招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托的项目评审工作已圆满结束，于2025-12-02在采购与招标网发布 温州市华亨汽车维修有限公司入围2026-2027年度温州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目的结果公告，现将成交供应商名单公告。 一、采购项目信息项目名称：（略）-（略）年（略）公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目项目编号：（略）W（略）二、征集人信息征集人名称：温（略））征集人地址：（略）地址：（略）产品入围商品标项名称入围商品名称入围商品规格型号服务描述入围商品价格一、二类维修供应（略）一、二类维修供应商（综合修理类）（略）各级国家机关、事业单位和团体组织（预算单位）服务方案:我方深刻理解，公务用车维修保养服务具有“保障性强、规范性高、时效性严、成本可控”的核心特点。本项目不仅是对车辆技术状况的维护，更是保（略）各级党政机关、事业单位高效、安全履职的重要后勤支撑。我方承诺的服务目标如下：1.“（略）延误”保障目标：建立优先、快速的专属（略），确保公务用车维修保养不影响单位正常公务出行。2.“全透明”管理目标：执行公开透明的价格体系、维修流程和配件溯源，让每一（略）采购及公务消费管理要求。3.“高标准”质量目标：严格遵循国家标准及原厂技术规范，确保维修保养后车辆性能恢复至最佳安全状态，一次性交检合格率≥（略）%。4.“一站式”服务目标：提供从预约、接车、维修、验车到结算、回访的全流程闭环服务，并积极配合用车单位的车辆全生命周期管理需求。二、专属服务体系与资源配置1.成立“公务用（略）总经理担任，负责总体协调与监督。·专职服务经理：作为与各用车单位的唯一对接窗口，负责订单接收、进度跟踪、沟通协调及满意度管理。·专属技术班组：挑选政治素质高、技术过硬、经验丰富的技师组成固定服务团队，并对其进行公务用车服务规范专项培训。·专用工位与设备：（略）内设置“公务用车维保（略）”专用工位，并配备先进的诊断、维修及环保设备，确保优先排产、高效作业。2.配件供应保障体系：·正品承诺：所有配件均承诺使用原厂配件或符合国家标准的高品质品牌配件，绝不允许使用假冒伪劣产品。·溯源管理：建立配件采购、（略）、出库电子台账，关键配件可提供来源证明，支持二维码溯源查询。·库存保障：针（略）公务用车常见车型（如大众、皮卡、丰田、本田、新能源等），建立常用配件安全库存，缩短等待时间。三、标准化服务实施流程为保障服务规范统一，我方将严格执行以下“六步服务法”：步骤流程名称具体内容与承诺1专属预约受理提供电话、（略）等多种预约方式。项目经理（略）钟内响应，确认维修项目、预估费用与时间。2入场规范检测车辆到店后，进行“九方位”环检并录像拍照留存。与送修人共同确认初始车况，出具《维修工单》及透明报价，经授权后开工。3（略）施工进入“（略）”工位，按标准工艺施工。过程中如需增项，立即沟通并获书面同意。关键工序可应要求提供图片视频汇报。4三级质量检验自检（主修技师）、互检（班组长）、终检（技术总监）三级检验制度，确保维修质量。5结算与交付提供明细清晰的结算单，列明工时费、配件费（含规格型号）。旧件按规定留存备查。陪同验车，签署交车确认单。6售后跟踪回访交付后（略）日内进行（略）%电话回访，了解车辆运行状况及服务满意度。建立单车维修档案，为车辆保养提醒、故障（略）析提供数据支持。四、应急保障与特殊服务承诺1.7×（略）小时应急救援服务：·提供全天候救援电话，（略）范围内（略）钟到达（略），提供紧急送油、换胎、充电、小修及拖车服务。2.重大活动会议专项保障：·（略）重大会议、活动期间，提供“驻点保障”或“随叫随到”的强化服务模式，配备应急服务车及骨干技师，确保用车（略）故障。3.车辆年检代办服务：·免费提供车辆年检代办服务，（略）用车单位人力和时间成本。4.免费基础服务：·提供免费洗车（维修后）、免费轮胎充气、免费车辆安全检测（如刹车、灯光等）、抛锚故障拖车、车辆过户调拨手续等增值服务。五、信息化与透明化管理支持1.（略）档案管理：为每台服务车辆建立电子维修档案，记录历次维修保养详情，方便用车单位随时查询、（略）析。2.定期报表提供：可按月、按季度为单位，提供车辆维修保养的汇总（略）析报告，包含费用构成、故障趋势、保养建议等，助力公务用车精细化管理。3.合规结算对接：结算流程完全符合财政报销规定，提供正规发票及完备的清单凭证，支持对公转账等多种合规结算方式。六、服务监督与持续改进（略）采购监管部门及各用车单位的监督。设立服务投诉专线，对任何投诉在2小时内响应，（略）小时内给出解决方案。定期进行服务复盘与内部审计，不断优化服务流程，提升服务满意度，致力于成为让采购单位和监管部门都放心、满意的优秀（略）在接到故障报修后，承诺2（略）钟内完成响应并启动应急调度流程。（略）域不同，救援力量将在以下时间内抵达（略）：（略）范围：（略）–（略）钟；（略）范围：（略）–（略）钟。我们提供一对一专属服务机制，涵盖（略）小时救援、预约维修、免费接送车与快速保养等多项内容，确保车辆运营效率。同时，配备（略），随时提供技术咨询与故障诊断（服务热线：（略）-（略））。在维修作业方面，我司严格执行以下修复时限标准：·常规保养及全车检查：1小时内完工，附赠车辆清洗服务；·一般（略）检修）：2小时内完成；·总成大修类作业（如发动机维修）：3天内完成；·喷漆服务：1–2个面板一天内完工，全车喷漆3天内交付。此外，（略）各级国家机关、事业单位和团体组织（预算单位）所属车辆在我司享有优先（略），确保您的车辆在最短时间内恢复运行状（略）严格执行国家及行业维修质量标准，并为所有维修项目提供明确的质量保证期，具体标准如下：·（略）车修理或总成修理：（略）公里或（略）个月；·二级维护：（略）公里或（略）个月；·一级维护、小修及专项修理：（略）公里或6个月；·底盘件及发动机主要部件：（略）年；·电气类部件：6个月。以上质量保证期均以行驶里程或时间先达到者为准。二、配件质量管控所有维修过程中使用的（略）部件，从采购、（略）到安装，均由总经理牵头实施全程质量监督，确保来源正规、品质可靠，杜绝使用假冒伪劣产品，切实保障托修方车辆的性能与安全。三、因维修质量产生的问题解决、返修承诺在质量保证期内，如因维修质量问题导致车辆无法正常使用，且我方在3小时内无法提供非维修原因所致的有力证据，我们将：·立即启动标准化的无偿返修作业流程；·依据有效凭证，承担由此导致的用户直接经济损失，并依法依规进行补偿；·提供免费的代步车辆或全程接送服务，以保障客户的用车连续性；·对相关责任人员启动严格的内部问责程序，杜绝任何形式的推诿或延误。如同一故障或维修项（略）将负责协调其他具备资质的维修单位继续修复，并承担因此产生的全部维修费用。一、服务响应与施救承诺为保障委托方车辆高效运营，我司实行（略）小时技术人员值班与故障施救机制（服务热线：（略）-（略））。接到报修后，我们将根据具体情况第一时间调度救援资源，并明确告知预计到达时间。（略）范围内，我们提供以下免费救援服务：车辆搭电、简易故障快速维修及清障车救援。（略）设立专职客服团队，负责为每台车辆量身定制维修方案与投诉处理机制。车辆维修完成后，我们严格执行客户满意度电话回访制度，已持续推行数十年，所有回访记录均以（略）方式归档，实行“一车一档”并永久保存。三、主动服务与延伸保障基于车辆维修记录、行驶里程及档案信息，专职客服将主动提供以下服务：提前提醒维保周期、制定个性化保养计划、提供专业技术咨询、协助（略）车辆保险及新车登记挂牌等业务，全面保障车辆处于最佳运行状态。报价一览表:报价一览表.pdf经常性维修保养项目工时费一览表:（尼桑皮卡）经常性维修保养项目工时费一览表.pdf（帕萨特）经常性维修保养项目工时费一览表.pdf（桑塔纳）经常性维修保养项目工时费一览表.pdf经常性维修保养项目（略）配件材料费:经常性维修保养项目（略）配件材料费（尼桑皮卡）.pdf经常性维修保养项目（略）配件材料费（帕萨特）.pdf经常性维修保养项目（略）配件材料费（桑塔纳）.pdf折扣率（略）%（略）查看原文