具体调查范围如下：（4）住房运营调查项目，包括采购人参与实际运营或监管服务的各类保障房项目。基于此，输出各项目调研问卷，半年度开展1次共2次，半年完成（略）份，全年合计完成（略）份；进行（略）上门收集。具体调查项目及数量以招标人实际通知为准。（5）针对正面检查、神秘暗访检查及督导员工作、（略）服务热线检查和满意度调查发现的核心关键问题，检查、（略）析运营服务的问题与不足，挖掘根因，并在相应报告内提出改进建议。（6）项目正面检查输出1份正面检查标准体系；项目神秘暗访检查及督导员工作检查、（略）服务热线输出1份检查标准体系及输出单项目巡检报告各1份；满意度调查输出各项目调查问卷，输出单项目得（略）卡各1份。督导员陪同、打卡拍照并复核，所有纸质文档扫描存档；完成阶段性调查后，每季度输出1份巡检（略）析报告，包含满意度、暗访及正面调查结果（略）析、数据（略）析、结果（略）理、PPT报告输出（及配合阶段性（略）或汇报材料等）；完成年度工作后，输出1份（略）体性的总结报告，并提供报告汇报工作。四、采购方联系方式联系人：（略）话：（略）-（略）联系地址：（略）7（略）五、采购代理机构联系方式联系人：（略）宇、曾聪、李子（略）联系电话：（略）-（略）联系地址：（略）9（略）室                       （略）                         （略）日期：（略）年（略）月（略）日（略）查看原文