招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托的项目评审工作已圆满结束，于2025-12-03在采购与招标网发布 渭南市12345热线服务中心渭南市12345快速响应平台智能化升级项目中标结果公告，现将成交供应商名单公告。 一、项目编号：（略）-（略）、DRZB（略）-ZC-（略）二、项目名称：（略）智能化升级项目三、采购结果合同包1（略）智能化升级项目:供应商名称供应商地址评审方法是否价格扣除中标（（略）渭南（略）公司（略）综合评（略）法否1,（略）,（略）.（略）.（略）合同包2等保测评:供应商名称供应商地址评审方法是否价格扣除中标（成交）金额评审总得（略）西安西电（略）信息（略）公（略）办（略）号创（略）层西电石头众创空间（略）号综合评（略）法是（略）,（略）.（略）.（略）四、主要标的信息合同包1（略）智能（略）渭南（略）公司）品目号品目名称采购标的服务范围服务要求服务时间服务标准金额（略）1-1支撑（略）开发服（略）智能化升级项目响应招标文件所有要求覆盖范围：（略）服务内容：在现有（略）热线基础上引入AI智能化和大模型应用技术，以科学的AI应用赋能合适的工作环节为目标，为（略）热线全流程提供科学有效的人工智能升级扩展服务，利用人工智能技术、自然语音处理技术、语音识别技术建设一套智能化程度高、运行高效的（略），提升热线的快速受理效能，建设智能受理应用、智能语音辅助、智能质检应用、智能回访应用、数据预警（略）析等，全面实现（略）智能化流程赋能，提升（略）智能化应用水平，提高坐席工作效率。同时，预留数据标准接口，实（略）、（略）数据实时传输与共享。能够兼容国产主（略）、数（略）络传输协议、浏览器，智能AI算力适配要支持国产化等应用响应招标文件所有要求技术要求：遵循（略）行业ISO质量体系（略）应用采用微服务架（略）、数据库、浏览器和算力等；具备文本相似度研判和大数据（略）析能力；升级改造内容有智能受理、智能语音服务、智能质检、智能回访、数据动（略）预留标准接口，可（略）应提供相关的基础功能接口和数据交换（略）历史数据备份，针对历（略）模型、数据结构、工单（略）的数据迁移方案（包括工单信息、回复内容、附件信息、（略）民资料信息、录音数据、知识库数据等）；响应时间：一般操作的响应时间在1秒内，历史性数据查询、汇总、统计性操作的响应时间为2秒以内；用户容量：后台（略）并发用户响应时间在2秒内，支持不少于（略）个用户的管理和使用（略）对外交互所有接口响应时间平均不超过1.5（略）支持（略）升级，保证用户日常使用不受版本更（略）有效工作时间≥（略）%（每小时）功能要求：包含智能受理应用、智能语音辅助应用、智能知识库应用、智能质检应用、智能回访应用、智能（略）考试应用、数据预警（略）析应用、数据报告生成、国产化适配、A（略）安全等模块服务售后服务要求：在终（略）正常运行（略）年的质保技术支撑服务，提供7×（略）小（略）版本免费升级服务。如涉及政策因素对需求的变更、硬件厂商停产、停止维护、配件停止供应不可控因素原因的除外。中标人在质保服务期内须做到:（1）配备专业技术人员（略）进行维护、升级、技术服务，每月安排专业技术人员进行（略）巡检服务，并提供巡检报告，及时发现和排除潜在的问题（略）稳定正常运行。（2）故障发生时，维护人员立即响应，2小时内抵达（略），（略）问题。（3（略）免费升级服务。培训服务要求：（1）为使话务员能够尽快熟练的掌握话务技巧、（略）操作、知识库运用、工单转办等业务，中标方须为本项目制定详细的培训计划。（2）在培训内容、时间、人数、内容以及地点等方面均按我办对培训服务的要求。经确认同意后制定和实施培训计划。（3（略）演示相结合的培训，同时提供一（略）进行（略）观测；（4）提供每人一套详细完备、通俗易懂的使用手册；（5）在服务期内，对话务员负责话务技能、（略）操作等培训。（6（略）工作人员培训方案要具备完（略）的人员培训目标、对象、课程体系、培训方法等，培训费用由中标人负责。（略）个日历日内完成项目建设工作，经采购人初步验收后进行试运行，试运行期限为3个月，期间无重大故障，供应商提出最终验收，终（略）正常运行（略）年的质保技术支撑服（略）免费升级服务；人工终端部（略）提供（略）年保修服务响应招标文件所有要求：在开发过程中必须遵循（略）行业ISO质量体系认证的标准规范及相关技术和数据（略）预留标准接口，可（略）应提供相关的基础功能接口和数据交换接口；考核（验收）标准和方法：以采购文件、响应文件及签订合同要求为准1,（略）,（略）.（略）合同包2等保测评:（略））品目号品目名称采购标的服务范围服务要求服务时间服务标准金额（略）2-1测试评估认证（略）络安全等级保护定级指南对其进行等保定级备案，并取得公安机关颁发的定级备案证明，依据国家等保测评2.0（略）等级保护测评，（略）析每个单（略）与国家信息安全等级保护相应等级的标准之（略）主机对象开展（略）开展渗透（略）完全响应服务要求的全部内容接甲方通知后（略）个工作日内完成等保测评（（略）改时间除外）。（本项目一采三年，采购人对供应商进行考核，考核合格则续签次年合同，不合格（略）完全响应服务标准的全部内容（略）,（略）.（略）五、评审专家（单一来源采购人员）名单：王恒、姜平、冯应、丁晓辉、王海峰（采购人代表）六、代理服务收费标准及金额：代理服务收费标准及金额本项目按定额收取，具体金额为（略）.（略）。由采购人向采购代理机构一次付清代理服务费。合同包号合同包名称代理服务费金额（（略））收取对象1（略）智能化升级项目0.7采购人2等保测评0.1采购人七、公告期限自本公告发布之日起1个工作日。八、其他（略）开户银行：（略）公司（略）账号：（略），请按以下方式联系。1.采购人信息名称：（略）地址：（略）室联系方式：（略）-（略）.项目联系方式项目联系人（略）年（略）月（略）日（略）查看内容